Une bonne accessibilité ne va pas de soi.
Dès que votre entreprise s'engage dans la mise en place d'une culture de l'accessibilité et une équipe dédiée à l'accessibilité, il est essentiel que les membres de votre équipe disposent des outils et d’un environnement propice à la réussite. En proposant à vos collaborateurs une formation continue et en les encourageant à célébrer l’accessibilité et à sensibiliser leur entourage à cette question, ceux-ci s’approprieront cette démarche et en deviendront les ambassadeurs dans le cadre de leur travail.
Non seulement les outils et la formation permettront à votre équipe de connaître un succès immédiat, mais ils lui permettront également d'assurer un succès durable.
Formation
L'accès à une formation sur l'accessibilité pour tous les collaborateurs favorise le développement continu de leurs compétences et garantit aux nouveaux arrivants la possibilité d'acquérir rapidement et efficacement des connaissances de base en matière d'accessibilité.
Pour favoriser une compréhension et une sensibilisation de base à l'accessibilité, pensez à collaborer avec les RH et votre équipe chargée de la conformité afin de mettre en place une « formation de base ». Celle-ci peut prendre la forme d'une formation en présentiel ou en ligne. Si vous pouvez intégrer cette formation au processus d'intégration des nouveaux collaborateurs, c'est encore mieux !
Enfin, prenez les mesures nécessaires pour vous assurer que les référents de chaque service maîtrisent parfaitement les principes fondamentaux de l'accessibilité numérique,qu'ils comprennent les responsabilités de leur équipe ainsi que les directives spécifiques à leur domaine d'activité, et qu'ils soient en mesure de transmettre efficacement ces informations à leur équipe.
Sensibilisation
La formation peut également inclure des expériences pratiques et des exercices de sensibilisation. Par exemple, les employés peuvent apprendre à utiliser des technologies d’assistance en simulant différents types de handicaps lorsqu’ils utilisent un ordinateur via un logiciel de lecture d’écran. Il est recommandé de disposer d’un espace et d’un équipement dédiés (à l’instar de ce que proposent des entreprises telles que le laboratoire de Yahoo et l'espace de démonstration de PayPal). Sans oublier que les formations de sensibilisation peuvent même être mises en place avec un budget limité.
Il est important de noter que la formation et l'accompagnement ont leurs limites. En fin de compte, ce sont les responsables et les équipes qui doivent être tenus de veiller au maintien d'une culture de l'accessibilité. Instaurer une culture de l’accessibilité ne peut se faire par une seule personne, ni même par une seule équipe, surtout au sein d’une grande organisation.
Ressources et outils
Les ressources ont pour but de donner à votre équipe les moyens de réussir. La formation est une ressource à part entière, surtout si vous êtes abonné à un portail de formation en ligne comme Deque University). Outre les ressources en ligne, la possibilité d’apprendre directement auprès d’un expert peut constituer une ressource inestimable. Cela peut prendre la forme d’une formation animée par un formateur, du recrutement d’un consultant intégré faisant office d’expert en résidence, ou de la mise en place de votre propre équipe d’experts en accessibilité, capable d’apporter aide et conseils aux autres équipes et services à tout moment.
Outils d'accessibilité
Les outils de test et de correction de l’accessibilité constituent une autre ressource importante. Il existe de nombreux outils gratuits de test automatisé de l’accessibilité, comme notre propre outil open source aXe, et nous vous proposerons une brève liste d’outils gratuits à découvrir à la fin de cette section. Outre les outils de test automatisés, vous devez disposer de lecteurs d'écran (également disponibles gratuitement dans certains cas) pour effectuer des tests manuels. Il peut être utile de disposer d'autres technologies d'assistance pour les tests (comme des loupes d'écran), mais les lecteurs d'écran et les tests manuels à l'aide du clavier uniquement constituent un excellent point de départ.
Vous devez également vous assurer que les outils utilisés en interne par vos équipes disposent des fonctionnalités nécessaires pour corriger les problèmes d’accessibilité. Si vous souhaitez que vos équipes puissent créer elles-mêmes des fichiers PDF accessibles, par exemple, elles auront besoin d’un outil d’édition de PDF plus performant, tel qu’Adobe Acrobat Pro. Si vous utilisez un système de gestion de contenu (CMS), vous devez vous assurer que votre équipe chargée du contenu est en mesure de corriger les problèmes d’accessibilité susceptibles d’apparaître dans les modèles ou les pages générés par le CMS, ainsi que dans les plugins ou widgets associés. Pour cela, il est essentiel de choisir des outils offrant une grande flexibilité et un accès au code qui génère les modèles et le contenu.
Enfin, si vous devez respecter des exigences de conformité spécifiques, vous devrez doter vos équipes de développement et d’assurance qualité d’outils de test d’accessibilité plus performants. Les tests d’accessibilité automatisés apportent le plus de valeur ajoutée lorsque les sites et les produits en sont encore au stade du développement. Nos propres outils ont été conçus pour refléter les pratiques réelles de développement logiciel et s’intégrer à ces pratiques avec un minimum de perturbations. WorldSpace Attestest destiné à être utilisé par les développeurs au fur et à mesure qu’ils codent et s’intègre à tous les frameworks de test modernes afin que votre équipe puisse exécuter des tests d’accessibilité dans le cadre de ses tests unitaires et d’intégration. WorldSpace Assurepeut aider votre équipe d’assurance qualité ou votre équipe dédiée à l’accessibilité à créer des rapports clairs et cohérents sur les problèmes d’accessibilité tout en effectuant des tests d’accessibilité manuels.
Il existe de nombreux outils d’« audit » d’accessibilité sur le marché – nous disposons du nôtre, appelé WorldSpace Comply. Il s’agit d’un outil de test d’accessibilité de l’ancienne génération et, bien qu’il soit idéal pour surveiller votre site à la recherche de nouveaux problèmes une fois votre mise en conformité initiale terminée, il est assez peu pratique et les rapports peuvent s’avérer trop volumineux et déroutants si vous essayez de l’utiliser pour votre audit d’accessibilité initial. Si votre équipe débute en matière d’accessibilité, la meilleure ressource que vous puissiez lui fournir est une évaluation complète réalisée et expliquée par des experts en accessibilité.
Voici une petite liste d'outils et de ressources gratuits consacrés à l'accessibilité que vous pouvez consulter :
- Tests d'accessibilité automatisés gratuits : noustenons à mettre en avant notre propre outil : aXe. aXe est disponible sous forme d'extension de navigateur, mais vous pouvez aussi vous lancer dans l'aventure en explorant notre dépôt « aXe-core » sur GitHub. Pour en savoir plus, rendez-vous sur aXe-core.org.
- Lecteurs d'écran : sivous utilisez un ordinateur ou un appareil Apple, vous disposez déjà d'un lecteur d'écran appelé VoiceOver. Apple propose un excellent tutoriel sur VoiceOver, disponible en ligne. Si vous utilisez Windows, nous vous recommandons d'essayer NVDA. Vous pouvez télécharger NVDA gratuitement sur le site Web de NV Access, et nous mettons à votre disposition un petit tutoriel pour vous aider à démarrer.
- W3C WAI : LeGroupe de travail « Éducation et sensibilisation » de l’Initiative pour l’accessibilité du Web (WAI) du W3C (lien externe) a élaboré un grand nombre de ses propres ressources. C'est donc tout naturellement là que sont rassemblés et évalués les programmes d'enseignement et les ressources consacrés aux outils Web accessibles
- Liste pratique de Mike Gifford : Mike a compilé une excellente liste open source de formations, webinaires, vidéos pédagogiques et bien plus encore, consacrés à l'accessibilité du Web
- IAAP : L'Association internationale des professionnels de l'accessibilité (IAAP) (lien externe) joue désormais un rôle majeur dans la formation et le développement professionnel (lien externe). L'organisation élabore activement des programmes de formation et rassemble des ressources pour la quasi-totalité des domaines où l'accessibilité revêt une importance particulière, notamment dans le domaine des TIC sur le lieu de travail.
Événements et conférences
Un événement constitue un moyen à la fois utile et divertissant de sensibiliser le public et de diffuser des connaissances sur l'accessibilité ; il favorise également la cohésion d'équipe et le moral des participants.
Un événement consacré à l'accessibilité peut être organisé pour diverses raisons et de différentes manières. Vous pouvez inviter un intervenant extérieur, organiser une « bug bash » ou encore partir en sortie éducative (sur le thème de l'accessibilité, bien sûr !). Un excellent moyen d'intégrer des activités de cohésion d'équipe à un événement consacré à l'accessibilité consiste à organiser un quiz ou un concours où les employés sont répartis en équipes. Les gagnants peuvent se voir remettre des goodies à l'effigie de l'entreprise sur le thème de l'accessibilité.
Tout moment propice est bon pour organiser un événement. Un événement peut également être un moyen de lancer un projet. De nombreuses personnes organisent et participent à un événement à l'occasion de la Journée mondiale de sensibilisation à l'accessibilité, célébrée le troisième jeudi de mai.
Les événements organisés en dehors de votre organisation sont également très bénéfiques pour votre développement professionnel continu. Il existe de nombreuses conférences sur l’accessibilité à travers le monde ; aux États-Unis, parmi les événements les plus populaires, on peut citer la conférence CSUN sur les technologies d’assistance, « Accessing Higher Ground »et le le M-Enabling Summit.
Consultez également sur Meetup.com pour voir s'il existe des groupes consacrés à l'accessibilité près de chez vous ; ou participez à un « barcamp » sur l'accessibilité, tel que le Accessibility Toronto Camp et Accessibility Camp Bay Area. Participer à ce genre d'événements est généralement peu coûteux et motivera votre équipe à s'améliorer en matière d'accessibilité. Au final, ce sera un investissement rentable.
Conclusion
Si vous souhaitez mettre en place une équipe chargée de l'accessibilité à la fois fiable et efficace, votre travail ne s'arrête pas à la constitution d'une équipe de base et à l'instauration d'une culture de l'accessibilité. Former et doter votre équipe des moyens nécessaires pour assurer son succès à long terme est essentiel à la mise en place d'un programme d'accessibilité performant. En investissant dans les compétences, les outils et la sensibilisation de votre équipe, vous ferez en sorte que l'accessibilité devienne une priorité pour chacun de ses membres.
