Et si vous appreniez qu'il existe tout un groupe d'utilisateurs qui trouvent votre conception centrée sur l'utilisateur totalement inutilisable ? Pas simplement frustrante ou difficile à utiliser, mais totalement inutilisable ?
Ces utilisateurs ne peuvent pas naviguer sur votre site web, ils ne peuvent pas utiliser les champs de saisie et ils ne peuvent pas comprendre la mise en page de la page elle-même. Votre site web ne leur permet pas de le faire, car sa conception n'a pas pris en compte leur façon d'utiliser Internet.
Ces utilisateurs sont les millions de personnes en situation de handicap — des personnes souffrant de troubles de la vue, de l'audition ou de la mobilité qui accèdent à Internet grâce à des technologies d'assistance (TA) telles que les lecteurs d'écran ou les dispositifs « sip and puff ».
Naviguer sur le Web avec un handicap
Pour la plupart des gens, Internet est devenu un élément indispensable à la vie quotidienne et au travail. Et pour les utilisateurs en situation de handicap, Internet est tout aussi essentiel, voire davantage, car il leur permet souvent d’éviter les difficultés et les risques liés à certaines activités, comme les déplacements ou les achats en magasin. L’expérience utilisateur revêt donc au moins autant d’importance pour les personnes en situation de handicap que pour les autres.
Mais bien souvent, la conception centrée sur l'utilisateur et les tests d'ergonomie ne prennent en compte que l'utilisateur « type », laissant de côté les besoins des personnes en situation de handicap. Il en résulte une conception qui n'est qu'à moitié aboutie.
La question, c'est l'accessibilité. Alors que l'ergonomie porte sur la qualité de l'expérience et le plaisir de l'utilisateur, l'accessibilité vise à garantir que chacun puisse comprendre, naviguer et interagir avec les sites web et les outils. En fin de compte, quelle que soit l'ergonomie de votre site web, s'il n'est pas accessible aux utilisateurs, il n'est pas non plus ergonomique.
L'accessibilité est-elle en contradiction avec la facilité d'utilisation ?
De nombreux concepteurs UX estiment que l’accessibilité et la conception de l’expérience utilisateur sont fondamentalement incompatibles, et que l’amélioration de l’accessibilité nuit à la facilité d’utilisation pour les utilisateurs lambda. S’il est vrai que de nombreux sites web accessibles sont mal conçus, cela ne signifie pas pour autant qu’ils doivent nécessairement l’être. Ce mythe repose sur les limites technologiques qui existaient il y a plusieurs années. De nos jours, les outils et techniques permettant de rendre les sites web accessibles sont disponibles dans tous les éditeurs web. La qualité de la conception d’un site dépend du temps et des efforts consacrés par le concepteur.
Vous êtes toujours sceptique ? Jetez un œil au site que vous êtes en train de consulter ! Notre site respecte les principes de conception ergonomique et est entièrement accessible aux personnes en situation de handicap qui utilisent des technologies d'assistance.
Conception axée sur l'accessibilité
Vous pouvez concevoir des sites web à la fois conviviaux et accessibles à tous. Deque propose les outils et les services nécessaires pour vous aider à acquérir toutes les connaissances indispensables en matière d'accessibilité du web. Que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur l'accessibilité ou que vous ayez besoin de mettre votre entreprise en conformité avec les normes d'accessibilité des sites web, nous sommes là pour vous aider !
Prochaines étapes
- Découvrez comment vous lancer dans l'accessibilité numérique.
- Découvrez comment intégrer des utilisateurs en situation de handicap dans les tests d'expérience utilisateur.
- Découvrez les témoignages d'utilisateurs sur l'accessibilité du Web.
- Découvrez nos services d'accessibilité.
