Einhaltung der Vorgaben des Americans with Disabilities Act (ADA) auf der Website
Das ADA ist ein Gesetz, das zum Schutz der Rechte von Menschen mit Behinderungen erlassen wurde, darunter ihr Recht auf Beschäftigung, öffentliche Dienstleistungen und den Zugang zu öffentlichen Einrichtungen.
Was ist das ADA?
Der „Americans with Disabilities Act“ (ADA) ist ein Gesetz zum Schutz der Bürgerrechte und zur Chancengleichheit, das die Diskriminierung von Menschen mit Behinderungen verbietet.
Das ADA-Gesetz wurde 1990 verabschiedet – lange bevor das Internet zum Mittelpunkt des Einkaufens, der sozialen Netzwerke, des Informationsaustauschs, der Bildung, der Arbeit und des Lebens, wie wir es heute kennen, wurde. Und wow, in den letzten 35 Jahren hat sich wirklich viel verändert.
Wen schützt das ADA und was umfasst es?
Das ADA schützt berechtigte Menschen mit Behinderungen, unabhängig davon, ob diese vorübergehend oder dauerhaft sind. Laut der ADA-Websitegilt als Person mit einer Behinderung, wer:
- Hat eine körperliche oder geistige Beeinträchtigung, die eine oder mehrere wesentliche Lebensaktivitäten erheblich einschränkt.
- Hat eine Vorgeschichte oder Aufzeichnungen über eine solche Beeinträchtigung (z. B. Krebs, der sich in Remission befindet).
- Wird von anderen als jemand mit einer Beeinträchtigung wahrgenommen (z. B. eine Person mit Narben aufgrund einer schweren Verbrennung).
In den ADA-Bestimmungen sind nicht alle Behinderungen einzeln aufgeführt. Beispiele für geschützte Behinderungen sind unter anderem:
- Autismus
- Blindheit oder Sehbehinderung
- Krebs
- Zerebralparese
- Taubheit oder Hörverlust
- Epilepsie
- Geistige Behinderungen
- Mobilitätsbeeinträchtigungen
- Traumatische Hirnverletzung
- Und vieles mehr.
Das Gesetz zur Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen (Americans with Disabilities Act) besteht aus fünf verschiedenen Abschnitten (oder Titeln), an die sich Organisationen in den Vereinigten Staaten halten müssen
Titel I: Beschäftigung
Arbeitgeber müssen Menschen mit Behinderungen gleiche Chancen bieten, beispielsweise bei der Personalauswahl, der Einstellung, der Weiterbildung, der Bezahlung und in weiteren Bereichen.
Titel II: Landes- und Kommunalverwaltung
Landes- und Kommunalbehörden müssen Menschen mit Behinderungen gleiche Chancen bieten, von ihren Programmen und Dienstleistungen zu profitieren. Erfahren Sie mehr über die Fristen gemäß Titel II des ADA.
Titel III: Öffentliche Einrichtungen
Unternehmen und gemeinnützige Organisationen müssen Menschen mit Behinderungen gleiche Möglichkeiten beim Zugang zu den von ihnen angebotenen Waren oder Dienstleistungen bieten. Dazu gehören Restaurants, Hotels, Geschäfte, Theater, Schulen, Büros, Krankenhäuser, Fitnessstudios, Verkehrsmittel und vieles mehr.
Titel IV: Telekommunikation
Telekommunikationsunternehmen müssen Dienste bereitstellen, die es Menschen mit Hör- und Sprachbehinderungen ermöglichen, zu kommunizieren.
Inwiefern gilt das ADA heute für die Barrierefreiheit im Internet?
Auch wenn das Bürgerrechtsgesetz lange vor dem Aufkommen des E-Commerce verabschiedet wurde, legen die Gerichte Titel III (Öffentliche Einrichtungen: Private Einrichtungen) so aus, dass er auch für webbasierte Inhalte und Dienste gilt.
Seit Anfang der 2000er Jahre hat das US-Justizministerium (DOJ) offen erklärt, dass die Einhaltung des ADA auch den Zugang zu Websites umfasst, die Dienstleistungen, öffentliche Einrichtungen und/oder andere in dem Gesetz festgelegte Funktionen bereitstellen.
Infolgedessen werden jedes Jahr immer mehr Klagen im Zusammenhang mit der Barrierefreiheit eingereicht. Daten der Anwaltskanzlei Seyfarth Shaw zeigen, dass jedes Jahr Tausende von Klagen eingereicht werden, wobei der Einsatz von KI in den letzten Jahren als beschleunigender Faktor genannt wird.
Möchten Sie vermeiden, dass gegen Ihr Unternehmen eine Klage nach dem ADA oder ein Mahnschreiben eingereicht wird? Wenn Ihre Organisation online geschäftlich tätig ist oder öffentliche Einrichtungen anbietet, muss sie allen Menschen gleichberechtigten Zugang zu Waren, Dienstleistungen und Ressourcen gewähren.
Einhaltung der ADA-Vorschriften: Schritt 1
Eine externe Erklärung zur Barrierefreiheit veröffentlichen
Ihre Kunden und Nutzer möchten wissen, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um die Barrierefreiheit Ihrer Webseiten zu verbessern. Veröffentlichen Sie alle Schritte, die Sie bereits unternommen haben, sowie alle Maßnahmen, zu deren Umsetzung Sie sich für die Zukunft verpflichtet haben. Hier können Sie zeigen, dass echte Fortschritte erzielt werden. Sehen Sie sich beispielsweise unsere eigene ErklärungDeque an.
Einhaltung der ADA-Vorschriften: Schritt 2
Verantwortungsbewusste Mitarbeiter einstellen und einsetzen
Barrierefreiheit erfordert echte Teamarbeit und lässt sich nicht im Alleingang erreichen. Jeder Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen – von der Führungsetage bis hin zu den Nachwuchskräften – spielt eine wichtige Rolle dabei, Ihr Produkt für alle nützlich und benutzerfreundlich zu gestalten.
- Führung: Der Schwerpunkt liegt darauf, wie sich dies in das Geschäftsmodell einfügt.
- Kundenservice: Sortiert Beschwerden bezüglich der Barrierefreiheit und fungiert als erste Anlaufstelle.
- Softwareentwickler und Designer: Entwirft und entwickelt das für Endverbraucher bestimmte Produkt.
- Beschaffung/externe Auftragnehmer: Sie fungieren als verlängerter Arm der Marke und führen Arbeiten im Auftrag Ihres Unternehmens durch.
- Autoren von Inhalten: Erstellen öffentlich zugängliche Inhalte, darunter E-Mails, Newsletter, Blogbeiträge, Landingpages, Social-Media-Beiträge, PDF-Dateien usw.
Einhaltung der ADA-Vorschriften: Schritt 3
Eine interne Richtlinie zur Barrierefreiheit verabschieden und bekannt machen
Sobald Sie sich dazu verpflichtet und Ihre wichtigsten Akteure ermittelt haben, ist es an der Zeit, die Barrierefreiheit dauerhaft zu verankern! Dazu gehört auch, die Ziele und Messgrößen innerhalb der Organisation zu kommunizieren.
Die Festlegung eines Berichtsverfahrens und eines Berichtsrhythmus sorgt dafür, dass die Beteiligten ihrer Verantwortung nachkommen, und motiviert sie, die Arbeit zu erledigen. Ein Tool, das den Barrierefreiheitsstatus Ihrer Website automatisch überprüft, kann dabei äußerst hilfreich sein.
Einhaltung der ADA-Vorschriften: Schritt 4
Barrierefreiheit in Verträgen berücksichtigen (Lieferantenbeschaffung)
Die Suche nach Partnern, die sich für die Barrierefreiheit von Websites einsetzen, wird Ihrer Marke langfristig zum Erfolg verhelfen – und unerwünschte rechtliche Risiken vermeiden. Dies lässt sich zwar mit neuen Anbietern leichter umsetzen, doch es ist nie zu spät, bestehende Partner dazu aufzufordern, bewährte Verfahren anzuwenden.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Ihre Lieferanten und Partner zur Einhaltung der Compliance-Richtlinien anhalten können:
- Berichte, Website-Tests, laufende Ergebnisse und Nachweise für Verbesserungen einfordern
- Nehmen Sie eine Standardklausel zur Behebung von Mängeln in Ihren Vertrag auf: „Wenn etwas nicht barrierefrei ist, ist es Ihre Aufgabe, dies zu beheben.“
- Fügen Sie Konsequenzen/Strafen hinzu: „Wir werden den Vertrag kündigen, wenn das Endprodukt nicht barrierefrei ist.“
Einhaltung der ADA-Vorschriften: Schritt 5
Barrierefreiheit testen und schrittweise verbessern
Sobald Sie Ihre Richtlinien festgelegt, die wichtigsten Interessengruppen ermittelt und Messgrößen definiert haben, geht der eigentliche Spaß erst richtig los. Wenn Sie keinen Plan für Tests und Messungen haben, werden Sie bei der Erreichung Ihrer ADA-Konformitätsziele wahrscheinlich keine wirklichen Fortschritte erzielen.
Automatisierung ist Ihr Freund! Bei der Durchführung umfassender Audits haben wir festgestellt, dass sich die meisten Probleme durch automatisierte Tests leicht aufdecken lassen. Ergänzen Sie Ihre automatisierten Tests unbedingt durch manuelle Tests, die von einem Experten durchgeführt werden, um auch komplexere Probleme zu erkennen.
Die Vorteile der Einhaltung der ADA-Vorschriften liegen auf der Hand
Ein breiteres Publikum ansprechen
Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation leben weltweit über 16 % der Bevölkerung mit einer Behinderung.
Geringeres rechtliches Risiko
Unternehmen, die sich aktiv um ein Höchstmaß an Barrierefreiheit bemühen, sind besser gerüstet, um Beschwerden zu bearbeiten und kostspielige Verstöße zu vermeiden.
Verbesserte Sichtbarkeit in Suchmaschinen
Die Bereitstellung von Transkripten für audiovisuelle Dateien ermöglicht deren Auffindbarkeit durch Suchmaschinen.
Bessere Benutzererfahrung insgesamt
Studien zeigen, dass Optimierungen im Bereich UI/UX zur Barrierefreiheit auch Menschen ohne Behinderung zugutekommen.
Weitere Ressourcen
Axe
Die weltweit größte Konferenz zum Thema digitale Barrierefreiheit ist nur einen Klick entfernt. Sie ist kostenlos, findet virtuell statt und ist unglaublich gut.
Unverzichtbarer Leitfaden
Machen Sie sich mit dieser praktischen Sammlung von Statistiken und Definitionen mit den Grundlagen der Barrierefreiheit im Web vertraut.
Strategie gemäß Titel II des ADA
Erfahren Sie, wie Sie bei der Einhaltung von Vorschriften den Einstieg finden, Finanzierungsstrategien entwickeln, Risiken minimieren und den ROI sichern können.
Häufig gestellte Fragen
Wie definiert das ADA den Begriff „Einhaltung“?
Die kurze Antwort: Orientieren Sie sich an den WCAG 2.2-Kriterien A/AA. Das ADA schreibt WCAG 2.2 A/AA als Kriterien zur Bewertung der digitalen Barrierefreiheit gemäß Titel II vor. Und das US-Justizministerium (DOJ) hat zahlreiche Vergleichsvereinbarungen und Vergleichsvereinbarungen im Zusammenhang mit Titel III erlassen, die WCAG 2.2 A/AA vorschreiben. Das DOJ hat außerdem aktualisierte Leitlinien zur Barrierefreiheit im Web veröffentlicht, in denen WCAG als Standard genannt wird. WCAG ist der richtige Weg.
Wie sieht Erfolg aus? Die „Konformitätsstufen“ lassen sich in drei Phasen unterteilen:
- A (grundlegende Konformität): Erforderlich
- AA (mittlere Konformität): Erforderlich
- AAA (erweiterte Konformität): Optional/Bewährte Vorgehensweise
Was ist der Unterschied zwischen ADA, Section 508 und WCAG?
Der Americans with Disabilities Act (ADA) ist ein US-amerikanisches Bürgerrechtsgesetz, das zum Schutz der Rechte von Menschen mit Behinderungen erlassen wurde, darunter ihr Recht auf Beschäftigung, öffentliche Dienstleistungen und den Zugang zu öffentlichen Einrichtungen. Es gilt für US-Bürger und Organisationen.
Abschnitt 508 des Rehabilitation Act von 1973 ist ein US-amerikanisches Gesetz, das die Bundesregierung verpflichtet, Menschen mit Behinderungen den Zugang zu ihrer Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) zu ermöglichen. Dies gilt für US-Behörden und Bürger.
Die „Web Content Accessibility Guidelines“ (WCAG) sind keineswegs ein Gesetz. Vielmehr handelt es sich dabei um technische Richtlinien, die vom World Wide Web Consortium (W3C) für barrierefreie Webinhalte erstellt wurden. Die WCAG sind der von der Barrierefreiheits-Community anerkannte globale Standard und bilden die überprüfbare Grundlage, auf die sich viele Gesetze weltweit beziehen.
Kann ein Widget oder eine Overlay-Lösung meine Probleme mit der Barrierefreiheit im Web lösen?
Wenn etwas vorgibt, eine magische Patentlösung für alle Ihre Probleme im Bereich der Barrierefreiheit zu sein, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass es zu schön ist, um wahr zu sein.
Lösungen, die eine 100-prozentige ADA-Konformität über ein Plug-in oder Widget gewährleisten, setzen Ihr Unternehmen letztendlich einem zusätzlichen rechtlichen Risiko aus. Wenn Sie einen solchen Zusatzdienst bemerken, bedeutet dies, dass der Website-Betreiber einen Drittanbieter dafür bezahlt, die Darstellung seiner Website für die Nutzer zu verändern, anstatt die Probleme auf Quellcode-Ebene zu beheben.
In einem kürzlich geführten Rechtsstreit wurde ein Brillenhändler dazu verpflichtet, die Kosten für ein externes Gutachten zu übernehmen und mehr Personal für die Barrierefreiheitsarbeit abzustellen, da er toolbasierte Barrierefreiheits-Overlays verwendet hatte.
Wie oft sollte ich ein ADA-Audit durchführen?
Genauso wie sich Ihr Gesundheitszustand verändert, ändert sich auch der Barrierefreiheitsstatus Ihrer Website ständig. Eine Website, die im letzten Monat noch barrierefrei war, entspricht möglicherweise heute nicht mehr den Anforderungen.
Digitale Barrierefreiheit und die Einhaltung der ADA-Vorschriften sind keine einmalige Angelegenheit, sondern ein fortlaufender Prozess, der Pflege und Aufmerksamkeit erfordert.
Sie können eine Prüfung einleiten, wenn Sie Folgendes beabsichtigen:
- Gehen Sie auf neue Compliance-Bedenken ein.
- Bestimmen Sie Ihr Risikoniveau.
- Neue Auftragnehmer oder Lieferanten einbinden.
- Überprüfen Sie Ihre Arbeit laufend.
- Ein neues Website-Projekt starten (Migration, Neugestaltung).
