Tests Web à 360 degrés : 1er article sur 4
L'année dernière, ma famille a eu la chance de partir en vacances dans un complexe hôtelier aux Bahamas. C'était le genre d'endroit qui apparaît de manière alléchante dans les publicités pendant les hivers rigoureux du Midwest. Ces publicités montrent le soleil, les vagues, les toboggans aquatiques, les buffets à volonté et un personnel souriant.
Nous avons eu la chance de partir en voyage et nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel, à une exception près…
Ma famille a des jumeaux qui avaient, à l'époque, deux ans. Les tout-petits s'accompagnent d'un équipement plus volumineux que celui d'un groupe de rock en tournée, et l'élément le plus indispensable lorsqu'on voyage avec des enfants en bas âge est une poussette — une poussette double, dans notre cas.
Même si le complexe était charmant — avec ses allées sinueuses bordées de palmiers, ses cascades et ses bassins regorgeant de poissons tropicaux —, j'ai failli devenir fou (et me retrouver directement chez le chiropracteur) à cause de l'aménagement incohérent des lieux en matière d'accessibilité physique.
Le complexe hôtelier ne se trouvait pas aux États-Unis, donc l' loi ADA n’exigeait pas que l’établissement soit accessible de manière uniforme. Il était, au contraire, uniformément déroutant :
- Quand on passait d'un endroit bas à un endroit en hauteur, il y avait parfois des rampes ; d'autres fois, il n'y avait que des escaliers, ce qui nous obligeait à faire descendre les enfants de la poussette double et à la porter pour monter les marches. Pas de problème si on doit le faire une seule fois. Mais 50 fois, ça devient un vrai casse-tête.
- Certains restaurants disposaient d'accès adaptés pour se rendre aux tables, d'autres non. Encore des manœuvres de levage.
- Certains espaces étaient équipés d'ascenseurs permettant de monter une poussette (ou un fauteuil roulant) à l'étage supérieur, tandis que d'autres n'en disposaient pas.
Je n’ai vraiment pas pu déceler la moindre logique dans l’approche adoptée par l’établissement en matière d’accessibilité physique. Entre tout ce qu’il fallait soulever, porter et escalader, je me suis senti reconnaissant envers l’ADA aux États-Unis. C’est un excellent exemple qui montre à quel point les lois sur l’accessibilité physique profitent à l’ensemble de la population, et pas seulement aux personnes en situation de handicap.
Le principal problème de ce complexe touristique résidait dans l'absence d'une approche ou d'une méthodologie cohérente. Il en va de même pour les tests d'accessibilité en ligne : le processus qu'une organisation met en œuvre pour évaluer le niveau d'accessibilité de ses sites Web et de ses applications. Une approche globale et réfléchie, qui optimise les résultats, fait toute la différence.
Cet article marque le coup d'envoi d'une série consacrée à ce que nous appelons les « tests Web à 360 degrés », l'approche préconisée par Deque pour obtenir une vision aussi détaillée et précise que possible de l'accessibilité d'un site.
L'approche « à 360 degrés » d'un site web dont nous allons parler comprend :
1) Utiliser un logiciel de tests automatisés pour tester un large éventail de pages, effectuer des tests approfondis et vérifier diverses saisies des utilisateurs.
2) Recourir aux tests manuels pour les cas d'utilisation et les domaines de la norme WCAG où il est utile qu'un être humain examine et comprenne le contexte et les nuances de problèmes particuliers.
3) Veiller à ce que les tests incluent des utilisateurs en situation de handicap qui recourent activement à des technologies d'assistance.
Les articles de cette série sont les suivants :
- 2e partie : un article consacré aux avantages des tests automatisés.
- 3e partie : Un article sur les cas où les tests manuels sont indispensables.
- Partie 4 : Une étude de cas à petite échelle qui synthétise l'approche à 360 degrés à travers le récit d'un client ayant utilisé cette approche pour améliorer le niveau d'accessibilité atteint par son organisation.
Restez à l'écoute pour une série d'articles qui, selon nous, sera à la fois instructive et utile. Et surtout, c'est nous qui nous chargerons de tout le travail : vous n'aurez rien à faire !
Téléchargez dès maintenant la liste de contrôle sur l'accessibilité !
