Jahrzehntelang wurde Barrierefreiheit in Indien als nützliche Ergänzung betrachtet, nicht als etwas Unverzichtbares. Das ändert sich nun.
Die indische Regierung hat einen Entwurf für Barrierefreiheitsstandards (PDF) vorgelegt, der die Art und Weise, wie Menschen die Welt gestalten, bauen und erleben, grundlegend verändern wird.
Diese breit gefassten Normenentwürfe decken alles ab – von alltäglichen Gegenständen wie Küchenutensilien, Schuhen und Aufzügen bis hin zu Websites, Kiosksystemen und mobilen Apps, mit denen wir täglich zu tun haben.
Sobald diese Standards umgesetzt sind, wird Barrierefreiheit zu einem festen Bestandteil des Alltags der Verbraucher – zur Norm und nicht zur Ausnahme.
Das ist mehr als nur Regulierung. Es ist ein Umdenken, und Indien hat die Chance, sein Engagement für Innovation und Inklusion auf der Weltbühne unter Beweis zu stellen. Für Führungskräfte aus der Wirtschaft ist dies der Moment, sich vorzubereiten, sich anzupassen und eine Vorreiterrolle zu übernehmen. Diejenigen, die frühzeitig handeln, werden als Visionäre gelten. Die anderen werden lediglich versuchen, mit den Anforderungen Schritt zu halten.
Was gibt’s Neues?
Indiens Entwurf für Barrierefreiheitsstandards stellt einen bedeutenden Fortschritt hinsichtlich der Definition und Umsetzung von Barrierefreiheit dar. Der neue Ansatz konzentriert sich auf drei Kernideen: die physische Barrierefreiheit von Alltagsgegenständen, die Priorisierung der digitalen Barrierefreiheit sowie die Verfolgung eines ganzheitlichen Ansatzes, bei dem physische und digitale Erfahrungen als miteinander verbunden betrachtet werden.
Barrierefreiheit im Alltag ausweiten
Zum ersten Mal gelten die Barrierefreiheitsvorschriften für mehr als 20 Arten von Alltagsprodukten, die von Millionen Menschen genutzt werden, darunter Küchenutensilien, Kleidung, Möbel, medizinische Hilfsmittel, Kinderpflegeprodukte, Verpackungen und vieles mehr. Ziel ist es, diese Artikel für alle Menschen – unabhängig von ihren Fähigkeiten – einfach, sicher und inklusiv zu gestalten. Beispiele für barrierefreie Produkte sind griffige Utensilien, Verpackungen mit taktilen und Braille-Beschriftungen, verstellbare Möbel sowie Schuhe mit barrierefreien Verschlüssen.
Digitale Barrierefreiheit als Priorität
Die neuen Standards tragen der Tatsache Rechnung, dass digitale Produkte und Dienste wie Zahlungsterminals, Kiosksysteme, mobile Apps und Websites mittlerweile ebenso alltäglich sind wie physische Produkte. Die Standardentwürfe sehen vor, dass alle digitalen Schnittstellen mit assistiven Technologien wie Bildschirmleseprogrammen und Sprachbefehlen kompatibel sein müssen, kontrastreiche Darstellungen und taktiles Feedback verwenden sowie Audioanweisungen bereitstellen.
Ein ganzheitliches, einheitliches Rahmenwerk für Barrierefreiheit
Indiens neuer Entwurf für Barrierefreiheitsstandards basiert auf einer zentralen Prämisse: Im Alltag wird nicht zwischen physischen und digitalen Erfahrungen unterschieden, daher sollte dies auch bei der Barrierefreiheit nicht der Fall sein. So führen die neuen Standards beispielsweise ein Bewertungssystem ein, das sowohl für physische als auch für digitale Produkte gilt. Auf der Grundlage der POUR-Prinzipien (Perceivable, Operable, Understandable und Robust) werden Produkte getestet und je nach ihrer Barrierefreiheit in die Stufen A bis AAA eingestuft. Regelmäßige Überprüfungen und Sanktionen sollen dazu beitragen, dass Unternehmen die Vorschriften einhalten. Die Standards verlangen, dass Menschen mit Behinderungen in jeder Phase – vom Entwurf bis zur Prüfung – einbezogen werden, um sicherzustellen, dass die Produkte wirklich nutzbar sind.
Warum dies für Unternehmen von Bedeutung ist
Zusammen erweitern und vertiefen diese Änderungen das Verständnis von Barrierefreiheit in Indien sowie die Möglichkeiten, diese zu verwirklichen, und legen neue Regeln fest, wie Barrierefreiheit im Alltag gewährleistet werden muss.
Diese Veränderungen werden direkte Auswirkungen auf Unternehmen haben, die physische und digitale Produkte, Dienstleistungen und Erlebnisse anbieten.
Ihre Angebote werden geprüft und bewertet; die Nichteinhaltung der Vorgaben birgt potenziell schwerwiegende finanzielle, rechtliche und rufschädigende Risiken für Ihr Unternehmen.
Um diese Standards erfolgreich zu erfüllen und diese Risiken zu minimieren, müssen Sie proaktiv vorgehen und den Schwerpunkt auf frühzeitige Planung, Konzeption, Entwicklung und kontinuierliche Tests legen.
Was kann Ihr Unternehmen heute tun?
Auch wenn wir den genauen Zeitplan für die Umsetzung dieser neuen Standards noch nicht kennen, nimmt die Dynamik im Bereich der digitalen Barrierefreiheit in Indien rasant zu. Es erscheint sinnvoll, davon auszugehen, dass weitere Veränderungen bevorstehen.
Wir haben bereits bedeutende Schritte der indischen Wertpapieraufsichtsbehörde (SEBI) im Bereich der Barrierefreiheit gesehen, ebenso wie seitens des Obersten Gerichtshofs, der im April 2025 ein wegweisendes Urteil fällte, in dem bestätigt wurde, dass der digitale Zugang ein Grundrecht gemäß Artikel 21 der indischen Verfassung (Recht auf Leben) ist, sowie vom Bureau of Indian Standards (BIS), das 2023 die Norm IS 17802 einführte, welche die bestehenden Bestimmungen zu IKT-Produkten und -Dienstleistungen stärkt.
Angesichts dieser Dynamik steht Ihr Unternehmen vor einer Entscheidung: Entweder Sie beginnen jetzt mit der Planung und sind bereit, wenn die Veränderungen kommen, oder Sie warten ab und versuchen dann, schnell genug zu reagieren, um negative Folgen zu vermeiden.
Angesichts der Tatsache, dass die Nichteinhaltung erhebliche Risiken mit sich bringt – darunter Geldstrafen, Rückrufaktionen und öffentliche Bekanntmachung –, sollte die Entscheidung klar sein. Berücksichtigen Sie dabei auch die derzeitige Arbeitsgeschwindigkeit Ihres Teams. Wie lange wird es dauern, bis Ihr Unternehmen sich mit digitaler Barrierefreiheit vertraut gemacht hat, die Teams mit den richtigen Tools und Prozessen ausgestattet sind und erste Ergebnisse erzielt werden? Sie möchten sicher nicht erst dann noch mit diesen Fragen beschäftigt sein, wenn die neuen Standards bereits umgesetzt werden.
Proaktives Handeln wird besonders wichtig sein, da die neuen Standards strenge Prüfungen durch akkreditierte Stellen sowie ein Bewertungssystem vorsehen, bei dem Produkte eindeutig in die Stufen A bis AAA eingestuft werden.
Sehen wir uns einige grundlegende Schritte an, die Ihr Unternehmen bereits heute unternehmen kann, um sicherzustellen, dass Sie auf die Einführung der neuen Standards vorbereitet sind.
- Barrierefreiheitsprüfungen in bestehende Prozesse integrieren
Automatisieren Sie Barrierefreiheitsprüfungen mithilfe von Tools in Ihrer Entwicklungspipeline, um Probleme im Code bereits vor der Veröffentlichung zu erkennen. Kombinieren Sie diese mit manuellen Tests unter Verwendung von assistiver Technologie wie Bildschirmleseprogrammen und Tastaturnavigation, um Lücken zu schließen, die bei der Automatisierung übersehen werden. Diese Schritte helfen Ihnen dabei, Probleme bei der Barrierefreiheit kontinuierlich zu erkennen und zu beheben – nicht erst am Ende des Entwicklungsprozesses.
- Setzen Sie auf einen „Shift-Left“-Ansatz
Verlegen Sie die Tests zur Barrierefreiheit und die Behebung von Mängeln in die frühesten Entwurfs- und Entwicklungsphasen – mit anderen Worten: „Shift Left“. Indem Sie Probleme frühzeitig erkennen und beheben, bevor sie in die Produktion gelangen (oder schlimmer noch: Ihre Kunden erreichen!), sparen Sie Zeit bei kostspieligen Korrekturmaßnahmen. Außerdem haben Sie insgesamt weniger Probleme, was ein geringeres Risiko bedeutet.
- Prüfungen durchführen und Korrekturmaßnahmen priorisieren
Nutzen Sie Audits oder Lückenanalysen, um festzustellen, wo bei Ihnen Probleme hinsichtlich der Barrierefreiheit bestehen, und ordnen Sie diese anschließend nach Auswirkung und Aufwand. Wenn Sie beispielsweise einfachere Korrekturen vorrangig behandeln, können Sie schnell erhebliche Fortschritte erzielen und so Schwung aufbauen. Die Priorisierung von Korrekturen auf stark frequentierten Seiten mag hingegen komplexer sein, doch die Verbesserungen werden eine größere Wirkung haben.
- Rollenspezifische Schulungen anbieten
Bieten Sie rollenspezifische Schulungen für alle Funktionen an, darunter Designer, Entwickler und QA-Tester sowie Ihre Marketing-, Kundensupport- und Produktteams. Einzelpersonen und Teams können sich für moderne Kurse zum Thema Barrierefreiheit (wie beispielsweise die der „ Deque University“) anmelden, an Webinaren teilnehmen oder mit eingeladenen Fachtrainern zusammenarbeiten. Barrierefreiheit ist ein unternehmensweites Anliegen, und eine funktionsübergreifende Abstimmung sowie der Austausch von Wissen steigern die Effizienz und Wirksamkeit.
Das sind einige grundlegende bewährte Vorgehensweisen für die Barrierefreiheit.
Ein weiterer Punkt, den Sie vorausschauend angehen sollten, ist die Einbindung von Menschen mit Behinderungen in Ihre Prozesse. Die neuen Standards verlangen eine Zusammenarbeit mit Menschen mit Behinderungen über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.
Schließlich ist es wichtig, die Barrierefreiheit unter dem Gesichtspunkt des Risikos zu bewerten und zu verstehen, dass Risiken viele verschiedene Formen annehmen können, darunter:
- Rechtliche Aspekte: Wenn Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen nicht barrierefrei gestalten, setzt sich Ihr Unternehmen der Gefahr von Rechtsstreitigkeiten sowie den oben genannten Geldstrafen, Rückrufaktionen und Reputationsschäden aus.
- Finanziell: Das finanzielle Risiko geht über Geldstrafen hinaus. Wenn Ihr Unternehmen Barrierefreiheit nicht durchgängig in alle Prozesse integriert und keine „Shift-Left“-Strategie verfolgt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Sie nicht barrierefreie Produkte auf den Markt bringen – was wiederum höhere Kosten für die Nachbesserung zur Folge hat. Ein weiterer Faktor ist der Marktanteil. Wenn Ihr Unternehmen wegen mangelnder Barrierefreiheit in die Kritik gerät, eröffnet dies barrierefreien Wettbewerbern die Möglichkeit, in die Lücke zu springen und größere Marktanteile zu gewinnen, was sich negativ auf Ihr Geschäftsergebnis auswirkt.
- Reputationsrisiko: Das Reputationsrisiko geht über die öffentliche Bekanntmachung und den potenziellen Verlust von Marktanteilen hinaus. Immer häufiger orientieren sich Verbraucher beim Einkauf an ihren Werten und entscheiden sich für Unternehmen, deren Unternehmenswerte ihrer Meinung nach mit ihren persönlichen Werten übereinstimmen. Unternehmen, die Inklusivität in den Vordergrund stellen, verzeichnen eine höhere Markentreue. Unternehmen mit einem schlechten Ruf haben hingegen darunter zu leiden.
Werde Teil einer größeren Geschichte
Indien unternimmt Schritte, um die Barrierefreiheit in unserem physischen und digitalen Alltag zu verbessern. Diese neuen Standardentwürfe sollen sicherstellen, dass jeder, unabhängig von seinen Fähigkeiten, die in unserer modernen Welt unverzichtbaren Produkte und Dienstleistungen einfach und sicher nutzen kann.
Diese Standards sind keine Empfehlungen – es handelt sich um verbindliche, durchsetzbare Anforderungen, die 20 wichtige Produktkategorien umfassen. Dazu gehören Funktionen wie Braille, taktile Beschriftungen, Audioanweisungen und die Kompatibilität digitaler Bildschirme mit assistiven Technologien.
Für Unternehmen in Indien geht es hier um weit mehr als nur um eine Reihe neuer Compliance-Kriterien, die es abzuhaken gilt. Es handelt sich um eine Revolution in der Art und Weise, wie wir das Zusammenspiel unseres physischen und digitalen Lebens betrachten und was Barrierefreiheit und Inklusion wirklich bedeuten. Die neuen Standards machen Barrierefreiheit zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Alltags. Das ist ein radikaler Wandel.
Als Führungskraft haben Sie hier die Chance, eine Vorreiterrolle einzunehmen. Ja, es geht darum, Prozesse und Werkzeuge einzuführen, um die Barrierefreiheit zu optimieren und auf der Ebene des Produktlebenszyklus Zeit und Geld zu sparen. Ja, es geht darum, Menschen mit Behinderungen proaktiv einzubinden und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Ja, es geht um gründliche Tests und kontinuierliche Verbesserung.
Vor allem aber geht es darum, in der neuen Ära der Barrierefreiheit eine Vorreiterrolle einzunehmen. Indien nimmt auf der globalen Bühne seinen Platz als Vorreiter ein. Ihr Unternehmen muss Teil dieser Entwicklung sein.
Nächste Schritte mit Deque
Deque verfügt über eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Unterstützung von Organisationen bei der Auslegung neuer Standards, der Entwicklung von Strategien zur Einhaltung der Vorschriften und der Umsetzung nahtloser Arbeitsabläufe im Bereich Barrierefreiheit.
Als von der Regierung zugelassener Prüfer für Barrierefreiheit im Internet ist Deque in einer einzigartigen Position, um Organisationen bei der Auslegung der Entwürfe für die Anforderungen und der Entwicklung praktischer Strategien zur Einhaltung dieser Anforderungen zu unterstützen.
Durch frühzeitiges Handeln können Sie nicht nur rechtliche, finanzielle und rufbezogene Risiken minimieren, sondern Ihr Unternehmen auch an die Spitze dieser neuen Ära der Barrierefreiheit bringen.
Wenn Sie mehr über diese Standards erfahren möchten und darüber, wie Sie Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen können, wenden Sie sich noch heute an Deque .
