Schaffung inklusiver digitaler Erlebnisse in ganz Europa
Um Ihre digitalen Plattformen barrierefrei zu gestalten, sodass sie für alle nutzbar sind und den lokalen Gesetzen sowie globalen Standards entsprechen, sind die richtigen Tools, Schulungen und Dienstleistungen erforderlich. „ Deque “ unterstützt Unternehmen in ganz Europa dabei, die digitale Barrierefreiheit zu vereinfachen, die Einhaltung der Vorschriften zu erreichen und aufrechtzuerhalten sowie langfristig nachhaltige Programme zur Barrierefreiheit aufzubauen.
Warum ist digitale Barrierefreiheit wichtig?
Den Ruf der Marke stärken
In der heutigen, sozialbewussten Welt schätzen Kunden Marken, die Inklusion großschreiben. Indem Sie Ihre digitalen Plattformen barrierefrei gestalten, zeigen Sie Ihr Engagement für Gleichberechtigung. Dies stärkt den Ruf Ihrer Marke, schafft Vertrauen und fördert die Kundenbindung.
Marktanteile gewinnen
Etwa jeder vierte Erwachsene in der EU – rund 90 Millionen Menschen – hat eine Behinderung. Das ist ein riesiger und bisher unzureichend bedienter Markt. Digitale Barrierefreiheit hilft Ihnen, diese Zielgruppe zu erreichen, Ihren Marktanteil zu steigern und der Konkurrenz, die diese Chance übersieht, einen Schritt voraus zu sein.
Rechtliche Risiken minimieren
Die Nichteinhaltung von Gesetzen zur Barrierefreiheit kann zu kostspieligen Rechtsstreitigkeiten führen und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke beeinträchtigen. Indem Sie sich proaktiv mit dem Thema Barrierefreiheit auseinandersetzen, minimieren Sie rechtliche Risiken und stellen sicher, dass Ihr Unternehmen regionenübergreifend reibungslos funktioniert. Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen seinen Sitz in Europa hat oder Sie in die EU verkaufen – Gesetze zur digitalen Barrierefreiheit wie der Europäische Barrierefreiheitsakt (EAA) gelten in jedem Fall.
Die Benutzererfahrung für alle verbessern
Barrierefreies Design kommt nicht nur Menschen mit Behinderungen zugute – es verbessert die Benutzerfreundlichkeit für alle Nutzer. Funktionen wie eine übersichtliche Navigation, gut lesbare Schriftarten und tastaturfreundliche Benutzeroberflächen sorgen für ein besseres Erlebnis für alle und steigern so die Kundenzufriedenheit und -bindung.
Überblick über Gesetze, Vorschriften und Standards zur digitalen Barrierefreiheit in Europa
Länder in Europa, im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in der EU legen strenge Standards für inklusive digitale Erlebnisse fest. Das Verständnis der einschlägigen Gesetze, Vorschriften und Standards ist der erste Schritt zum Aufbau einer digitalen Präsenz, die langfristig sowohl den gesetzlichen Anforderungen entspricht als auch inklusiv ist.
Hier sind drei wichtige Punkte, die Sie beachten sollten und die weitreichende Auswirkungen in ganz Europa haben.
Richtlinie zur Barrierefreiheit im Internet (WAD)
Die Richtlinie (EU) 2016/2102, deren offizieller Titel „Richtlinie über die Barrierefreiheit der Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen“ lautet und die allgemein als „Richtlinie zur Barrierefreiheit im Internet“ (WAD) bekannt ist, wurde entwickelt, um die digitale Barrierefreiheit im gesamten öffentlichen Sektor der EU zu verbessern, indem Menschen mit Behinderungen ein besserer Zugang zu öffentlichen Online-Diensten ermöglicht und ein harmonisiertes Regelwerk geschaffen wird.
Die Fristen für die Einhaltung der Vorschriften wurden schrittweise eingeführt. Neue Websites des öffentlichen Sektors, die nach dem 23. September 2018 online gingen, mussten die Vorschriften bis zum 23. September 2019 erfüllen; alle bestehenden Websites des öffentlichen Sektors bis zum 23. September 2020 und mobile Anwendungen bis zum 23. Juni 2021.
Gemäß der Richtlinie sind öffentliche Stellen verpflichtet, eine detaillierte Erklärung zur Barrierefreiheit für ihre Websites und mobilen Anwendungen zu veröffentlichen und regelmäßig zu aktualisieren, und die Mitgliedstaaten müssen regelmäßige Überprüfungen durchführen, um die fortlaufende Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
EN 301 549
EN 301 549 ist die europäische Norm für Barrierefreiheitsanforderungen an Produkte und Dienstleistungen der Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) in der EU. Sie ermöglicht es Organisationen, die Barrierefreiheit von Websites, elektronischen Dokumenten und Nicht-Web-Software anhand dokumentierter Erfolgskriterien für alle Nutzer, einschließlich Menschen mit Behinderungen, zu bewerten.
Seit 2019 sind die Regierungen der EU-Mitgliedstaaten gemäß der Richtlinie zur Barrierefreiheit im Internet zur Einhaltung der Norm EN 301 549 verpflichtet. Mit Inkrafttreten der EAA gilt die Norm EN 301 549 nun als Standard für alle Organisationen – mit Ausnahme der kleinsten – die irgendwo in den 27 EU-Mitgliedstaaten geschäftlich tätig sind.
Die Norm EN 301 549 folgt denselben POUR-Grundsätzen, die auch den WCAG zugrunde liegen, und die Konformität mit dieser Norm ist der Mechanismus, durch den die Übereinstimmung mit der EAA nachgewiesen wird.
Europäisches Gesetz zur Barrierefreiheit (EAA)
Das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit (EAA) ist eine Richtlinie der Europäischen Union, die darauf abzielt, die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen und die alternde Bevölkerung in der EU zu verbessern. Das EAA trat am 28. Juni 2025 in allen 27 EU-Mitgliedstaaten als nationales Gesetz in Kraft.
Die EAA wird in allen EU-Mitgliedstaaten in nationales Recht und nationale Vorschriften umgesetzt. Als Richtlinie verweist sie jedoch nicht auf einen bestimmten Barrierefreiheitsstandard. Sie überlässt es jedem Land, eigene Vorschriften festzulegen und einen bestimmten Standard sowie ein bestimmtes Konformitätsniveau zu wählen.
Derzeit setzen die meisten Mitgliedstaaten die Norm EN 301 549 um, die sich auf WCAG 2.1 AA bezieht. Einige Länder beziehen sich ausschließlich auf WCAG 2.1 AA. Die Norm EN 301 549 geht ausdrücklich über das Web hinaus und umfasst auch Anforderungen an Dokumente wie PDF-Dateien sowie an Geräte wie Kiosksysteme und Zahlungsterminals.
Umsetzung im Rahmen des EAA
Da es sich bei der EAA um eine Richtlinie handelt, sind die darin festgelegten Ziele zwar rechtsverbindlich, doch ist jeder EU-Mitgliedstaat verpflichtet, die Richtlinie in nationales Recht umzusetzen. Jedes Land hat bei der Umsetzung der EAA einen Ermessensspielraum hinsichtlich der Form und des Vorgehens, muss jedoch Rechtsvorschriften erlassen, um die Umsetzung der Richtlinie sicherzustellen.
Die EAA verpflichtet zudem jeden EU-Mitgliedstaat, eine Marktüberwachungsbehörde einzurichten, die die Einhaltung der EAA überprüft und befugt ist, von Unternehmen geeignete Abhilfemaßnahmen zu verlangen, um sicherzustellen, dass Dienstleistungen und Produkte den Anforderungen der EAA entsprechen.
Ein kurzer Überblick über Bußgelder und Strafen in verschiedenen Ländern vermittelt einen Eindruck davon, wie unterschiedlich die Umsetzung der Rechtsvorschriften von Land zu Land ausfallen kann.
Österreich
- Geldbußen von bis zu 80.000 Euro.
- Vollständige Aussetzung oder Sperrung digitaler Dienste.
Frankreich
- Geldbußen von bis zu 300.000 Euro.
- Vollständige Einstellung des Betriebs digitaler Plattformen und E-Commerce-Dienste.
- Veröffentlichung von Sanktionen.
Deutschland
- Geldbußen von bis zu 500.000 Euro.
- Blockierung des Datenverkehrs oder gewaltsame Abschaltung digitaler Angebote.
Irland
- Die Bußgelder betragen bis zu 60.000 Euro.
- Freiheitsstrafe von bis zu 18 Monaten.
- Vollständige Abschaltung nicht zugänglicher Online-Dienste.
die Niederlande
- Geldbußen von bis zu 103.000 Euro.
- Verbot des Betriebs digitaler Dienste auf dem niederländischen Markt.
- Öffentliche Bekanntgabe von Sanktionsentscheidungen.
Schweden
- Geldbußen von bis zu 10.000.000 SEK (etwa 900.000 €).
- Vollständige Einstellung des E-Commerce-Dienstes.
Erste Schritte mit digitaler Barrierefreiheit
Regionale Experten
Deque Niederlassungen, Partner und Mitarbeiter in Europa und weltweit, die über fundierte Kenntnisse der lokalen Vorschriften verfügen.
Strategische Beratung
Unsere leitenden Strategieberater tragen dazu bei, die weltweit größten Programme zur digitalen Barrierefreiheit aufzubauen, zu betreiben und zu verbessern.
Bewährte und zuverlässige Werkzeuge
Unsere Tools zum Testen der Barrierefreiheit von Axe sind mit über 800.000 Installationen der weltweite De-facto-Standard.
Teamtraining
Vermitteln Sie Ihrem Team die Fähigkeiten, barrierefreie Lösungen souverän zu entwickeln und zu pflegen.
Wenn Sie jetzt mit den Branchenexperten von „ Deque“ zusammenarbeiten, können Sie Ihren Compliance-Fahrplan erstellen, um eine kontinuierliche Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
Kontaktieren Sie unsHäufig gestellte Fragen
Ist digitale Barrierefreiheit in Europa vorgeschrieben?
Ja. Digitale Barrierefreiheit ist europaweit vorgeschrieben, auch wenn die geltenden Rechtsvorschriften von Land zu Land variieren.
Für alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) gelten zwei Rechtsvorschriften. Die Richtlinie zur Barrierefreiheit im Internet (WAD) schreibt vor, dass Websites und mobile Apps des öffentlichen Sektors die Standards für Barrierefreiheit erfüllen müssen. Das Europäische Barrierefreiheitsgesetz (EAA) erweitert diese Anforderungen auf den privaten Sektor. Das EAA ist eine Richtlinie (2019/882) der Europäischen Union, die am 28. Juni 2025 in Kraft trat und für ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen gilt – darunter E-Commerce, Bankwesen und Telekommunikation – für Organisationen, die in der EU tätig sind oder dort verkaufen.
Drei der vier Mitglieder der Europäischen Freihandelsassoziation (EFTA) – Island, Liechtenstein und Norwegen – sind zugleich Mitglieder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Zusammen mit den 27 EU-Mitgliedstaaten bilden diese drei Länder den einheitlichen Binnenmarkt des EWR, der denselben grundlegenden Regeln unterliegt. EU-Richtlinien wie die WAD werden daher in das EWR-Recht übernommen und gelten somit auch in diesen drei Ländern.
Die Schweiz ist Mitglied der EFTA, jedoch keine Vertragspartei des EWR-Abkommens. In der Schweiz gelten eigene nationale Rechtsvorschriften zur Barrierefreiheit, nämlich das Gesetz gegen die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen (DDA).
Muss ich die europäischen Gesetze zur Barrierefreiheit einhalten, wenn mein Unternehmen seinen Sitz nicht in Europa hat?
Die Richtlinie gilt für Unternehmen außerhalb der EU, die Dienstleistungen erbringen oder Produkte an Verbraucher innerhalb der EU verkaufen. So unterliegen beispielsweise eine in US-amerikanischem Besitz befindliche Einzelhandelswebsite, die sich an Verbraucher in der EU oder in einem bestimmten EU-Land richtet, oder Smartphones und E-Reader, die von einem in den USA ansässigen Unternehmen in der EU verkauft werden, den Anforderungen der EAA.
Gelten in allen Ländern Europas die gleichen Gesetze zur Barrierefreiheit?
Nein, jedes Land hat unterschiedliche Vorschriften zur digitalen Barrierefreiheit. Beispielsweise muss gemäß der EAA – bei der es sich um eine Richtlinie und nicht um ein Gesetz handelt – jedes Land in der EU eigene Vorschriften erlassen und durchsetzen, um sicherzustellen, dass es die Anforderungen der EAA erfüllt. Dieser Vorgang wird als Umsetzung bezeichnet. Auch europäische Länder, die nicht zur EU gehören, haben ihre eigenen Vorschriften.
Wie kann meine Organisation damit beginnen, die Gesetze zur Barrierefreiheit einzuhalten?
Beginnen Sie mit einem Barrierefreiheits-Audit, um Lücken und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Erstellen Sie anschließend einen Fahrplan auf der Grundlage der Anforderungen der EAA und der Norm EN 301 549, schulen Sie Ihr Team und ziehen Sie eine Zusammenarbeit mit Experten wie Deque in Betracht, um sicherzustellen, dass Ihre Lösungen langfristig inklusiv und konform sind.
Sind Tools zur Prüfung der Barrierefreiheit effektiv, und lassen sie sich in unseren Entwicklungsprozess integrieren?
Tools zur Prüfung der Barrierefreiheit sollen die Einhaltung von Vorschriften vereinfachen und effizienter gestalten. Sie lassen sich nahtlos in Ihren Entwicklungsprozess integrieren und helfen Ihrem Team dabei, Probleme bei der Barrierefreiheit frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Das spart Zeit und stellt sicher, dass Ihre digitalen Produkte von Anfang an inklusiv sind. Deque bietet eine Reihe von Tools, die sich ideal zur Einhaltung der EAA-Vorschriften eignen, darunter die Möglichkeit, umfassende Tests gemäß EN 301 549 durchzuführen oder länderspezifische Vorschriften wie die RGAA in Frankreich zu prüfen.
