Optimierung Ihrer Roadmap zur Barrierefreiheit für 2026

Vor kurzem hatte ich die Gelegenheit, auf der IAAP EU- und Vially-Veranstaltung zum Thema Barrierefreiheit in Dublin einen Vortrag mit dem Titel„Roadmap-Checks: Resilienz sicherstellen (PDF)“ zu halten. Dabei habe ich mich auf die Bedeutung von Roadmaps für Barrierefreiheitsprogramme für den langfristigen Erfolg dieser Programme konzentriert; insbesondere habe ich darauf eingegangen, wie Ihre Roadmap folgende Anforderungen erfüllen muss:

• Fügen Sie einen Ausblick für die nächsten 3–5 Jahre bei
• Heben Sie Aufgaben hervor, für deren erfolgreiche Bewältigung ausreichend Vorlaufzeit erforderlich ist
• Sei standhaft, flexibel und positiv
• Auf Unternehmensebene agieren
• Sich auf Messungen stützen

In diesem Beitrag werde ich näher darauf eingehen, wie Sie sicherstellen können, dass Sie Ihre Roadmaps zur Barrierefreiheit optimieren. Zunächst werde ich erläutern, warum es so wichtig ist, Ihre Roadmap jetzt zu überprüfen.

In diesem Video können Sie meine Keynote in voller Länge sehen:

Warum sind Roadmaps und deren Überprüfung so wichtig?

Wenn sich Unternehmen für strategische Beratung an Deque wenden, fragen wir unter anderem, ob sie über einen auf Unternehmens- oder konzernweiter Ebene veröffentlichten 3- bis 5-Jahres-Plan für Barrierefreiheit verfügen. Im Jahr 2025 gaben 50 % unserer Befragten an, dass sie keinen solchen Plan hätten. Von denjenigen, die einen solchen Plan hatten, gaben nur 15 % an, ihn in den letzten 12 Monaten überprüft zu haben. Etwas positiver ist, dass 25 % angaben, sie hätten sie in den letzten 24 Monaten überprüft.

Dies deutet darauf hin, dass viele Teams für Barrierefreiheit zwar aktiv sind, jedoch ohne dokumentierten Plan arbeiten oder nicht in der Lage sind, die vorhandenen Pläne zu überprüfen. Dies lässt vermuten, dass sich viele Organisationen im reaktiven Modus befinden und Schwierigkeiten haben, voranzukommen und aus dem „Break-Fix“-Zyklus auszubrechen.

Wir sind oft auf Programme gestoßen, deren Reifegrad geringer war, als ihre jeweiligen Organisationen annahmen. Für unsere Bewertungen nutzen wir das „Digital Accessibility Maturity Model“ (DAMM) der „ Deque“, das eine Bewertungsskala von „noch nicht begonnen“ bis „optimiert“ umfasst:

0 – Noch nicht begonnen

1 – Informiert

2 – Definiert

3 – Wiederholbar

4 – Überwachung und Steuerung

5 – Optimiert

Unsere Analyse ergab, dass 95 % der von uns bewerteten Barrierefreiheitsprogramme die Reifegrade 0–2 aufwiesen, während nur 1 % eindeutig auf Stufe 3 lag – dem Punkt, an dem ein Programm von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz übergeht.

Aus den Daten ging außerdem hervor, dass erfolgreiche Programme über Roadmaps verfügen, die die Reifegradentwicklung vorantreiben, wobei die Programmverantwortlichen ständig überprüfen, ob sie auf Kurs sind.

Sie benötigen ein ausgereiftes Programm zur Barrierefreiheit

Die Barrierefreiheit entwickelt sich weltweit rasant weiter. In Europa stellt das Europäische Barrierefreiheitsgesetz einen einmaligen regulatorischen Wendepunkt dar, der mit ziemlicher Sicherheit als Katalysator für ähnliche regulatorische Maßnahmen auf der ganzen Welt wirken wird. Kurz gesagt: Unabhängig davon, wo Ihr Unternehmen ansässig ist, muss digitale Barrierefreiheit in Ihren Plänen berücksichtigt werden. Erfolg bedeutet mehr Wachstum und weniger Risiko. Die Alternative sind Geldstrafen und Klagen, Einschränkungen und Sanktionen sowie öffentliche Aufmerksamkeit und Imageschäden.

Um erfolgreich zu sein, benötigen Sie ein ausgereiftes Programm. Compliance allein reicht im großen Maßstab nicht aus. Es gibt einfach zu viele Wechselwirkungen – von komplexen Lieferketten, Self-Service-Technologien und mobilen Anwendungen bis hin zu PDF-Dokumentation, Wertschöpfungsketten und vielem mehr. Berücksichtigt Ihre Roadmap all diese Aspekte? Die Unternehmen, die sich erfolgreich behaupten werden, haben Barrierefreiheit in jedes Produkt, jede Plattform, jeden Prozess und jede Nutzererfahrung integriert.

Dies kann ein gewaltiges Unterfangen sein. Mit einem gut durchdachten, veröffentlichten Fahrplan kann Ihr Unternehmen jedoch die für den langfristigen Erfolg erforderliche Programmreife erreichen.

Was Sie tun können

Es gibt verschiedene Maßnahmen, die Sie bereits jetzt ergreifen können, um Ihre Roadmap zu optimieren und Ihr Programm voranzubringen.

Analysieren Sie Ihre Roadmap

Roadmaps weisen gemeinsame Merkmale auf. Sie sind zielorientiert, nicht inspirierend. Sie sehen ausreichend Vorlaufzeit für den Erfolg vor. Und sie decken Aspekte wie die folgenden ab:

• Resilienz. Ihr Fahrplan sollte robust genug sein, um neue Technologien wie KI zu integrieren. Dazu gehören Aufgaben zur Validierung der KI, das Training der KI mit verantwortungsvollen Modellen sowie der Einsatz der KI, wo immer dies möglich ist, unter anderem für fortgeschrittene automatisierte Tests.
• Berichterstattung. Ihr Unternehmen sollte in der Lage sein, alle erforderlichen behördlichen Meldepflichten zu erfüllen, einschließlich der Berichterstattung über Konformität und Nichtkonformität. Viele Aufsichtsbehörden verlangen, dass Sie im Rahmen Ihrer Berichterstattung über Nichtkonformitäten einen Fahrplan zur Erreichung der Konformität vorlegen.
• Prüfung. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Prüfungen gemäß den für die von Ihnen bedienten Länder geltenden Standards durchführen. Leider beobachten wir, dass viele Unternehmen versuchen, die Konformität mit den EAA-Richtlinien zu behaupten, obwohl sie lediglich Prüfungen gemäß WCAG 2.1 AA durchführen.
• Planung. Sie müssen ausreichend Zeit einplanen, um sicherzustellen, dass Sie im Frühjahr 2026 die Umstellung auf die Norm EN 301 549, Version 4.1.1, vornehmen können.
• Bewertung. Sie sollten über eine praxisnahe Definition davon verfügen, wie „gut“ in Ihrem gesamten Ökosystem für alle Zielgruppen – einschließlich Anbieter, Käufer und Aufsichtsbehörden – konkret aussieht.
• Führung. Definieren Sie Rollen und Zuständigkeiten anhand des RACI-Modells klar und deutlich, um sicherzustellen, dass jeder versteht, welchen Beitrag er leistet?

Wenden Sie bewährte Methoden aus den Bereichen Change Management und Motivationsforschung an

Erfolgreiche Maßnahmen im Bereich des Veränderungsmanagements stützen sich auf Strategien wie die folgenden:

• Bessere Ziele durch positive Formulierungen. Menschen ziehen positive Ziele negativen Aussagen vor. Verwenden Sie Formulierungen wie „Veröffentlichen Sie Inhalte, auf die jeder zugreifen kann“ oder „Erstellen Sie Dokumente, die mit assistiven Technologien kompatibel sind“, anstatt zu sagen: „Veröffentlichen Sie keine nicht barrierefreien Inhalte.“
• Konkret und dennoch flexibel. Menschen reagieren positiv auf konkrete Vorgaben, schätzen aber auch Flexibilität. Anstatt zu sagen: „Die Schulung muss bis zum 31. Januar abgeschlossen sein“, sollten Sie Formulierungen wie „Die Schulung sollte an die individuellen Zeitpläne angepasst und im ersten Quartal abgeschlossen werden“ verwenden.
• Erfolg als Motivation. Sie können Erfolgsbeispiele nutzen, um die Motivation zu steigern. Anstatt zu sagen: „Wir müssen 100 Dokumente überarbeiten“, beginnen Sie lieber mit: „10 unserer meistgenutzten Dokumente sind barrierefrei.“
• Kleiner ist besser. Konzentrieren Sie sich auf mehrere kleinere Aufgaben statt auf eine große. Anstatt zu sagen: „Wir werden dieses Jahr alle unsere Dokumente überarbeiten“, können Sie das Vorhaben wie folgt umformulieren: „Wir werden uns zum Ziel setzen, jeden Monat 10 Dokumente aus unserem Bestand zu überarbeiten.“

Das vielleicht Wichtigste am Erfolg ist, dass man ihn kommuniziert. Verbreite die guten Nachrichten! Hake nicht einfach nur Kästchen ab oder streiche erledigte Punkte von deiner Liste – berichte darüber, zeige sie in Dashboards an und teile dein Lob überall und auf jede erdenkliche Weise mit!

Das gesamte Unternehmen einbinden

Um ein starkes Barrierefreiheitsprogramm umzusetzen, muss das gesamte Unternehmen an einem Strang ziehen. Die Umsetzung muss reibungslos verlaufen, und alle Abteilungen müssen einen gemeinsamen Ansatz und ein gemeinsames Ziel verfolgen.

Wenn Programme Schwierigkeiten haben, sich weiterzuentwickeln – wenn sie an Unterstützung verlieren, ins Stocken geraten oder Rückschritte machen –, liegt das oft daran, dass Teams oder Abteilungen isoliert voneinander arbeiten. Damit digitale Barrierefreiheit erfolgreich sein kann, müssen alle zusammenarbeiten. Dies geht weit über den Softwareentwicklungszyklus (SDLC) hinaus. Rechtsabteilung, Beschaffung, aufsichtsrechtliche Berichterstattung, Risiko- und Governance-Management, Weiterbildung und Entwicklung, Kundensupport, Unternehmenskommunikation – alle müssen an einem Strang ziehen.

Um diese Abstimmung zu erreichen, müssen Sie Ihre Roadmap vor der Veröffentlichung intern bekannt machen und sich bewusst sein, dass dies ein fortlaufender Prozess ist. So stellen Sie sicher, dass Ihre Roadmap für Ihre Kollegen nachvollziehbar ist und die internen und externen Abhängigkeiten Ihres gesamten Unternehmens berücksichtigt. Ihre Roadmap sollte außerdem für jeden in Ihrem Unternehmen leicht auffindbar sein. Wir empfehlen, sie als zentralen Navigationspunkt auf dem Portal Ihres Programms oder im Intranet zu platzieren. Indem Sie Ihre Roadmap sowie die entsprechenden Erfolgskennzahlen leicht auffindbar machen, schaffen Sie eine weitere Möglichkeit, das gesamte Unternehmen einzubinden.

Verwenden Sie gängige Rahmenwerke und Methoden

Wahrscheinlich setzt Ihr Unternehmen bereits SMART-Ziele und das RACI-Modell ein. Auch Ihre Roadmap für das Barrierefreiheitsprogramm sollte diese Modelle nutzen. Auf diese Weise lassen sich Probleme hinsichtlich der Messbarkeit und widersprüchlicher Definitionen von Erfolg vermeiden. Zudem werden dadurch Verantwortlichkeiten festgelegt und gefördert, da die Teams über klar definierte Rollen verfügen und sich eindeutig an den wichtigsten Zielen orientieren. Um im Unternehmen erfolgreich zu sein, muss man die Spielregeln des Unternehmens gut beherrschen!

Messen und dokumentieren Sie alles, was Sie können, einschließlich des Reifegrades des Programms

Sie sind Ihr eigener PR-Motor. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Erfolge bekannt zu machen. Geben Sie alle verfügbaren Kennzahlen an, einschließlich des Gesamtreifegrades des Programms. Und denken Sie daran: Gesundheitsmessungen – die mithilfe von Reifegradmodellen durchgeführt werden – können eine entscheidende Rolle bei der Roadmap-Planung, der Erfolgseinschätzung und dem Storytelling spielen.

Nächste Schritte

Deque hat unzähligen Organisationen dabei geholfen, ihre Bewertung im Reifegradmodell mithilfe der oben beschriebenen Ansätze zu verbessern. Es handelt sich um ein bewährtes Rahmenwerk, und wenn Sie bereits über eine Roadmap verfügen, ist jetzt der perfekte Zeitpunkt, um zu prüfen, wo und wie Sie diese im Hinblick auf langfristigen Erfolg optimieren können.

Falls Sie noch keinen Fahrplan haben, können Sie mit unserem kostenlosen Aktionsplan zur digitalen Barrierefreiheit ganz einfach die Daten abrufen, die Sie zur Erstellung eines solchen Plans benötigen. Das dauert nur wenige Minuten, und Sie erhalten:

• Ein maßgeschneiderter Aktionsplan, der auf der aktuellen Situation Ihres Unternehmens basiert
• Rollenspezifische Empfehlungen für Designer, Entwickler und QA-Teams
• Klare Ideen und nächste Schritte, die Sie sofort umsetzen können
• Wichtige Ratschläge für alle Phasen Ihres SDLC

Sie müssen lediglich eine kurze Reihe von Fragen zu Ihren Maßnahmen zur Barrierefreiheit beantworten, und wir erstellen einen maßgeschneiderten Plan und senden ihn Ihnen direkt in Ihren Posteingang. Holen Sie sich noch heute Ihren Aktionsplan zur digitalen Barrierefreiheit.

Wenn Sie in Europa ansässig sind oder dort geschäftlich tätig sind, ist die Ausgereiftheit Ihres Barrierefreiheitsprogramms bereits eine geschäftskritische Anforderung für Ihr Unternehmen. Wenn Sie außerhalb Europas tätig sind, ist es jetzt an der Zeit, einen Vorsprung zu gewinnen, denn verschärfte Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit werden sicherlich auch für Sie bald eine Rolle spielen.