Accessible forms are essential for creating an inclusive digital experience, ensuring that all users—including those with disabilities—can easily complete and submit information. Well-designed forms improve usability, making it easier for individuals to navigate fields, understand labels, and avoid errors. 

Beyond enhancing user functionality, accessible forms are also a key requirement for compliance with regulations such as the European Accessibility Act (EAA), the Americans with Disabilities Act (ADA), and the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Organizations that fail to meet these standards risk legal consequences, reputational damage, and lost business opportunities. By prioritizing accessibility in form design, businesses can improve user engagement, expand their audience, and demonstrate a commitment to digital inclusivity.

How accessible web forms (or inaccessible web forms) can affect your daily life

Last month, I was booking a rental car for a trip. Simple task, I thought. I picked my dates, chose a car, and got to the driver details page. I filled everything in, hit Continue, and got bounced back with a vague banner at the top of the page: “Please correct the errors below.” No errors were visibly marked. I scrolled up and down twice before I noticed my zip code field had quietly turned a faint shade of pink.

There was no indication that the field was required. No indication before I started, no flag when I skipped it. The only clue was a barely-there color shift that I almost missed—and I have great eyesight and was under no time pressure. At that moment, I realized again how much is often taken for granted when forms are designed. 

If a color hint was subtle enough that it escaped me, imagine the situation for a screen-reader user, someone with low vision, or anyone who was just trying to get through the form quickly on their phone!

Methods for indicating a required field

These six methods run the gamut from ideal to “make sure to combine this with another method” to “please don’t do this.” Let’s start with a method that is very reliable, if not particularly elegant.

Provide the required text in the label

For this method, users of assistive technology (and users who don’t!) will know which form control is required because it is exposed through the label. It involves simply putting the word “required” right in the visible label text.

Syntax

<label for="fname">First Name Required</label>
<input type="text" name="first-name" id="fname">

Vorschau


Because the word lives inside the label, every user gets it, whether they’re using a screen reader or not. There’s no dependency on symbols, color, or verbosity settings. It’s not the prettiest option—which probably explains why designers keep searching out other approaches—but it’s very reliable.

Provide an asterisk

The asterisk is still the industry default, and it’s an acceptable approach, as long as you handle two details that often get skipped. 

First, tell users up front, before the form starts, that fields marked with an asterisk are required. Second, know that screen readers don’t always announce the “*” symbol; it depends on the user’s punctuation verbosity setting. If users have it set to announce “some” or “none” punctuation, your asterisk will silently disappear for them.

Syntax

<p>All fields marked with (*) are required</p>
<label for="first-name">First Name *</label>
<input type="text" id="first-name" name="first-name">

Vorschau

Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder


Because of that verbosity issue, you should treat the asterisk as a visual convenience, and not as your only accessibility mechanism. For example, you can pair it with something programmatic (see method 4). Also, make sure the asterisk is visually large enough to be seen; default browser rendering is often too small to register at a glance.

Provide a graphic asterisk with real alt text

Some design systems prefer a small icon over a plain character. That’s fine too, as long as the image carries meaningful alt text rather than being decorative.

Syntax

<label for="fname"> First Name <img src="required-icon.svg" alt="required"></label>
<input type="text" name="first-name" id="fname">

This works well, because the label and the image are still programmatically tied to the input.

Bereitstellung der erforderlichen HTML5- und ARIA-Attribute

This is where markup earns its keep. Add the HTML5 required attribute, or aria-required=”true” for custom or scripted controls, and assistive technology will announce the field as required automatically.

Syntax

<label for="email">Email</label>
<input type="email" id="email" name="email" required>

Vorschau


One thing worth knowing: when required is present, most screen readers will also announce the field as “invalid” until it’s filled in. That’s expected behavior, not a bug, but it does mean you shouldn’t rely on this attribute alone without including a visible cue as well. Sighted users still need to see it, not just have it announced.

Provide color alone (this is the one to retire!)

This approach is still prevalent (using color alone to indicate when a field is empty or required), and it’s still a problem. It fails outright for colorblind users, low-vision users, and anyone with a cognitive disability who needs more than a subtle hue shift to register meaning. 

My rental car experience that I shared above is a perfect example. If color is part of your visual language, you can certainly keep it, but it should never be the only signal. Pair it with text, an icon, or both.

What’s new since we last wrote about required form fields

Here are a few things to consider as you’re thinking about required form fields in 2026:

Redundant entry is now a WCAG 2.2 success criterion. If you already know someone’s shipping address from a previous step, don’t force them to retype it into a “required” field further down the form. This isn’t strictly about labeling required fields, but it’s very much in the same spirit—don’t make required fields harder to satisfy than they need to be.

Inline validation is everywhere (and it’s easy to make it worse rather than better). AI-assisted, real-time validation that catches typos and flags missing fields as people type is a genuine trend in form design right now. Done well, it can help everyone finish faster. But when it’s too aggressive, it interrupts screen-reader users with error announcements before they’ve even finished typing. The better approach is to: 

  1. validate on blur (not on every keystroke), 
  2. pair the error with aria-invalid=”true” and aria-describedby pointing at the message, and 
  3. offer a summary of all errors at the top of the submission. 

Required-field errors should read like “Email address is required,” never “Invalid input.”

Regulators are paying closer attention. EN 301 549, the technical standard for the EAA, still points to WCAG 2.1 AA as its floor. However, WCAG 2.2 is increasingly treated as the practical target, and enforcement bodies across the EU are actively building out audit and complaint processes this year. If your forms are still relying on color alone or unlabeled asterisks, now is the time to fix it, so you can stay ahead of regulatory scrutiny.

Getting required form fields right

Building accessible forms is ultimately pretty straightforward. Tell people which fields are required before they start, not after they fail. Communicate this with words somewhere, not just with color or a symbol. Back this up with required or aria-required attributes so assistive technology also gets the message. And when someone does miss a field, communicate clearly what went wrong and where.

A required form field may be a small piece of a larger form, but it’s also often the difference between someone completing their task and someone giving up and going elsewhere. In my situation with the car rental company, I did find the pink zip code field eventually, but not everyone would have. In that case, it’s quite likely they would have taken their rental car booking to a competitor without so much as a second thought.

Getting required form fields right can make all the difference when it comes to meeting compliance requirements and ensuring your products, services, and experiences are accessible to everyone, including people with disabilities.

If you have questions about accessible forms or want expert guidance on meeting consumer and compliance expectations, contact Deque today!

Aparna Pasi

Aparna Pasi

Aparna Pasi ist Vice President of Professional Services für den asiatisch-pazifischen Raum (APAC) bei „ Deque Systems“ und verfügt über fast 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Softwareentwicklung und Barrierefreiheitsberatung. Sie treibt die Mission von „ Deque“ voran, indem sie Unternehmen dabei unterstützt, inklusive digitale Erlebnisse zu schaffen, und bietet Wachstumsunternehmen Beratung auf Führungsebene sowie Strategien zum Umgang mit Risiken im Bereich Barrierefreiheit an. Aparna leistet zudem als aktives Mitglied der WCAG-Arbeitsgruppe beim W3C einen Beitrag zur Weiterentwicklung des Fachgebiets Barrierefreiheit. Im Laufe ihrer Karriere hat sie interkulturelle Teams geleitet, die barrierefreie, konforme Lösungen für Mobil- und Webtechnologien in Branchen wie dem Bankwesen, E-Commerce, Gaming und E-Learning entwickelt haben. Aparna hat einen Master of Science in Informationssystemen und ist von der IAAP als CPWA, WAS und CPACC zertifiziert.

KI-Programmierassistenten helfen Entwicklern dabei, Software schneller als je zuvor zu schreiben. Allein Claude Code erzeugte Mitte 2025 jede Woche rund 195 Millionen Codezeilen für mehr als 115.000 Entwickler.

Das sind beeindruckende Zahlen, aber das Volumen allein reicht nicht aus. Ihr Team muss außerdem sicherstellen, dass der von ihm ausgelieferte Code barrierefrei ist, damit die Compliance-Anforderungen erfüllt werden, Ihr Produkt von allen genutzt werden kann und kostspielige Nachbesserungen im weiteren Verlauf vermieden werden. Da KI die Entwicklung beschleunigt, müssen Barrierefreiheitstests Schritt halten – andernfalls kann sich schnell ein Barrierefreiheitsrückstand ansammeln.

Seit der Einführung von Axe MCP Server arbeiten wir daran, unsere branchenführenden Barrierefreiheitstests so nahtlos wie möglich zu gestalten. Diese neuesten Updates erweitern die Möglichkeiten Ihrer Entwickler, Tests direkt in ihren IDEs durchzuführen, optimieren die Workflows zur Fehlerbehebung und erleichtern es Entwicklungsabteilungen, Barrierefreiheitstests in großem Maßstab einzuführen.

Schauen wir uns einmal an, was es Neues beim Axe MCP-Server in Axe DevTools for Web gibt.

Erweitern Sie die automatisierte Abdeckung komplexer Barrierefreiheitsprobleme, ohne Ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen

Automatisierte Barrierefreiheitsprüfungen helfen Teams dabei, Probleme bereits in einer frühen Phase des Entwicklungsablaufs zu erkennen und den manuellen Aufwand zu reduzieren. Einige der komplexesten Barrierefreiheitsprüfungen erforderten jedoch bislang in der Regel angeleitete oder manuelle Tests.

Mit den neuesten Updates für den Axe MCP Server können Ihre Entwickler nun noch mehr Barrierefreiheitstests direkt in ihre Programmier-Workflows integrieren. Wir haben die Unterstützung für automatisierte, intelligent geführte Tests (IGTs) hinzugefügt, beginnend mit dem Tastatur-IGT, und planen, die Abdeckung durch automatisierte IGTs weiter auszubauen. Außerdem haben wir erweiterte Regeln hinzugefügt, die automatisch auf Probleme wie die Semantik von Überschriften, Fokusindikatoren, Textkontrast und dekorative Bilder prüfen.

Auch die Governance wird durch diese neuen Funktionen unterstützt. Administratoren können beispielsweise die WCAG-Konformitätsstufe und sogar Konfidenzschwellenwerte für erweiterte Regeln für alle Benutzer festlegen, um die Einheitlichkeit der Ergebnisse innerhalb der gesamten Organisation sicherzustellen.

Diese Verbesserungen erhöhen den Grad der automatisierten Abdeckung, reduzieren den manuellen Aufwand noch weiter und machen es Ihrem Team einfacher denn je, Barrierefreiheitstests nahtlos in seine Prozesse zu integrieren und kostspielige Nacharbeiten in späten Projektphasen zu vermeiden.

Testen Sie weitere Funktionen Ihrer Anwendung – einschließlich der Bereiche, für die eine Authentifizierung erforderlich ist

Viele Probleme hinsichtlich der Barrierefreiheit treten auf öffentlichen Landingpages gar nicht auf. Sie treten vielmehr in authentifizierten Benutzerabläufen, dynamischen Benutzeroberflächen und interaktiven Anwendungszuständen auf, die bei herkömmlichen Seitenscans oft übersehen werden, da kein Zugriff darauf besteht.

Mit dem Axe MCP Server können Ihre Entwickler diese komplexeren Funktionen nun direkt aus ihrer IDE heraus testen. Dank der Unterstützung für das Einfügen von Cookies können Entwickler vor der Navigation sitzungs- oder umgebungsspezifische Cookies einfügen, um authentifizierte Funktionen, Staging-Umgebungen oder funktionsspezifische Builds bereits ab der allerersten Seitenanforderung zu testen. Indem sie die Tests über öffentliche Seiten hinaus ausweiten, können Teams die Barrierefreiheit in allen Bereichen einer Anwendung bewerten, mit denen Nutzer tatsächlich täglich interagieren.

Das Ergebnis ist eine umfassendere Abdeckung der Barrierefreiheit und eine größere Gewissheit, dass Probleme nicht übersehen werden, weil sie hinter einer Anmeldung oder in dynamischen Inhalten verborgen sind.

Erleichtern Sie die Einführung von Barrierefreiheitstests in Ihrem gesamten Unternehmen

Selbst die leistungsstärksten Entwicklertools bringen keinen Nutzen, wenn ihre Installation, Authentifizierung oder Wartung schwierig ist.

Um die Einführung zu vereinfachen, kann der Axe MCP Server nun mithilfe von npx lokal installiert und ausgeführt werden. Dadurch entfällt der Einsatz von Docker, und Ihre Entwickler können innerhalb weniger Minuten mit dem Testen beginnen.

Entwickler können sich nun über OAuth 2.0 authentifizieren, anstatt einen API-Schlüssel manuell verwalten zu müssen. Die Anmeldedaten werden sicher gespeichert, der Zugriff auf den Axe MCP Server erfolgt automatisch über kurzlebige Token, und API-Schlüssel stehen weiterhin für Teams zur Verfügung, die diese bevorzugen.

Diese Verbesserungen verkürzen die Einrichtungszeit für Entwickler und erleichtern es Plattform- und Entwicklungsteams gleichzeitig, Barrierefreiheitstests unternehmensweit einheitlich durchzuführen und in großem Maßstab barrierefreiere Nutzererlebnisse bereitzustellen.

Beschleunigen Sie die Fehlerbehebung durch gezieltere Arbeitsabläufe

Mit der neuen gezielten Scan-Funktion können Sie einzelne Komponenten oder bestimmte Bereiche einer Seite gezielt überprüfen. Dadurch werden die Tests zielgerichteter und für die jeweilige Aufgabe relevanter, und Sie müssen die Ergebnisse der gesamten Anwendung nicht mehr durchsehen. Darüber hinaus kann der Axe MCP Server optional einen Screenshot des Sichtbereichs an Ihren Agenten zurücksenden, sodass Sie sehen können, was gescannt wurde.

Außerdem haben wir die Stapelkorrektur eingeführt, die Ihrem KI-Agenten Anweisungen gibt, wie bis zu 25 Barrierefreiheitsprobleme in einer einzigen Anfrage behoben werden können, anstatt für jedes Problem eine separate Anfrage zu stellen.

Zusammen tragen diese Funktionen dazu bei, sich wiederholende Arbeiten zu reduzieren, Workflows zur Fehlerbehebung zu optimieren und Ihren Entwicklern zu helfen, Probleme bei der Barrierefreiheit schneller und mit weniger Unterbrechungen zu beheben.

KI-gestützte Barrierefreiheitstests in sichere Unternehmensumgebungen einführen

Viele Unternehmen können SaaS-basierte Tools aufgrund von Sicherheits-, Compliance- oder Infrastrukturanforderungen nicht einsetzen.

Mit dem Axe MCP Server können On-Prem-Kunden nun ein von ihnen verwaltetes LLM nutzen, um auf KI-Funktionen zuzugreifen. So kann Ihr Unternehmen branchenführende Barrierefreiheitstests in Ihre bestehenden Entwicklungsumgebungen integrieren, ohne Ihre Bereitstellungsstrategie ändern zu müssen.

Dies gibt Unternehmensteams die Flexibilität, moderne, KI-gestützte Barrierefreiheits-Workflows einzuführen und gleichzeitig die Sicherheits- und Compliance-Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen.

Machen Sie Barrierefreiheit mit dem Axe MCP Server zu einem nahtlosen Bestandteil der KI-gestützten Entwicklung

Diese neuesten Verbesserungen am Axe MCP Server verfolgen ein einfaches Ziel: Sie sollen Entwicklerteams dabei unterstützen, Barrierefreiheit in ihre KI-Entwicklungsabläufe zu integrieren, ohne dabei den Arbeitsfluss zu beeinträchtigen.

Durch die Ausweitung der automatisierten Barrierefreiheitsprüfung, die Einbeziehung authentifizierter Benutzererfahrungen in die Tests, die Vereinfachung der Einführung, die Beschleunigung der Fehlerbehebung und die Unterstützung von Bereitstellungsmodellen für Unternehmen hilft der Axe MCP Server Ihren Teams dabei, mehr Barrierefreiheitsprobleme früher zu erkennen, diese schneller zu beheben und bei der Entwicklung mit KI sicher barrierefreie Software zu erstellen.

Fordern Sie eine Demo an und erleben Sie die neuen Funktionen des Axe MCP-Servers in Aktion!

Sind Sie bereits Kunde von Axe DevTools for Web? Probieren Sie noch heute das über den Axe MCP Server verfügbare, tastaturgesteuerte IGT aus!

Harris Schneiderman

Harris Schneiderman

Harris Schneiderman ist Webentwickler und setzt sich leidenschaftlich für digitale Gleichberechtigung ein. Er arbeitet bei Deque Systems als Senior Product Manager für axe DevTools und entwickelt dort großartige Webanwendungen. Er ist der Autor von Cauldron (der Musterbibliothek vonDeque) und Dragon Drop und fungiert als leitender Entwickler von axe DevTools Pro. Auch wenn er nicht arbeitet, findet er noch Zeit, an zahlreichen Open-Source-Projekten mitzuwirken.

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Für Verantwortliche im Bereich Barrierefreiheit ist es entscheidend, die wichtigsten Punkte zu ermitteln und diejenigen Korrekturen vorrangig zu behandeln, die von den Entwicklerteams realistisch umgesetzt werden können. Nur so lassen sich echte Fortschritte erzielen.

Durch die Nutzung unserer neuen Axe Monitor MCP-Integration in Ihrem bevorzugten KI-Assistenten können Sie nun mithilfe von Befehlen in natürlicher Sprache den Prozess der Erstellung und des Vergleichs von Scans, der Priorisierung von Korrekturen sowie der Erstellung und Bereitstellung umsetzbarer Sprint-Pläne zur Barrierefreiheit erheblich beschleunigen.

Hier sind vier Möglichkeiten, wie Sie die Behebung von Barrierefreiheitsproblemen mithilfe der Axe Monitor MCP-Integration optimieren können.

Fordern Sie noch heute eine Demo zur Integration von Axe Monitor MCP an!

1. Vergleichen Sie die Ergebnisse der Scan-Durchläufe und erkennen Sie Regressionen innerhalb von Sekunden

Die erste Frage, auf die Sie nach jedem Scan-Durchlauf eine Antwort benötigen, lautet: „Was hat sich geändert?“

Bei einer herkömmlichen Benutzeroberfläche müssen Sie mehrere Berichte manuell öffnen, historische Daten vergleichen und die Ergebnisse analysieren – das ist ein mühsamer Prozess.

Dank der Integration von Axe Monitor MCP können Sie Ihre Fragen einfach direkt stellen und Ihre Scandaten untersuchen, ohne Ihren KI-Workflow verlassen zu müssen. Anstatt durch Dashboards zu navigieren und Tabellen zu exportieren, stellen Sie Fragen wie:

  • Was hat sich zwischen den letzten beiden Scan-Durchläufen geändert?
  • Welche Komponenten oder Seiten haben die meisten neuen Probleme verursacht?

Die MCP-Integration liefert Antworten – was sich geändert hat und warum – direkt in Ihrem KI-Assistenten und macht so die aufwendige Datenanalyse überflüssig, die die Behebung von Problemen verzögert. Anstatt Zeit mit der Suche nach Informationen zu verbringen, kann Ihr Team sofort Maßnahmen ergreifen.

Produktabbildungen MONITOR 07

2. Setzen Sie Prioritäten für das, was am wichtigsten ist

Teams sind selten in der Lage, alle Probleme im Bereich der Barrierefreiheit sofort in einem einzigen Release zu beheben. Daher ist es wichtig, sich zunächst auf die Behebung der richtigen Probleme zu konzentrieren. Sie benötigen das Fachwissen Ihres Teams, müssen ihm aber auch dabei helfen, Probleme leichter zu beheben.

Der Axe Monitor MCP Server ergänzt die menschliche Beurteilung und ermöglicht es Ihnen, Fragen zur Priorisierung, die normalerweise stundenlange Analysen erfordern, schnell zu beantworten.

Du kannst zum Beispiel fragen:

  • Welche Komponenten oder Selektoren sollte ich zuerst optimieren, um die Barrierefreiheit am stärksten zu verbessern?
  • Auf welchen Seiten treten die meisten Probleme hinsichtlich der Barrierefreiheit auf?
  • Mein Team wird im nächsten Sprint neue Funktionen auf der Registrierungsseite und der Kontaktseite entwickeln. Welche Probleme im Bereich der Barrierefreiheit sollten dabei gleichzeitig behoben werden?
  • Meine meistbesuchten Seiten sind das Konto-Dashboard und die Aktivitätsansicht. Welche Probleme hinsichtlich der Barrierefreiheit sollte ich zuerst beheben?

Die daraus gewonnenen Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, die Arbeit Ihrer Entwickler und Designer im Vorfeld der kommenden Sprints gezielt auszurichten, sodass Barrierefreiheitsaspekte entweder in die laufenden Arbeiten integriert oder aus Effizienzgründen gebündelt werden. Auf diese Weise können Sie bei der Barrierefreiheit bedeutende Fortschritte erzielen – indem Sie Korrekturen in bestehende Tools und Prozesse integrieren. 

3. Beschleunigung der Übergabe an die Entwicklung durch umsetzbare Sprint-Pläne zur Barrierefreiheit

Sobald Sie die zu behebenden Probleme nach Priorität geordnet haben, besteht die nächste Herausforderung darin, dem Team einen umsetzbaren Plan vorzulegen.

Die Integration von Axe Monitor MCP kann dabei helfen, Sanierungsszenarien zu modellieren und auf der Grundlage der Ziele Ihres Teams realisierbare Sprintpläne zu erstellen.

Beispielsweise könnten Sie einen Sprintplan anfordern, um Folgendes zu beheben:

  • Nur die neuen Ausgaben seit dem letzten Scan-Durchlauf
  • Die wichtigsten Probleme im Zusammenhang mit den Komponenten
  • Barrierefreiheitsprobleme bei den Funktionen, die wir in der nächsten Version bereitstellen werden

Sagen Sie dem Mitarbeiter: „Ich benötige alle Details zum Problem, damit mein Team genau weiß, was und wo es behoben werden muss.“

Oder nutzen Sie die Axe Monitor MCP-Integration, um verschiedene Planungsszenarien zur Erreichung Ihrer Ziele zu modellieren. Fragen Sie den Agenten: „Wie können wir in drei Sprints eine Punktzahl von 80 % erreichen?“

Anstatt Hunderte oder Tausende von Problemen manuell zu organisieren, hilft die Axe Monitor MCP-Integration dabei, die Scan-Ergebnisse in einen klaren, verständlichen Behebungsplan umzuwandeln, der nach Sprints gegliedert ist und sich in Ihren KI-Workflow integrieren lässt.

Sprintpläne in natürlicher Sprache machen Fortschritte bei der Barrierefreiheit leichter erreichbar. Das Entwicklungsteam kann sich vorstellen, wie Erfolg in naher Zukunft konkret aussehen wird, und versteht, welche kleinen, überschaubaren Schritte dafür erforderlich sind.

Produktabbildungen MONITOR 08

4. Sparen Sie noch mehr Zeit, indem Sie Scans in großen Mengen erstellen

Die Integration von Axe Monitor MCP trägt zudem zur Optimierung des Scan-Managements bei, da Sie damit Scans in großen Mengen erstellen können.

Beauftragte Administratoren können direkt in ihrem KI-Assistenten Scan-Entwürfe erstellen, Einstellungen anpassen und Scan-Läufe starten. Dadurch wird der Aufwand für sich wiederholende Konfigurationsarbeiten reduziert.

Erste Schritte mit der Axe Monitor MCP-Integration

Teams für Barrierefreiheit benötigen schnellere Wege, um Daten zur Barrierefreiheit in sinnvolle Maßnahmen umzusetzen.

Anstatt stundenlang Scan-Ergebnisse auszuwerten und Berichte selbst zu erstellen, kann sich Ihre Organisation auf das Wesentliche konzentrieren – nämlich die Barrierefreiheit für Menschen mit Behinderungen zu verbessern.

Nutzen Sie Axe Monitor bereits? Führen Sie ein Upgrade auf Axe Monitor 8.8 durch und füllen Sie dieses Formular aus, um Zugriff auf den Axe Monitor MCP-Server zu beantragen und mit der Analyse von Barrierefreiheitsdaten über Ihren bevorzugten KI-Assistenten zu beginnen.

Sind Sie neu bei Axe Monitor? Fordern Sie eine Demo an, um zu erfahren, wie KI-gestützte Berichte Ihrem Team dabei helfen können, Trends zu analysieren, Abhilfemaßnahmen zu priorisieren und Verbesserungen der Barrierefreiheit zu beschleunigen.

Kate Spalla

Kate Spalla

Kate ist Produktmanagerin für Axe Monitor und Axe Reports. Sie verfügt über 20 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung und ist seit 13 Jahren im Bereich Barrierefreiheit tätig, unter anderem als Content-Managerin, Leiterin des Barrierefreiheitsteams und Produktleiterin. Kate lebt in New York City, wo sie eine Gruppe von Gärtnern mit Behinderungen leitet und sich leidenschaftlich für barrierefreie Grünflächen einsetzt.

Stichworte:  Agentenbasierte KI Axe-Monitor
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Experten und Verfechter der digitalen Barrierefreiheit setzen sich seit mehr als zwei Jahrzehnten dafür ein, dass digitale Barrierefreiheit keine Option ist. Unsere Argumente stützten sich bisher auf eine Kombination aus Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, ethischen Überlegungen und der schieren Größe der Zielgruppe, die von Organisationen bisher ausgeschlossen wurde. Heute hat dieses Argument durch den rasanten Aufstieg der KI eine neue Dimension erhalten.

KI-Agenten und der Barrierefreiheitsbaum

Wir wissen, dass das heutige Internet derzeit aktiv auf KI-Agenten umgestaltet wird: Tools, die im Auftrag einer Person im Internet surfen, auf Links klicken, Formulare ausfüllen und Aufgaben erledigen. Wie CNET kürzlich berichtete, generieren KI-Bots mittlerweile weltweit mehr Webanfragen als Menschen.

Weniger bekannt ist, dass die Infrastruktur, die dies ermöglicht, dieselbe ist, die Barrierefreiheitsteams seit Jahren aufbauen: eine Struktur, die aus semantischem HTML, ARIA-Attributen und der Einhaltung der WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) besteht. Neil Patel geht in seinem aktuellen Video„The Marketing Opportunity of a Decade (But Not for Long)“ auf diese Konvergenz ein. Darin erläutert er, wie KI-Shopping-Agenten eine Website bewerten, und stellt treffend fest: „Barrierefreiheit für Menschen wurde zu Sichtbarkeit für KI.“

KI-Agenten nehmen Webseiten im Wesentlichen genauso wahr wie Screenreader. Um die volle Tragweite dieser Tatsache wirklich zu verstehen, müssen wir nur auf die maßgebliche Kraft im Bereich der Suche und der KI-Zusammenfassungen blicken: Google. Ein kürzlich erschienener Artikel von „Chrome for Developers“ über die Bewertung des agentischen Browsens durch Lighthouse erläutert dies anschaulich, bezeichnet den Barrierefreiheitsbaum als „eine Kernmetrik für die agentische Navigation“ und stellt fest, dass „Agenten den Barrierefreiheitsbaum als ihr primäres Datenmodell nutzen“. Weiter wird erläutert, dass es bei der Sichtbarkeit – „einer spezifischen Untergruppe von Barrierefreiheitsprüfungen, die für die Interaktion mit Maschinen entscheidend sind“ – darum geht, „sicherzustellen, dass Inhalte im Barrierefreiheitsbaum nicht verborgen sind, während sie interaktiv sind“. Ihre Empfehlung? „Sorgen Sie für einen soliden Barrierefreiheitsbaum.“

Eines steht außer Frage: Digitale Barrierefreiheit war noch nie so wichtig wie heute, und wir haben nun noch mehr Gründe dafür, warum das Internet für alle zugänglich sein muss.

KI und Barrierefreiheit: Die Lücken aufdecken

Angesichts dieser neuen Realität sollte man meinen, dass digitale Barrierefreiheit für jeden Entwickler und jeden technischen Leiter in jedem Unternehmen mit digitalen Angeboten oberste Priorität hätte. Leider scheint dies nicht der Fall zu sein.

Laut dem „2026 Million“-Bericht von WebAIM weisen mittlerweile 95,9 % aller Startseiten erkennbare Barrierefreiheitsmängel auf. Diese Zahl hat sich zum ersten Mal seit sechs Jahren verschlechtert.

Unterdessen vertrauen Führungskräfte im Bereich der Softwareentwicklung auf ihren KI-generierten Code. In unserer eigenen Umfrage unter 200 Führungskräften aus dem Bereich der Softwareentwicklung, die KI-generierten Code und Programmieragenten einsetzen, gaben 88 % an, dass sie darauf vertrauen, dass ihr KI-generierter Code barrierefrei ist, und 96 % sagten, dass sie ihre KI-Agenten aktiv dazu anweisen, barrierefreie Ergebnisse zu liefern.

Der Code selbst rechtfertigt dieses Vertrauen jedoch nicht. Im Bewertungsrahmen von Microsoft haben sechs von zehn KI-Modellen jeden automatisierten Barrierefreiheitstest nicht bestanden. Im AIMAC-Benchmark der GAAD Foundation wiesen 35 von 37 führenden KI-Modellen standardmäßig mehrere kritische und schwerwiegende Barrierefreiheitsprobleme auf.

Das gleiche Muster zeigt sich auch nach der Auslieferung des Codes. 64 % der Führungskräfte im Bereich Softwareentwicklung geben an, dass Probleme mit der Barrierefreiheit ein Hauptgrund für die Überarbeitung von Code nach der Veröffentlichung sind. 72 % sagen, dass die KI-gestützte Entwicklung ihr Compliance-Risiko erhöht hat. Wenn dieselben Führungskräfte jedoch ihre Compliance-Bedenken nach Priorität ordnen, steht die Barrierefreiheit an letzter Stelle.

KI und Barrierefreiheit: Lücken schließen

Das bedeutet keineswegs, dass der richtige Zeitpunkt verpasst ist. Es bedeutet vielmehr, dass die Chance nach wie vor weit offen ist, und dass diejenigen Organisationen, die diese Lücke jetzt schließen, bevor sie zur gängigen Praxis wird, eine Vorreiterrolle einnehmen können, anstatt nur aufzuholen. Die Daten untermauern dies: Ein Barrierefreiheitsproblem bereits in der Entwurfsphase zu erkennen, kostet etwa 21 Dollar und dauert weniger als 15 Minuten. Wird dasselbe Problem erst in der Produktionsphase entdeckt, kostet die Behebung über 637 Dollar – eine 30-fache Steigerung. Für ein mittelständisches Unternehmen kann die Vorverlegung dieser Arbeiten Einsparungen von mehr als einer Million Dollar pro Jahr bedeuten.

Die Schlussfolgerung ist klar: Barrierefreiheit muss bereits bei der ersten Eingabe in die Art und Weise integriert werden, wie KI Code schreibt – und darf nicht erst im Nachhinein nachgerüstet werden. Und da die Behindertengemeinschaft seit Jahrzehnten die Mensch-Computer-Interaktion für verschiedene Eingabe- und Ausgabemodalitäten perfektioniert, ist ihr Fachwissen nicht nur moralisch wichtig, sondern auch technisch unverzichtbar für die Entwicklung einer robusten, zuverlässigen KI, die tatsächlich funktioniert. Vergessen wir nicht die „Barrierefreiheit“ im Barrierefreiheitsbaum!

KI, die funktioniert

Wenn ich von „KI, die funktioniert“ spreche, meine ich damit Vertrauen. Code, auf den man sich verlassen kann. Das ist für agentische KI von entscheidender Bedeutung. Wie können wir die Verantwortung für unsere Aufgaben an einen Agenten übertragen, wenn wir nicht darauf vertrauen können, dass dieser seine Aufgaben präzise und korrekt ausführt – oder überhaupt erst damit beginnt, ohne sich im Labyrinth fehlerhafter Markups zu verirren? Die Antwort lautet: Das können wir nicht. Und die Antwort gilt für alle – nicht nur für Menschen mit Behinderungen. Eine klare Struktur, eindeutige Beschriftungen sowie ein robustes und vorhersehbares Verhalten erleichtern einem Screenreader das Lesen einer Seite. Sie erleichtern auch einem KI-Agenten das Lesen. Und je leichter es für den KI-Agenten ist, die Seite zu lesen, desto wahrscheinlicher ist es, dass er seine Aufgabe korrekt ausführt.

Wenn eine Person mit einer Behinderung eine Webseite nicht nutzen kann, wissen wir, was passieren könnte. Sie könnte eine frustrierende Erfahrung machen, die dazu führt, dass das Unternehmen einen Kunden verliert, wenn diese die Seite verlässt. Sie könnte frustriert sein und eine Beschwerde oder eine negative Bewertung hinterlassen, was dem Ruf der Marke schaden kann. Sie könnte versehentlich falsche Angaben machen oder ihre Datenschutzrechte aufgeben, um Barrierefreiheitshindernisse zu überwinden, sodass jemand aus dem Support-Team die Daten manuell korrigieren muss. Mit all diesen Folgen sind sehr reale Zeit- und Geldkosten verbunden. In manchen Fällen kann es sogar zu einer rechtlichen Beschwerde kommen, und ein Unternehmen könnte sich mit einer Klage konfrontiert sehen. Barrierefreiheit bedeutet Risiko.

Es bestehen zudem reale Risiken, wenn ein KI-Agent eine Seite nicht verarbeiten kann. Der Agent könnte die Aufgabe abbrechen, oder die Aufgabe könnte gänzlich fehlschlagen. Er könnte darauf zurückgreifen, einen Screenshot anstelle der zugrunde liegenden Struktur der Seite zu lesen, was langsamer und ungenauer ist. Möglicherweise füllt er das, was er nicht lesen konnte, mit einer Vermutung statt mit einer Tatsache aus, und diese Vermutung kann genau wie eine richtige Antwort aussehen: eine aufgegebene Bestellung, ein abgeschicktes Formular, eine getroffene Entscheidung – alles basierend auf einer KI-Halluzination. Und da ein Agent diesen Fehler über viele Transaktionen hinweg wiederholen kann, während ein Mensch nur einen einzigen Fehler macht, skaliert derselbe Fehler weitaus schneller, als es bei einem einzelnen menschlichen Fehler jemals der Fall sein könnte.

Neue Lösungen für das Zeitalter der agentenbasierten KI

Agentische KI mag neu sein, doch diese Probleme sind es nicht. Seit dreißig Jahren entwickeln wir Lösungen dafür. Und wir können diese Probleme im Zeitalter der agentischen KI lösen. Wir verfügen über die Lebenserfahrung von Menschen mit Behinderungen sowie über das Fachwissen von Fürsprechern, Verbündeten und Praktikern. Wir verfügen über die Werkzeuge, Technologien und Daten. Wir verfügen über die Vorschriften, Standards und Richtlinien. Wir haben alles, was wir brauchen.

Wir haben alles, was wir brauchen – bis auf eine Sache: eine einheitliche Ausrichtung. Wir brauchen ein einheitliches Engagement auf allen Ebenen, von den Führungsteams, die unternehmensweite Investitionen in KI tätigen, bis hin zu den Entwicklungsteams, die jeden Tag, jede Minute neuen Code erstellen. Wir müssen alle darauf hinarbeiten, dass die digitale Barrierefreiheit zwingend umgesetzt wird.

Das ist die eigentliche Entscheidung, vor der derzeit jedes Unternehmen steht, das KI-Lösungen entwickelt. Wenn Sie Barrierefreiheit als grundlegenden Bestandteil Ihrer KI-Strategie betrachten, haben Sie eine echte Chance, Ihr Unternehmen im Zeitalter der agentenbasierten KI zum Erfolg zu führen und dabei eine marktführende Position einzunehmen.

In unserem neuen Bericht gehen wir näher darauf ein, wie diese Chance aussieht: Von Schulden zu Dividenden: Wie führende Ingenieure die Barrierefreiheit im Zeitalter der KI vorantreiben können. Es handelt sich um einen praktischen Leitfaden für die Integration von KI, um Compliance zu erreichen und aufrechtzuerhalten, gleichzeitig finanzielle, rechtliche und Reputationsrisiken zu minimieren und Barrierefreiheit von Anfang an zu gewährleisten.

Barrierefreiheit im Tempo der KI

Das Internet war schon immer ein dynamischer, sich ständig wandelnder Ort. Doch was wir derzeit erleben, ist ein wahrhaft radikaler Wandel. Das Internet wird jeden Tag von immer mehr KI-Agenten „gelesen“, und diese Zahl wird weiter steigen. Die auf den Menschen ausgerichtete digitale Barrierefreiheit und die auf Agenten ausgerichtete Barrierefreiheit nähern sich einander an und definieren dabei unser Verständnis von Barrierefreiheit neu. Glücklicherweise verfügen wir trotz des tiefgreifenden Charakters dieses Wandels über das nötige Fachwissen, um damit umzugehen. Dieses Fachwissen war schon immer vorhanden. Seit Jahrzehnten legt eine globale Gemeinschaft aus Behindertenvertretern, Experten und Praktikern – von denen viele selbst Menschen mit Behinderungen sind – den Grundstein für ein barrierefreies Internet. Wir können dieses Fachwissen nutzen. Der Bedarf ist dringend. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt. Wir können Barrierefreiheit mit der Geschwindigkeit der KI erreichen. Wir können es, und wir müssen es tun.

Preety Kumar

Preety Kumar

Preety ist Geschäftsführerin von Deque und gründete Deque mit der Vision, den Zugang zum Web sowohl aus Nutzer- als auch aus technologischer Perspektive zu vereinheitlichen. Unter Preetys Führung Deque zu einem Marktführer im Bereich der Barrierefreiheit von Informationen entwickelt und betreut Unternehmens- und Regierungskunden mit den höchsten Standards in der Informationstechnologie, darunter das Ministerium für Veteranenangelegenheiten, das Bildungsministerium, Humana, Intuit, HSBC, Target und andere. Sie arbeitete mit der Web Accessibility Initiative des W3C zusammen und ist nominiertes Mitglied des Strategic Management Council des Accessibility Forum: einer von der GSA geförderten Gruppe mit Vertretern aus der IT-Branche, der Wissenschaft, Regierungsbehörden und Behindertenverbänden, die durch gegenseitige Zusammenarbeit die Barrierefreiheit von Informationen fördert.

Stichwörter:  KI Barrierefreiheit im Web

Im Finanzdienstleistungssektor ist Vertrauen unverzichtbar. Es bedeutet alles. Doch es ist schwer zu gewinnen und leicht zu verlieren. Und derzeit laufen weltweit Banken Gefahr, das Vertrauen eines großen Teils der Weltbevölkerung zu verlieren. Nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation hat jeder Sechste eine Behinderung. Als Ihre Kunden hängt ihr Vertrauen von der Barrierefreiheit Ihrer Dienstleistungen ab.

Da Online-Banking mittlerweile zur Norm geworden ist, ist digitale Barrierefreiheit unverzichtbar. Unternehmen, die der Barrierefreiheit Priorität einräumen, schaffen inklusivere und effektivere digitale Erlebnisse, die die Kundenbeziehungen stärken und ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Wird die Barrierefreiheit jedoch vernachlässigt, können Chancen zum Aufbau stärkerer Kundenbeziehungen verloren gehen.

Im obigen Video erläutert Mali Fernando, Group Head of Digital Experience and Accessibility bei HSBC, wie das Unternehmen das Thema digitale Barrierefreiheit als Teil seiner übergreifenden Strategie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses angeht. Auch wenn der Weg, den HSBC eingeschlagen hat, einzigartig ist, werden die behandelten Themen vielen Verantwortlichen für Barrierefreiheit im Finanzdienstleistungssektor bekannt vorkommen – insbesondere der Fokus auf die Verbesserung des digitalen Kundenerlebnisses und die Differenzierung in einem hart umkämpften Markt.

Wie Mali erläutert, besteht ein entscheidender Zusammenhang zwischen Barrierefreiheit und Vertrauen. Wenn Kunden Aufgaben selbstständig erledigen, barrierefrei auf Dienste zugreifen und selbstbewusst mit digitalen Produkten interagieren können, wird das Vertrauen bei jeder Interaktion gestärkt. Wenn Ihr Unternehmen Wert auf Kundenbindung und langfristige Beziehungen legt, ist es unerlässlich, dass Sie sich für digitale Barrierefreiheit einsetzen.

„Wir betrachten unser Angebot im Bereich der digitalen Barrierefreiheit als Wettbewerbsvorteil. Es hebt uns auf dem Markt von anderen ab.“

Mali Fernando, Leiterin des Bereichs „Digital Experience und Barrierefreiheit“ bei HSBC

Beobachten Sie die Diskussion und überlegen Sie dabei, wie Barrierefreiheit in Ihre eigene digitale Strategie passt. Wo kann sie dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Qualität des Kundenerlebnisses zu verbessern? Wo könnte Barrierefreiheit dazu beitragen, bisher unerfüllte Kundenbedürfnisse zu befriedigen?

Die Erfahrungen der HSBC zeigen, dass Barrierefreiheit mehr sein kann als nur eine gesetzliche Vorgabe oder ein Gestaltungsaspekt. Sie kann ein Katalysator für stärkere Kundenbeziehungen, eine größere Reichweite und insgesamt bessere digitale Erlebnisse sein. Wenn Sie in Barrierefreiheit investieren, schaffen Sie Möglichkeiten, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, für die sich mehr Menschen entscheiden, denen sie vertrauen und die sie schätzen.

Deque

Deque

Deque weltweit führend im Bereich der digitalen Barrierefreiheit und unterstützt die weltweit führenden Unternehmen dabei, inklusive Produkte, Dienstleistungen und Nutzererlebnisse zu entwickeln und eine nachhaltige Einhaltung der Barrierefreiheitsstandards zu gewährleisten. Deque wird von führenden Branchenanalysten für seine KI-gestützten Tools, umfassenden Dienstleistungen und von Entwicklern geschätzten Lösungen anerkannt und Deque das branchenweit umfassendste Angebot im Bereich der Barrierefreiheit. Die Axe-Plattform, deren Kernstück Axe-core bildet, verzeichnet mehr als 4 Milliarden Downloads und 800.000 installierte Erweiterungen und ist damit der weltweite Standard für Barrierefreiheitstests. Als Pionier einer „People-First“-Barrierefreiheit Deque einen „Human-in-the-Loop“-Ansatz, der Expertenwissen mit KI-Innovationen verbindet, um seine Mission der digitalen Gleichberechtigung für alle voranzutreiben.

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Da Software-Teams ihre Produkte schneller denn je auf den Markt bringen, muss die Dokumentation zur Barrierefreiheit Schritt halten. In einer Zeit, die von KI-gestützter Entwicklung geprägt ist, wird es jedoch immer schwieriger, die Dokumentation ebenso schnell weiterzuentwickeln wie die Produkte selbst.

Gleichzeitig sind Barrierefreiheits-Konformitätsberichte (ACRs) im VPAT-Format (Voluntary Product Accessibility Templates) zu einer geschäftlichen Anforderung geworden – und nicht mehr nur ein Dokument zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. Kunden erwarten bei der Beschaffung aktuelle Unterlagen zur Barrierefreiheit.

Diese Situation kann eine Herausforderung darstellen, doch da die Erstellung von ACRs nun direkt in Axe Auditor integriert ist, können Sie in einem einzigen Arbeitsablauf von abgeschlossenen Barrierefreiheitsprüfungen zu kundenfertigen, VPAT-basierten ACRs übergehen – wodurch sich der manuelle Aufwand für Ihre Teams verringert und die Dokumentation bis zu 90 % schneller erstellt wird als bei herkömmlichen Verfahren.

Das Ergebnis sind schnellere Reaktionen auf Kunden- und Beschaffungsanfragen, eine Dokumentation, die stets mit den Produktveröffentlichungen synchronisiert ist, und mehr Zeit für Ihre Barrierefreiheitsexperten, sich auf die Verbesserung der Barrierefreiheit zu konzentrieren, anstatt sich um den Papierkram zu kümmern.

Wandeln Sie Barrierefreiheitsprüfungen in ACRs um, ohne Ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen

Mithilfe der ACR-Erstellung in Axe Auditor können Sie direkt aus einem Audit ein ACR/VPAT erstellen, ohne die Informationen in einem anderen Tool erneut eingeben zu müssen. Anstatt Ergebnisse zu exportieren, Informationen zwischen Tools zu kopieren und isolierte Dokumentationsprozesse zu verwalten, können Sie Audits, Expertenprüfungen, Qualitätssicherung und die Erstellung von ACRs von Anfang bis Ende auf derselben Plattform miteinander verknüpfen.

Hier sind die Schritte:

  1. Führen Sie Ihre Barrierefreiheitsprüfung in Axe Auditor durch.
  2. Wählen Sie im abgeschlossenen Audit die Option „ACR/VPAT erstellen“ aus.
  3. Wählen Sie die passende VPAT-Vorlage und den entsprechenden Standard (z. B. WCAG) aus.
  4. Überprüfen und verfeinern Sie die generierten Inhalte. Die Prüfungsergebnisse, Konformitätsstufen und Kommentare der Prüfer werden in das ACR/VPAT übernommen, während Ihre Barrierefreiheitsexperten die Beschreibungen validieren und gegebenenfalls erforderliche Hintergrundinformationen hinzufügen.
  5. Schließen Sie Ihre Qualitätssicherungsprüfung ab und veröffentlichen Sie den fertigen ACR.

Da der ACR direkt aus dem abgeschlossenen Audit in Axe Auditor generiert wird, bleibt die Dokumentation mit den Belegen verknüpft, die jeder Konformitätsangabe zugrunde liegen.

Indem Sie die Audit-Daten auf einer einzigen Plattform mit der ACR-Dokumentation verknüpfen, kann Ihr Team kundenfertige Barrierefreiheitsdokumentationen direkt auf derselben Plattform erstellen, die es bereits für die Durchführung von Experten-Audits nutzt. So reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand und den manuellen Arbeitsaufwand, ohne dabei auf die für eine genaue Barrierefreiheitsberichterstattung erforderliche fachliche Überprüfung und Kontrolle zu verzichten.

Dieses Maß an Genauigkeit konsequent zu erreichen, ist gerade in einer Zeit, in der sich die Release-Zyklen immer weiter verkürzen, von entscheidender Bedeutung.

Stellen Sie sicher, dass die Dokumentation zur Barrierefreiheit bei jeder neuen Version auf dem neuesten Stand ist

Moderne Software unterliegt ständigen Änderungen. Jede neue Version kann sich auf die Einhaltung der Barrierefreiheitsstandards auswirken, und statische Dokumentationen können sehr schnell veralten.

Ein vernetztes ACR-Verfahren hilft Teams dabei, schneller auf Beschaffungsanfragen zu reagieren, die Dokumentation bei Produktänderungen zu aktualisieren und die Bearbeitungszeit für die Erstellung von ACR- und VPAT-Dokumenten zu verkürzen.

Wenn Sie die Berichterstattung zur Barrierefreiheit zu einem festen Bestandteil der Entwicklung machen (anstatt sie als Ad-hoc-Projekt zu behandeln), können Sie mit dem Tempo der Veröffentlichungen Schritt halten.

Da die Dokumentation direkt aus den abgeschlossenen Prüfungen generiert wird, verbringen Barrierefreiheitsexperten weniger Zeit mit der Verwaltung von Dokumenten und haben mehr Zeit für die Überprüfung der Konformität und die Verbesserung der Barrierefreiheit. Dies führt zu einer höheren Effizienz und zu aktuelleren Unterlagen, die die Anforderungen im Bereich Beschaffung und Compliance unterstützen.

Erhalten Sie bei Produktaktualisierungen die Dokumentation zur Barrierefreiheit

Da sich die Release-Zyklen aufgrund von Markterwartungen und der Entwicklung im Bereich der künstlichen Intelligenz beschleunigen, benötigen Unternehmen Barrierefreiheitsdokumentation, die mit den Produktänderungen Schritt hält. Wenn Barrierefreiheitsprüfungen, Expertenbegutachtungen, Qualitätssicherung und die Erstellung von ACRs auf einer einheitlichen Plattform miteinander verknüpft sind, können Teams weniger Zeit mit der Verwaltung von Dokumenten und mehr Zeit mit der Verbesserung der Barrierefreiheit verbringen.

Ganz gleich, ob Sie VPAT-basierte ACRs für neue Produktversionen erstellen oder bestehende Dokumentationen aktualisieren – der optimierte Prozess in Axe Auditor hilft Ihnen dabei, schneller zu reagieren, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Barrierefreiheitsberichte stets auf den aktuellen Stand Ihres Produkts abzustimmen.

Erfahren Sie, wie Axe Auditor Ihrem Team dabei hilft, in einem einzigen Arbeitsablauf von der Barrierefreiheitsprüfung zu kundenfertigen ACRs zu gelangen. Fordern Sie eine Demo an.

Vipul Khandelwal

Vipul Khandelwal

Vipul ist seit 16 Jahren in der Technologiebranche tätig, davon die letzten 5 Jahre im Produktmanagement mit Schwerpunkt auf digitaler Barrierefreiheit. Er ist Produktmanager für Axe Auditor, die Plattform von Deque für die Prüfung und das Management der Barrierefreiheit in Unternehmen, und verantwortlich für die gesamte Produkt-Roadmap. Vipuls Ziel ist es, Teams dabei zu unterstützen, inklusive digitale Erlebnisse zu schaffen – durch umfassende, zukunftsfähige Tests und Berichte zur Barrierefreiheit.

Stichwörter:  Axe Auditor VPAT

Eine bahnbrechende Umfrage unter führenden Ingenieuren deckt eine große Kluft zwischen dem Vertrauen in den KI-Kodex und der digitalen Barrierefreiheit auf, wobei die Risiken schneller zunehmen als die Validierungsinfrastruktur

HERNDON, VA – 23. Juli 2026 – Eine heute veröffentlichte Umfrage und der dazugehörige Bericht von Deque , dem weltweit führenden Anbieter im Bereich der digitalen Barrierefreiheit, der mit innovativen Softwarelösungen die digitale Gleichberechtigung vorantreibt, verdeutlichen ein bedeutendes Paradoxon: Da Entwicklungsteams KI-basierte Programmierwerkzeuge einsetzen, um Software schneller als je zuvor auf den Markt zu bringen, steigt die Zahl der Verstöße gegen die digitale Barrierefreiheit.

Diese steigende Zahl, verbunden mit zunehmendem regulatorischem Druck, setzt viele Unternehmen erheblichen rechtlichen, finanziellen und rufschädigenden Risiken aus. Glücklicherweise bleibt noch Zeit, den Kurs zu korrigieren, auch wenn in den kommenden Monaten mit einer Verschärfung der Durchsetzungsmaßnahmen und der Strafen bei Nichteinhaltung zu rechnen ist. 

„Wir befinden uns an einem echten Wendepunkt, an dem Regulierung, KI-Transformation und der Stand der digitalen Barrierefreiheit auf eine Weise zusammenlaufen, die von den Führungskräften im technischen Bereich eine neue Art von Reaktion erfordert“, sagt Preety Kumar, CEO und Gründerin von Deque . „Es ist an der Zeit, die Gelegenheit zu nutzen, um die Web- und Mobil-Erlebnisse für Menschen mit Behinderungen überall zu verbessern.“

Die Umfrage ergab, dass 88 Prozent der Führungskräfte im Bereich Softwareentwicklung großes oder sehr großes Vertrauen in die Barrierefreiheit ihres KI-generierten Codes haben. Dennoch nennen 64 Prozent die Barrierefreiheit als einen der Hauptgründe für Nachbesserungen nach der Produktion. Dies deckt sich mit einer aktuellen Analyse, wonach 95,9 Prozent der weltweit führenden Startseiten nachweisbare Verstöße gegen die WCAG 2 aufweisen, was einen Trendumschwung gegenüber den Verbesserungen der letzten sechs Jahre darstellt. Dies ist nicht gänzlich überraschend. Im AIMAC-Benchmark der GAAD Foundation verursachen 35 von 37 der neuesten KI-Modelle (94,59 Prozent) standardmäßig mehrere kritische und schwerwiegende Probleme, wenn sie zur Generierung von HTML aufgefordert werden.

Diese Situation ist besonders dringlich, da wir den ersten Jahrestag des Europäischen Barrierefreiheitsgesetzes (EAA) begehen, das voraussichtlich zu strengeren Vorschriften und höheren Strafen bei Nichteinhaltung führen wird. Insbesondere Unternehmen mit Sitz in den USA, die ihre Produkte an Verbraucher in der EU vermarkten und verkaufen, unterliegen ebenfalls diesen Vorschriften, was die weitreichenden Auswirkungen für Unternehmen weltweit unterstreicht. 

Zudem bedeuten die jüngsten Fristverlängerungen des Justizministeriums für Titel II des ADA nicht, dass die Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit in absehbarer Zeit wegfallen werden. Die Botschaft der Aufsichtsbehörden ist eindeutig: Unternehmen müssen jetzt handeln, um sicherzustellen, dass ihre Websites und mobilen Apps für alle Menschen überall barrierefrei sind. 

Die Deque ergab außerdem Folgendes:

  • 96 Prozent der Führungskräfte im Ingenieurwesen fordern ihre KI-Agenten aktiv dazu auf, leicht verständliche Ergebnisse zu liefern;
  • 72 Prozent geben an, dass die KI-gestützte Entwicklung das allgemeine Compliance-Risiko ihres Unternehmens möglicherweise erhöht hat; die digitale Barrierefreiheit steht dabei ganz unten auf der Liste der Compliance-Anliegen (weit hinter Datenschutz, Sicherheit und branchenspezifischen Vorschriften);  
  • Ähnlich wie technische Schulden häufen sich auch Barrierefreiheitsschulden mit der Zeit an: Probleme, die in der Entwurfs- und Entwicklungsphase nicht behoben werden, lassen sich später deutlich teurer beheben. Es ist 30-mal teurer, ein Barrierefreiheitsproblem in der Produktionsumgebung zu beheben als bereits in der Entwurfsphase; und
  • Ein mittelständisches Unternehmen spart im Durchschnitt jährlich bis zu 1,17 Millionen US-Dollar ein, indem es den Barrierefreiheitsaspekt bereits in einer frühen Phase des Softwareentwicklungsprozesses berücksichtigt („Shifting Accessibility Left“). Durch die Umsetzung dieses Ansatzes konnte ein in dem Bericht vorgestelltes Unternehmen den prognostizierten Entwicklungsaufwand um über 98 Prozent reduzieren.

Der Einsatz von KI hat es Entwicklungsteams ermöglicht, die Release-Geschwindigkeit drastisch zu steigern und deutlich mehr Code mit immer höherer Geschwindigkeit bereitzustellen. Doch digitale Barrierefreiheit ist ein komplexes Thema, und es reicht nicht aus, die KI lediglich anzuweisen, barrierefreien Code zu erstellen, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten und Risiken zu minimieren. Die Einhaltung der Vorschriften erfordert Genauigkeit und Nachweise, und die Veröffentlichung nicht barrierefreier Produkte und Dienste kann zu schwerwiegenden rechtlichen, finanziellen und rufschädigenden Folgen führen. Glücklicherweise lässt sich die digitale Barrierefreiheit mit fachkundiger Anleitung sowie den richtigen Tools und Vorgehensweisen auf dem neuesten Stand halten.

Kumar fasst die Chancen der Branche wie folgt zusammen: „An diesem entscheidenden Punkt müssen wir sicherstellen, dass KI als Katalysator für die Förderung der digitalen Barrierefreiheit dient. Wie unsere jüngsten Berichte zeigen, muss Barrierefreiheit vollständig in KI-gestützte Entwicklungsabläufe integriert werden. Wenn dies geschieht, sinken die Kosten. Das Risiko sinkt. Auf diese Weise verwandeln wir Barrierefreiheitsschulden in Barrierefreiheitsdividenden.“

Den Bericht herunterladen: deque 

Von der Titelseite des Berichts „Von Schulden zu Dividenden“

Methodik: 

Deque mehr als 1.200 Teilnehmer und grenzte die gültigen Antworten anhand der folgenden Kriterien ein: Die Befragten mussten in den USA in Führungspositionen im Ingenieurwesen tätig sein, in Unternehmen mit einem Umsatz von mehr als 30 Millionen US-Dollar arbeiten und KI aktiv in der Softwareentwicklung zur Codegenerierung einsetzen. Es wurden 200 gültige Antworten gesammelt, auf denen die Ergebnisse dieses Berichts basieren. 

Ein begleitender Bericht bietet nicht nur einen Überblick über die wichtigsten Umfrageergebnisse und die globale Regulierungslandschaft, sondern auch Leitlinien für Unternehmen, die Lücken in den Bereichen KI und Barrierefreiheit schließen, KI-Codierungsagenten effektiv einsetzen, einen ganzheitlichen Ansatz für barrierefreie Entwicklung verfolgen und die sich bietenden Chancen besser verstehen möchten.

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Deque weltweit führend im Bereich der digitalen Barrierefreiheit und unterstützt die weltweit führenden Unternehmen dabei, inklusive Produkte, Dienstleistungen und Nutzererlebnisse zu entwickeln und eine nachhaltige Einhaltung der Barrierefreiheitsstandards zu gewährleisten. Deque wird von führenden Branchenanalysten für seine KI-gestützten Tools, umfassenden Dienstleistungen und von Entwicklern geschätzten Lösungen anerkannt und Deque das branchenweit umfassendste Angebot im Bereich der Barrierefreiheit. Die Axe-Plattform, deren Kernstück Axe-core bildet, verzeichnet mehr als 4 Milliarden Downloads und 800.000 installierte Erweiterungen und ist damit der weltweite Standard für Barrierefreiheitstests. Als Pionier einer „People-First“-Barrierefreiheit Deque einen „Human-in-the-Loop“-Ansatz, der Expertenwissen mit KI-Innovationen verbindet, um seine Mission der digitalen Gleichberechtigung für alle voranzutreiben.

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In meinem jüngsten Artikel „Der nächste große Sprung in der digitalen Barrierefreiheit: Warum die Community für digitale Barrierefreiheit die Norm EN 17161 ‚Design for All‘ begrüßen sollte“ habe ich die Unterschiede zwischen Ausgabestandards und Managementstandards erörtert und insbesondere dargelegt, inwiefern die WCAG (ein Ausgabestandard) Einschränkungen aufweist, die durch die Kombination mit der Norm EN 17161 (einem Managementstandard) ausgeglichen werden können.

In diesem Artikel werde ich mich mit einer weiteren Herausforderung im Zusammenhang mit der Umsetzung der WCAG befassen – nämlich ihrem Konformitätsmodell, das auf einer einzelnen Seite, einem bestimmten Zeitpunkt und dem Prinzip „alles oder nichts“ basiert. Und ich werde erneut die Norm EN 17161 als Lösung vorstellen.

Die unrealistische Konformität mit den WCAG

Die WCAG sind so konzipiert, dass sie auf einzelne Webseiten Anwendung finden, wobei eine einzelne Webseite als „Konformitätseinheit“ gilt. Man kann bei der Konformitätserklärung keine Abschnitte einer Seite ausklammern, ebenso wenig wie man behaupten kann, dass eine gesamte Website den WCAG entspricht. Man kann höchstens sagen, dass jede einzelne Seite einer Website den WCAG entspricht. Genau das verlangen auch die Gesetze zur Barrierefreiheit im Internet an vielen Orten – dass alle Seiten den WCAG (oder einem auf den WCAG aufbauenden Standard) entsprechen.

Für viele Websites ist eine vollständige Einhaltung der WCAG praktisch unmöglich.

Hier geht es nicht um Aufwand, Achtsamkeit oder bessere Sicherheitsvorkehrungen. Tatsache ist, dass sowohl Menschen als auch KI-Systeme Fehler machen und jede größere Website zwangsläufig Fehler enthält. Hinzu kommt, dass viele Websites Inhalte von Drittanbietern enthalten, auf die sie keinen Einfluss haben.

Es stellt sich also die Frage: Wie nah sind Sie an der vollständigen Konformität? Leider helfen uns die WCAG nicht bei der Beantwortung dieser Frage. Die WCAG sehen zwar Konformitätsstufen vor, aber es ist nicht so, dass alle Websites zunächst Stufe A, dann Stufe AA und schließlich Stufe AAA erfüllen. Fehler können auf jeder Stufe auftreten. Sie fallen nicht auf eine niedrigere Stufe zurück, wenn sich die Situation verschlechtert. Sie erfüllen dann einfach nicht die Anforderungen.

Die Anzahl der erfüllten WCAG-Kriterien zu zählen, ist auch nicht viel besser. Die Verteilung der Kriterien ist sehr ungleichmäßig. Aus Sicht der Benutzererfahrung und der Barrierefreiheit kann eine Website, die drei Kriterien nicht erfüllt, in einem hervorragenden oder in einem katastrophalen Zustand sein – je nachdem, um welche drei Kriterien es sich handelt und wie sich diese Mängel auf die Nutzer auswirken.

Das soll übrigens keineswegs bedeuten, dass das Konformitätsmodell der WCAG schlecht ist. Im Gegenteil, ich finde es wirklich gut. Es erfüllt seinen Zweck hervorragend. Es ist jedoch nicht in der Lage, die Herausforderungen zu bewältigen, denen moderne Websites gegenüberstehen, und Bemühungen, diese Situation zu verbessern, waren bislang wenig erfolgreich. Die WCAG sind ein fantastisches Werkzeug für die Barrierefreiheit einzelner Seiten. Wenn es jedoch darum geht, Millionen dynamischer Seiten zu verwalten, ist ein Integriertes Managementsystem (IMS) die weitaus bessere Wahl.

EN 17161 „Design for All“ ist eine Managementnorm, die beschreibt, wie Organisationen barrierefreie Produkte, Waren und Dienstleistungen entwickeln und bereitstellen können. Sie zielt darauf ab, Organisationen dabei zu unterstützen, Prozesse zu etablieren, die sicherstellen, dass die Bedürfnisse der Nutzer während der gesamten Planung, Konzeption, Entwicklung und Bereitstellung berücksichtigt werden. Sie ist als Ergänzung zur ISO 9001 (dem wohl bekanntesten integrierten Managementsystem) konzipiert, die sogenannte „Problemregister“ vorschreibt.

Problemregister

Um die oben beschriebenen Herausforderungen zu bewältigen, müssen Ziele für die Barrierefreiheit festgelegt werden. Sie müssen ermitteln, wo in Ihrer Organisation Schwachstellen bestehen, damit Sie Ihre Bemühungen auf diese Bereiche konzentrieren können. Anschließend müssen Sie die entsprechenden Maßnahmen umsetzen und Leistungsindikatoren einführen, um den Erfolg zu messen. Dies wird als „Plan-Do-Check-Act“-Zyklus bezeichnet, der in vielen Managementstandards zum Einsatz kommt.

Ein Problemregister ist eine Liste identifizierter Barrierefreiheitsprobleme, die Informationen darüber enthält, wodurch die einzelnen Probleme verursacht wurden und welche Maßnahmen zu ihrer Behebung ergriffen werden. Viele Organisationen verfügen bereits über eine Liste solcher Probleme – ein Problemregister geht noch einen Schritt weiter.

Ihr Problemregister sollte einen system- oder organisationsweiten Überblick über die Barrierefreiheit bieten. Es sollte Probleme aus der automatisierten Überwachung und aus Expertenprüfungen sowie Kundenfeedback, Ergebnisse zur Benutzerfreundlichkeit und Probleme aus dem Kundensupport umfassen. Darauf aufbauend sollte eine Ursachenanalyse (RCA) erfolgen, die Einblicke in häufige Ursachen liefert und Ihnen hilft zu verstehen, was Probleme verursacht und an welchen Stellen Ihre Teststrategie möglicherweise zu langsam ist, um diese zu erkennen. Das Problemregister kann auch Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen (CAPA) enthalten, sodass Sie nachverfolgen können, wie erfolgreich Sie bei der Behebung von Problemen innerhalb des erwarteten Zeitrahmens sind.

Ziele zur Barrierefreiheit

Sobald ein Register für Barrierefreiheitsprobleme eingerichtet ist, können Organisationen entsprechende Ziele festlegen. Dazu gehört die Definition der Auswirkungen; so kann eine Organisation beispielsweise zwischen Hindernissen und Beeinträchtigungen unterscheiden und Kernfunktionen von sekundären Funktionen trennen.

Sie können sich beispielsweise folgende Ziele setzen:

  1. Beheben Sie Probleme, die den Betrieb der Kernsysteme beeinträchtigen, innerhalb von zwei Wochen nach ihrer Feststellung.
  2. Andere Probleme im Zusammenhang mit der Barrierefreiheit sind innerhalb von drei Monaten nach ihrer Feststellung zu beheben.
  3. Stellen Sie sicher, dass 90 % der erkannten Probleme weniger als sechs Monate alt sind.
  4. Die Zahl der neu festgestellten Probleme soll alle sechs Monate um 20 % gesenkt werden.

Sie sollten sich Ziele setzen, die eine Spannung zwischen der Erstellung von Inhalten, der Erkennung von Problemen und deren Behebung erzeugen. Um Probleme schnell zu erkennen, müssen Sie regelmäßig Tests mit verschiedenen Methoden durchführen (automatisiert, manuell, Usability). Bei regelmäßigen Tests lässt sich eine Verringerung der Anzahl erkannter Probleme nur durch eine Verbesserung des Prozesses zur Erstellung von Inhalten erreichen. Regelmäßige Tests füllen zudem die Pipeline für die Behebung von Problemen, was erfordert, dass ausreichende Ressourcen bereitgestellt werden, um die Probleme rechtzeitig zu beheben.

Um diese Ziele kontinuierlich zu erreichen, muss man herausfinden, welche Teile des Prozesses die größten Schwachstellen aufweisen, und Wege finden, diese zu verbessern. Nur so kann man auf Kurs bleiben, um diese Ziele zu erreichen.

Verabschiedung der Norm EN 17161

Ich stelle mir die Beziehung zwischen den WCAG und der Norm EN 17161 so vor, dass die WCAG den Horizont darstellen. Sie geben die Richtung vor, in die man sich bewegt, und auch wenn man den Horizont nicht wirklich „erreichen“ kann, ist er doch das Ziel, auf das man zusteuert. Die EN 17161 ist die Straße, auf der man fährt, und sie verfügt über alle Markierungen, Leitlinien und Schilder, die einen auf Kurs halten und verhindern, dass man in den Gegenverkehr oder in den Graben gerät.

Die Norm EN 17161 wurde erstmals im Jahr 2019 veröffentlicht; eine neue Fassung wird im Laufe dieses Jahres erwartet. Bislang hat sie bei weitem nicht das Maß an Akzeptanz erreicht, das die WCAG in ihren ersten fünf Jahren verzeichnen konnte. Dafür gibt es einige nachvollziehbare Gründe, wobei der enorme Erfolg der WCAG der offensichtlichste ist – da die WCAG bereits etabliert sind, haben sich im Bereich der digitalen Barrierefreiheit nur wenige ernsthaft mit anderen Optionen auseinandergesetzt. Erschwerend kommt hinzu, dass die EN 17161 (wie viele CEN/CENELEC-Normen) kein freier und offener Standard ist. Dennoch glaube ich, dass sie uns helfen kann, viele der größten Probleme im Bereich der digitalen Barrierefreiheit anzugehen.

In meinem letzten Beitrag habe ich erwähnt, dass sich das W3C ebenfalls auf die Problemlösung konzentriert und hofft, viele der bestehenden Lücken zu schließen, auf die ich im Zusammenhang mit WCAG 3.0 hingewiesen habe. Vielleicht fragen Sie sich nun: Sollten wir nicht einfach auf WCAG 3.0 warten?

Das Warten auf WCAG 3.0

WCAG 3.0 wird eine vollständige Neufassung von WCAG 2.2 sein und zahlreiche neue Anforderungen enthalten. Es wird weiterhin für das Web konzipiert sein, könnte jedoch Bestimmungen enthalten, die auch bei Nicht-Web-Technologien angewendet werden können. Das W3C strebt zudem die Entwicklung eines Konformitätsmodells an, das besser auf das dynamische Web von heute zugeschnitten ist. Es könnte beispielsweise ein Bewertungsmodell umfassen und Anforderungen an Autorentools für Drittanbieter von Inhalten enthalten.

Die Realität sieht jedoch so aus, dass die Fertigstellung der WCAG 3.0 noch mindestens vier Jahre auf sich warten lässt. Dies ist einer von vielen Gründen, warum ich der Meinung bin, dass wir die Norm EN 17161 schon heute brauchen.

Zwar wurden bereits große Fortschritte erzielt, doch die am wenigsten klar definierten Teile der WCAG 3.0 sind gerade diejenigen, die sich mit den schwierigsten Themen befassen – was nicht weiter verwunderlich ist. Wie ich bereits zuvor erläutert habe, sind die WCAG – als Ausgabestandard – für die Behandlung dieser Art von Problemen einfach nicht gut geeignet.

Umsetzung der Norm EN 17161

Glücklicherweise muss WCAG 3.0 nicht jedes Problem im Bereich der digitalen Barrierefreiheit lösen. Die EU hat hervorragende Arbeit geleistet und ihre Standards auf der Grundlage von WCAG entwickelt. EN 301 549 (die derzeit auf WCAG 2.1 verweist, wobei die Übernahme von WCAG 2.2 für diesen Herbst erwartet wird) nutzt diese für das Web und erweitert sie für Dokumente, Apps, Kiosksysteme und mehr. Mit EN 17161 verfügt die EU über eine Norm, die Barrierefreiheit über digitale und bauliche Vorschriften hinaus ausweitet, um organisatorische Hindernisse zu beseitigen.

Meiner Meinung nach besteht die beste Möglichkeit für das W3C, eine robuste WCAG 3.0 zu entwickeln, die all diesen Herausforderungen gewachsen ist, darin, sich auf die Norm EN 17161 zu stützen und diese zu übernehmen. Die Anforderungen dieser Norm sollten nicht doppelt geregelt werden oder ihr widersprechen, und ihre Übernahme sollte ein einfacher, selbstverständlicher Bestandteil der Einführung von WCAG 3.0 sein.

Ein weiterer Grund, die Norm EN 17161 schon jetzt umzusetzen, ist, dass sie bereits in das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit integriert wird. Unternehmen, die in Europa tätig sind, benötigen die Norm EN 17161 möglicherweise bereits jetzt, um einige der darin festgelegten Anforderungen zu erfüllen.

Erfüllung der EAA-Anforderungen gemäß EN 17161 „Design for All“

Das Europäische Gesetz zur Barrierefreiheit (EAA) schreibt vor, dass digitale Produkte und Dienste barrierefrei sein müssen. Ein weit verbreiteter Irrtum ist, dass dies bedeute, dass das EAA die Einhaltung der WCAG vorschreibe. Die Realität ist jedoch etwas komplizierter.

Die Norm EN 301 549, die EU-Norm für digitale Barrierefreiheit, berücksichtigt zwar die WCAG. Die EAA stellt jedoch noch eine ganze Reihe weiterer Anforderungen, für die derzeit andere Normen erarbeitet oder aktualisiert werden. Die nächste Version der Norm EN 17161 konzentriert sich, wie zu erwarten, auf die Einhaltung der Prozessanforderungen der EAA.

Und ja, Sie haben richtig gelesen. Die EAA enthält Prozessanforderungen! Bei der Barrierefreiheit im Sinne der EAA geht es nicht nur um digital barrierefreie Inhalte. Es gibt auch Anforderungen in Bezug auf Beschaffung, Support, Barrierefreiheitserklärungen und vieles mehr. Hier kommt die Norm EN 17161 ins Spiel.

Die Norm EN 17161 wird derzeit im Hinblick auf ihre Anerkennung als harmonisierte EU-Norm geprüft. Sollte sie anerkannt werden, wird die EN 17161 zur anerkannten Norm für die Erfüllung dieser EAA-Prozessanforderungen. Auch wenn die EAA die EN 17161 nicht zwingend vorschreibt, ist ihre frühzeitige Übernahme bereits jetzt der beste Weg, um einige der EAA-Anforderungen zu erfüllen.

Nächste Schritte

Wenn Sie in der Lage sind, die Einführung dieser Norm in Ihrem Unternehmen voranzutreiben, würde ich Ihnen dringend empfehlen, sich bereits jetzt mit der EN 17161 zu befassen. Konzentrieren Sie sich zu Beginn vor allem darauf, die Führungsebene für das Vorhaben zu gewinnen. Falls Ihr Unternehmen die ISO 9001 für Qualitätsmanagement, die ISO 27001 für Informationssicherheit oder ähnliche Normen anwendet, können Sie sich auch an die Verantwortlichen dieser Programme wenden. Wenn Sie im Beschaffungswesen tätig sind, können Sie auch in Erwägung ziehen, von Organisationen den Nachweis der Umsetzung der EN 17161 zu verlangen (zusätzlich zur Forderung nach einem Audit gemäß EN 301 549). Und wenn Sie in den USA ansässig sind und in einen ADA-Rechtsstreit verwickelt sind, könnten Sie die Umsetzung der EN 17161 als Teil des Vergleichs in Betracht ziehen. 

Kombination von EN 17161 und WCAG

Hier und in meinem vorherigen Artikel zu diesem Thema habe ich mich für zwei Standards anstelle von einem ausgesprochen. Anhand der WCAG lässt sich feststellen, ob Ihre Inhalte derzeit barrierefrei sind. Die Norm EN 17161 kann Ihnen dabei helfen, eine Organisation aufzubauen, die diese Barrierefreiheit aufrechterhält – und gleichzeitig die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen berücksichtigt, die von den WCAG nicht abgedeckt werden. Keine der beiden Normen erfüllt die Aufgabe allein, aber zusammen ermöglichen sie es Ihnen, die gesamte Komplexität der digitalen Barrierefreiheit wirklich zu bewältigen. Die Kombination von EN 17161 und WCAG ist ein großer Schritt nach vorne gegenüber dem aktuellen Stand. Alles, was wir brauchen, ist bereits vorhanden; wir müssen es nur nutzen.

Wilco Fiers

Wilco Fiers

Wilco ist seit 18 Jahren im Bereich Barrierefreiheit tätig und ist Produktmanager für die „Advanced Rules“ Dequesowie zuvor für axe-core „axe linter“. Er nimmt beim W3C eine führende Rolle ein, unter anderem als Vertreter Dequeim Beratungsausschuss, als Moderator der ACT-Taskforce und als ehemaliger Projektleiter von WCAG 3.0. Im Auftrag von Deque leitete Wilco die von der EU finanzierten Barrierefreiheitsprojekte „WAI-Tools“ und „WAI-Coop“ und hält regelmäßig Vorträge zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit digitaler Barrierefreiheit.

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Der 28. Juni 2026 war ein Meilenstein in der Geschichte der digitalen Barrierefreiheit. Man könnte ihn als den Tag bezeichnen, an dem das Europäische Barrierefreiheitsgesetz (EAA) ein Jahr alt wurde, denn vor einem Jahr trat das Gesetz in Kraft.

Wir haben eine großartige Feier hinter uns. In der vergangenen Woche haben Mitglieder des Deque und ich Veranstaltungen rund um die EAA in Den Haag, Barcelona, München, Paris und London ausgerichtet. Dank der wunderschönen Veranstaltungsorte und der inspirierenden Gruppen aus Experten, Fürsprechern und Praktikern war es eine sehr unvergessliche Zeit. Mehr über diese „Axe-con Mini“-Veranstaltungen erfahrt ihr hier: Rückblick auf unsere europaweite Roadshow in mehreren Städten anlässlich des einjährigen Jubiläums der EAA.

Wir möchten Sie außerdem dazu ermutigen, sich kostenlos für unsere bevorstehende virtuelle „Axe-con Mini“-Veranstaltung am 30. Juni anzumelden: Das EAA-Jubiläum: Compliance, Gemeinschaft und die Zukunft. Als zusätzlichen Anreiz erhalten Sie mit Ihrer Anmeldung Zugang zu allen Aufzeichnungen dieser Veranstaltungen sowie zur Veranstaltung am 30. Juni! Sie werden sich die Erkenntnisse von Branchenexperten, Aufsichtsbehörden und natürlich den Rechtsexperten von „Intérêt à Agir“ (der Organisation, die dazu beigetragen hat, das Verfahren gegen vier große Lebensmittelketten in Frankreich anzustrengen) auf keinen Fall entgehen lassen wollen.

Nun, da die Ereignisse hinter mir liegen, habe ich die Gelegenheit, innezuhalten und darüber nachzudenken, was im vergangenen Jahr geschehen ist, was derzeit vor sich geht und was im zweiten Jahr passieren könnte.

Eines ist sicher: Die EAA setzt die Einhaltung der Vorschriften nun aktiv durch, und wenn die Durchsetzung zuvor noch theoretisch oder abstrakt erschien, ist dies nun nicht mehr der Fall. Sie ist sehr real und findet in ganz Europa statt.

Bereits im Dezember 2025 berichtete ich über erste Anzeichen für die Durchsetzung der Vorschriften. Und erst diesen Monat schrieb ich über die jüngsten rechtlichen Schritte in Frankreich, wo einem großen Lebensmittelhändler gerade eine sechsmonatige Frist zur Einhaltung der Vorschriften gesetzt wurde – unter Androhung täglicher Geldbußen, sollte das Unternehmen die Anforderungen nicht erfüllen. 

Nun dreht sich ein Großteil der proaktiven Maßnahmen, die ich beobachte, um die Aktivitäten der Aufsichtsbehörden, die für die Einhaltung der EAA zuständig sind.

Aufsichtsbehörden in ganz Europa erweitern den Umfang und das Ausmaß ihrer Tätigkeit. So haben unter anderem Polen, Schweden, Irland und die Niederlande – um nur einige zu nennen – Pläne für umfangreichere Überwachungsmaßnahmen im Frühjahr und Sommer 2026 angekündigt. Die niederländische Behörde für Verbraucher und Märkte (NL-ACM) hat beispielsweise damit begonnen, Standorte zu besuchen, um die Ergebnisse zu kommunizieren, Erwartungen festzulegen und Menschen mit Behinderungen vorzustellen, die assistive Technologien nutzen, um so das Bewusstsein für dieses Thema zu schärfen.

Auch die Art und Weise, wie die Aufsichtsbehörden ihre Prüfungsziele auswählen, wird immer deutlicher. Muster von Nichtkonformitäten in einem Bereich werden als Hinweis auf mögliche Nichtkonformitäten in anderen Bereichen gewertet, und Organisationen, die die erforderlichen Berichte über Nichtkonformitäten nicht eingereicht haben oder deren Berichte als unzureichend oder mangelhaft eingestuft wurden, werden in der Warteliste für Audits nach vorne verschoben.

Wenn Aufsichtsbehörden mit einer Organisation in Kontakt treten, folgen sie einer festgelegten Abfolge (unabhängig davon, ob der Vorgang mit einer Beschwerde oder aufgrund ihrer eigenen Überwachungspflicht beginnt): Zunächst erfolgt eine automatisierte Überprüfung und Validierung von Abweichungen, dann die Kontaktaufnahme und schließlich eine verschärfte Überprüfung bei Organisationen, die nicht reagieren, einschließlich häufigerer Kontaktaufnahmen, möglicher Vor-Ort-Besuche und letztendlich der Möglichkeit formeller Sanktionen. In Österreich können Geldbußen von der Behörde ohne Gerichtsverfahren verhängt werden.

Über ihre individuellen Bemühungen hinaus arbeiten die Aufsichtsbehörden auch untereinander zusammen. Im Mai 2026 trafen sich Aufsichtsbehörden aus den Niederlanden, Schweden, Deutschland, Österreich, Irland und anderen Ländern in Norwegen – unabhängig und in Eigeninitiative –, um Ansätze zu vergleichen und bewährte Verfahren auszutauschen. Und sie investieren in die entsprechenden Kapazitäten: Deutschland hat rund 70 Prüfer eingestellt, und die Niederlande haben Experten für Barrierefreiheit hinzugezogen.

Auch wenn die Durchsetzungsmaßnahmen zunehmen, sind die meisten Unternehmen operativ noch nicht darauf vorbereitet. Bei unserer Arbeit mit Kunden in ganz Europa stellen wir immer wieder fest, dass Rechts-, Compliance- und Produktteams isoliert voneinander arbeiten, wobei den Rechtsabteilungen das erforderliche technische Fachwissen im Bereich Barrierefreiheit fehlt, um Risiken gründlich zu bewerten. Die Folge ist, dass das Risikoniveau entweder unbekannt ist oder erheblich unterschätzt wird. Viele Unternehmen warten nach wie vor auf formelle Beschwerden oder eine offizielle Mitteilung einer Behörde, bevor sie Maßnahmen ergreifen, und diejenigen, die tatsächlich Beschwerden erhalten, verfügen oft über keine festgelegten Verfahren, um darauf zu reagieren.

Die Aufsichtsbehörden selbst weisen auf ähnliche Probleme hin. Zu den konkreten Anzeichen, die sie als besorgniserregend identifiziert haben, gehören fehlende, unzureichende oder unrealistische Barrierefreiheitspläne, mangelhafte Berichterstattung über bekannte Probleme, wiederholte Verbraucherbeschwerden, unklare Wege zur Einhaltung der Vorschriften sowie begrenzte Anzeichen für Fortschritte.

Das sind Probleme, die sich überwinden lassen. Tatsächlich starten die Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten und die die bedeutendsten Fortschritte erzielt haben, oft genau von dieser Ausgangslage aus.

Um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden die strategische Beratung bieten, die sie benötigen, stehen wir in regelmäßigem Austausch mit den Aufsichtsbehörden in der gesamten EU. Auf der Grundlage der Informationen, die uns diese Behörden direkt über ihre Erwartungen mitgeteilt haben, haben wir drei konkrete Maßnahmen ermittelt, deren Umsetzung für Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist:

  • Schritt 1: Die aktuellen Risiken erfassen. Das bedeutet, die Customer Journeys nicht nur anhand der WCAG, sondern auch anhand der Norm EN 301 549 zu prüfen.
  • Schritt 2: Einrichtung eines dokumentierten Barrierefreiheitsprogramms. Das bedeutet, dass ein veröffentlichter Fahrplan und ein klarer Plan zum Nachweis der Konformität vorliegen müssen.
  • Schritt 3: Aufbau interner Strukturen. Dazu gehört es, eine funktionsübergreifende Abstimmung zwischen den Rechts-, Compliance- und Produktteams zu erreichen, einen Prozess für die Bearbeitung von Beschwerden zu etablieren, sobald diese auftreten, und sicherzustellen, dass das Unternehmen konstruktiv mit einer Aufsichtsbehörde zusammenarbeiten kann. 

Dies sind nur einige der wichtigsten konkreten Aspekte, auf die die Aufsichtsbehörden achten, wenn sie beurteilen, ob eine Organisation angemessene Fortschritte erzielt.

Nun, da wir ins zweite Jahr der EAA starten, dreht sich wirklich alles um den Fortschritt. Das von der EAA geschaffene Konformitäts-Ökosystem funktioniert, und alle Entwicklungen zielen auf mehr Umfang und bessere Koordination ab.

Die Organisationen, die die besten Erfolgsaussichten haben, sind diejenigen, die über bekannte Probleme berichten und Fortschritte nachweisen können. Sie verfügen über ein dokumentiertes Barrierefreiheitsprogramm. Ihre Rechts-, Compliance- und Produktteams arbeiten Hand in Hand. Und wenn eine Aufsichtsbehörde Kontakt aufnimmt, wissen sie, wie sie reagieren müssen, und können einen umfassenden und vollständigen Überblick geben. 

Um diesen Fortschritt zu erreichen, muss man einen Weg zurücklegen, der von „ungeschützt und unsicher“ hin zu „zuversichtlich und gut vorbereitet“ führt. Sollte sich Ihr Unternehmen noch in der erstgenannten Kategorie befinden, ist es jetzt an der Zeit zu handeln. Wenn Sie bereits die Stufe „zuversichtlich und gut vorbereitet“ erreicht haben, können Sie sich darauf freuen, dass Ihr Unternehmen und Ihre Kunden von den Vorteilen profitieren, die die Barrierefreiheit gemäß dem EAA mit sich bringt – darunter geringere finanzielle und rechtliche Risiken, höhere Marktanteile, ein besseres Markenimage und vieles mehr.

Zum Abschluss möchte ich Ihnen zwei einfache Prognosen und eine Erkenntnis mit auf den Weg geben. Die erste Prognose lautet, dass es mehr Klagen wegen Barrierefreiheit geben wird. Und zwar sehr viele. Die zweite Prognose lautet, dass die Einhaltung der Vorschriften tatsächlich einfacher und nicht schwieriger werden wird. Nachdem nun ein Jahr seit Inkrafttreten des EAA vergangen ist, gibt es weniger Unbekanntes und mehr Ressourcen, Hilfsmittel und Möglichkeiten, um die Unterstützung und die Ergebnisse zu erhalten, die Ihre Organisation benötigt.

Es ist unerlässlich, jetzt zu handeln, und es sind gezielte Maßnahmen erforderlich. Glücklicherweise gibt es umso mehr Möglichkeiten, je früher Ihr Unternehmen damit beginnt. Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt zu gehen, können Sie noch heute eine strategische Beratung durch unsere Deque anfordern.

Matthew Luken

Matthew Luken

Matthew Luken ist Senior Vice President und Chief Architect bei Deque und berät Unternehmen aller Größen, Märkte und Branchen beim Ausbau ihrer Programme zur digitalen Barrierefreiheit. Darüber hinaus leistet Matthew einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung des Fachgebiets und der Praxis der digitalen Barrierefreiheit sowie zur Optimierung und Maximierung von Abläufen, Prozessen und Ergebnissen. Vor seiner Tätigkeit bei Deque baute Matthew das Programm für digitale Barrierefreiheit bei der U.S. Bank auf und leitete es. Im Rahmen dieses Programms führte er unter anderem Überprüfungen des barrierefreien Designs, Konformitätstests sowie Beratungen zur Fehlerbehebung durch. Das Programm nutzte über 1.500 Implementierungen von Deque„Axe Auditor“ sowie fast 4.000 Implementierungen von „Axe DevTools“ und Deque “. Matthew war außerdem Leiter des „Accessibility Center of Practice“ bei UXDesign, wo er für die Unterstützung der Mission des Teams für digitale Barrierefreiheit verantwortlich war. Als Experte für digitale Barrierefreiheit, User Experience und Service-Design hat Matthew mit über 500 Marken aus allen Branchen und Märkten zusammengearbeitet. Darüber hinaus betreut er aktiv Digitaldesigner und Fachleute für Barrierefreiheit.

Als das Europäische Barrierefreiheitsgesetz (EAA) im Juni 2025 in Kraft trat, war dies ein Meilenstein für die digitale Barrierefreiheit, der in ganz Europa und weltweit positive Resonanz fand. 

Als der erste Jahrestag der EAA näher rückte, wussten wir genau, wie wir diesen Anlass feiern wollten: indem wir uns in ganz Europa treffen und direkt mit der Community für digitale Barrierefreiheit in Kontakt treten – live und persönlich. Und genau das haben wir auch getan! 

Wir haben unser „Axe-con Mini“-Format auf Tour gebracht und fantastische Veranstaltungen in Den Haag, Barcelona, München und Paris veranstaltet – eine weitere steht noch in London an. Lies weiter, um mehr über die einzelnen Veranstaltungen, unsere Expertengäste und all die Einblicke zu erfahren, die dort vermittelt wurden.

Den Haag

Partnerschaften und Zusammenarbeit sind unerlässlich, um unser Ziel der digitalen Gleichstellung in Europa zu erreichen, und wir haben uns sehr gefreut, dass VNO-NCW (Verband der niederländischen Industrie und Arbeitgeber) und Swink bei dieser Veranstaltung mit dabei waren.

Angesichts des vollgepackten Programms legten wir sofort los – mit Einblicken von Mirthe van Gelder und Jurre de Haan vom VNO-NCW. Mirthe eröffnete ihre Ausführungen mit einer wunderbaren Bemerkung über den Wert einer solchen Zusammenkunft:

„Wir veranstalten solche Events, damit Menschen wie Sie – Fachleute und Unternehmer – zusammenkommen und voneinander lernen können. Und damit wir erfahren, was in der Praxis wirklich gebraucht wird. Ich freue mich riesig, dass wir einen kleinen Beitrag dazu leisten können, dies zu ermöglichen.“

In seinem Teil der Präsentation brachte Jurre die Mission seiner Organisation eindrucksvoll zum Ausdruck und erläuterte, warum digitale Barrierefreiheit so wichtig ist:

„Wir sind fest davon überzeugt, dass jeder die Möglichkeit haben sollte, am gesellschaftlichen Leben teilzunehmen – sowohl offline als auch online. Und für unsere Mitglieder, die Unternehmen, ist Barrierefreiheit nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung. Wir sehen darin auch eine Chance. Indem sie ihre Websites, Produkte und Dienstleistungen barrierefrei gestalten, können Unternehmen mehr Kunden erreichen, die Nutzererfahrung verbessern und zu einer inklusiveren Gesellschaft beitragen – was für uns wirklich wichtig ist.“

DequeMatthew Luken (SVP, Global Programs & Regulatory Affairs, European Partnerships) von [Unternehmen] schloss sich mit einer detaillierten Betrachtung der EAA selbst an – ihrer Ziele, ihres Geltungsbereichs, ihrer Anwendbarkeit und der Sanktionen –, wobei er einen besonderen Schwerpunkt auf die Durchsetzung legte.

Hague Mini Matthew
DequeMatthew Luken von … sprach in Den Haag auf der „Axe-con Mini“-Veranstaltung von „ Deque“

Matthew hat ein außerordentlich breites Spektrum an Themen behandelt, doch in seinem Fazit gab er einen wunderbar prägnanten Überblick darüber, worauf sich Unternehmen derzeit in Bezug auf die Einhaltung und Durchsetzung der EAA-Vorschriften am wichtigsten konzentrieren sollten:

„Einige Dinge sollten Sie sicherstellen: Ein unternehmensweites, einheitliches Verständnis darüber, wie die EAA auf Ihre Organisation anzuwenden ist. Einen einheitlichen Teststandard. Einen einheitlichen Prüfplan. Schulen Sie Ihre Teams und führen Sie Aufzeichnungen. Veröffentlichen Sie eine Erklärung zur Barrierefreiheit und geben Sie Ihre Konformität an. Bieten Sie reibungslose, barrierefreie Feedback-Möglichkeiten an. Bearbeiten Sie diese zeitnah. Und führen Sie Aufzeichnungen. Falls Sie nicht konform sind, veröffentlichen Sie einen klaren Fahrplan.“

Wir haben hier nur begrenzt Platz, und es wurden so viele nützliche Informationen ausgetauscht, dass wir sie unmöglich in einem einzigen Beitrag unterbringen konnten. Dennoch müssen wir unbedingt erwähnen, was für eine Ehre und Freude es war, Larissa Klaassen bei uns zu haben! Larissa Klaassen ist eine blinde niederländische Paralympics-Radfahrerin, die zusammen mit ihrer sehenden Pilotin Imke Brommer bei den Paralympischen Sommerspielen 2020 die Goldmedaille im Zeitfahren der Frauen (Klasse B) gewann. Außerdem ist sie seit 17 Jahren Expertin für Barrierefreiheit!

Hague Mini Larissa
Larissa Klaassen bei ihrem Vortrag in Den Haag auf der „Axe-con Mini“-Veranstaltung v Deque

Die persönlichen Geschichten, die Larissa über sich selbst und die Erlebnisse ihrer Familie erzählte, waren zutiefst bewegend und erinnern uns alle daran, worum es bei dieser Mission wirklich geht:

„Es ist gut, dass es die EAA gibt, dass es die WCAG gibt, dass es all diese Richtlinien zur Barrierefreiheit gibt. Und natürlich hoffe ich wirklich, dass ihr alle barrierefreie Systeme entwickelt, damit wir alle damit arbeiten können. Aber bitte denkt daran, dass es letztendlich um Menschen geht – um euch, mich, uns und alle anderen um euch herum. Ja, wir haben den geschriebenen Text, aber ich bin nicht nur der geschriebene Text. Ich bin ein Mensch, genau wie ihr. Bitte vergesst das also nicht bei eurer Arbeit und wenn ihr alles für Menschen wie uns gestaltet.“

Barcelona

Der partnerschaftliche Geist stand erneut im Mittelpunkt, als unsere EAA-Roadshow in die wunderschöne Stadt Barcelona weiterzog, wo wir uns mit NTT DATA und dessen Expertinnen Marta Ortigosa de Carlos, Expertin für Interaktionsdesign und Beraterin für Barrierefreiheit, sowie Silvia Ramón Figuerola, UX-Forscherin und Spezialistin für Barrierefreiheit, trafen.

Gruppenfoto in Barcelona mit dem Team von Deque und NTT Data
Die A11Y-Stimmung war positiv und ausgelassen in Barcelona bei der „Axe-con Mini“-Veranstaltung von Deque!

Der Vortrag von Marta und Silvia war gleichermaßen informativ wie motivierend, und einer der einprägsamsten Momente war, als Silvia eine Frage beantwortete, die sich jede Organisation in ganz Europa stellen sollte: Wie groß ist das Risiko im Zusammenhang mit der EAA?

„Die EAA weitet die Anforderungen an die Barrierefreiheit auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen des privaten Sektors aus. Barrierefreiheit ist nun für viele Unternehmen in der gesamten EU gesetzlich vorgeschrieben. Je nach Land können verschiedene Personen Beschwerden über nicht barrierefreie Produkte und Dienstleistungen einreichen. Die Behörden können Ermittlungen einleiten, Abhilfemaßnahmen verlangen, Produkte vom Markt nehmen und Geldbußen verhängen. Die genauen Sanktionen unterscheiden sich von Land zu Land, doch das Gesamtrisiko hat erheblich zugenommen, da Barrierefreiheit nun ein durchsetzbares Verbraucherrecht und nicht mehr nur eine empfohlene Vorgehensweise ist.“

Marta berichtete von einem ähnlich bemerkenswerten Moment, als sie eine prägnante Klarstellung dazu abgab, was Barrierefreiheit im Rahmen des EAA wirklich bedeutet:

„Die EAA geht über digitale Produkte hinaus. Ein Kunde erlebt nicht nur Ihre Website. Er erlebt Ihr gesamtes Unternehmen. Stellen Sie sich einen Kunden vor, der einen barrierefreien Online-Prozess erfolgreich abschließt. Dann erhält er ein nicht barrierefreies Dokument. Er ruft den Support an. Erhält unklare Anweisungen. Wird dreimal weitergeleitet. Und bricht den Vorgang ab. Ist die Website barrierefrei? Vielleicht. Ist das Gesamterlebnis barrierefrei? Nicht unbedingt.“

Deque Die Geschäftsführerin und Gründerin Preety Kumar war anlässlich der Veranstaltung in Barcelona, und gemessen an der Zahl der Menschen, die ein Foto mit ihr machen wollten, freute sich die Barrierefreiheits-Community in Spanien sehr, sie willkommen zu heißen!

Preetys Vortrag war sowohl fachlich fundiert als auch inspirierend, und sie stützte sich auf ihre langjährige Erfahrung als Führungskraft und Innovatorin in diesem Bereich, um den entscheidenden Moment zu verdeutlichen, den die EAA darstellt – wozu sie uns aufruft und was wir riskieren, wenn wir nicht handeln:

„Wenn Barrierefreiheit nicht von Anfang an in KI-generierten Code integriert wird, wird sie auf der Strecke bleiben – genau wie damals, als das Internet erst entstand. Damals haben wir zu spät reagiert. Dieses Mal sehen wir es kommen, und wir können es anders machen.“

Barca Preety
Deque CEO und Gründerin Preety Kumar, die alle Teilnehmer unserer „Axe-con Mini“-Veranstaltung in Barcelona begeisterte

München

Wir haben uns sehr gefreut, in München eine außergewöhnliche Gruppe von Experten begrüßen zu dürfen, darunter:

  • Klaus Hoeckner, Geschäftsführer des Österreichischen Blinden- und Sehbehindertenverbandes
  • Nikolaus Eckereder, Abteilungsleiter bei der Marktaufsichtsbehörde für digitale Barrierefreiheit
  • Anja Harport, Leiterin des Kompetenzzentrums für digitale Barrierefreiheit und Business Developer bei adesso SE
  • Jana Scheidemann, Team „Digitale Barrierefreiheit“, BFSG
  • Markus Specker, Team für digitale Barrierefreiheit, BFSG

Unsere Veranstaltung in München zeichnete sich insbesondere durch eine Podiumsdiskussion mit Vertretern der Aufsichtsbehörden aus, die von Klaus Hoeckner moderiert wurde und an der Anja Harport und Nikolaus Eckereder teilnahmen. Einblicke in die Regulierungslage – die stets von Nutzen sind – sind derzeit besonders wertvoll, da die Durchsetzungsmaßnahmen weiter zunehmen.

München Klaus Nicolaus Anja
Moderator Klaus Hoeckner mit Anja Harport und Nikolaus Eckereder während der Podiumsdiskussion mit Vertretern der Aufsichtsbehörden auf der „Axe-con Mini“-Veranstaltung von „ Deque“ in München

Wie Matthew Luken in seiner Rede feststellte, stellen wir weiterhin häufige Lücken im regulatorischen Rahmen fest, darunter:

  • Die Bereiche Recht, Compliance, Regulierungsangelegenheiten und Produktentwicklung sind nicht aufeinander abgestimmt.
  • Den Rechtsabteilungen fehlt es an Fachwissen im Bereich Barrierefreiheit.
  • Die aktuellen Risikostufen sind entweder unbekannt oder werden nicht berücksichtigt.
  • Organisationen warten erst auf Beschwerden, bevor sie Maßnahmen ergreifen.
  • Die Teams wissen nicht, wie sie auf Kundenbeschwerden und Anfragen der Aufsichtsbehörden reagieren sollen, wenn Probleme auftreten.

Ein Thema, das sich bei unseren EAA-Roadshow-Veranstaltungen immer wieder herauskristallisiert hat, ist die Erkenntnis, dass die EAA kein einmaliges Ereignis ist, sondern vielmehr ein Meilenstein auf einem Weg, der sich aktiv weiterentwickelt und fortschreitet. Dies wurde unserem Münchner Publikum während der Präsentation von Jana Scheidemann und Markus Specker deutlich vor Augen geführt, die eine „EAA-Reise in Deutschland“ nachzeichneten, die bis ins Jahr 2016 zurückreicht – eine Reise, die sich über ein ganzes Jahrzehnt erstreckt!

Paris

Als die Gruppe „ Deque “ eintraf, wurde Ron Beenen (Leiter der Geschäftsentwicklung für Europa bei „Deque“) gefragt, wie die Lage in Paris sei. „Heiß“, antwortete er. Die einleitenden Zeilen des gestrigen Artikels von NPR bestätigen seine Schilderung: „Millionen Menschen in ganz Frankreich wachten am Dienstag nach einer weiteren Nacht mit sengender Hitze schweißgebadet auf, wobei der Großteil der Bevölkerung extremen und außergewöhnlichen Temperaturen ausgesetzt war.“

Ungeachtet der äußeren Umstände herrschte im „we are_“-Club in der Rue du Faubourg Saint-Honoré 73 in Paris ausgelassene Stimmung, wo wir gemeinsam mit unserem französischen Partner Ipedis die vierte unserer EAA-Veranstaltungen in Europa durchführten.

Wieder einmal hatten wir eine bemerkenswerte Gruppe von Experten und Aktivisten versammelt. Neben Preety und Matthew von „ Deque “ gehörten zu unseren Referenten Moïse Akbaraly (Mitbegründer von Ipedis), Inès Abroug und Melvyn Blanchet von PwC Frankreich & Maghreb, Ioana Tanase (Programmmanagerin für KI und Barrierefreiheit bei Microsoft), Erwann Robbe von der Rechtsabteilung bei Intérêt à Agir (der Organisation, die die Klage gegen vier große Lebensmittelketten in Frankreich mitinitiiert hat) sowie Emmanuelle Aboaf, die über ihre Erfahrungen als Fullstack-Angular-.NET-Entwicklerin bei SHODO berichtete und seit ihrer Geburt gehörlos ist.

Paris Ioana
Ioana Tanase hält in Paris einen Vortrag auf der „Axe-con Mini“-Veranstaltung von „ Deque“

Falls Sie beim vierten Event denken, dass uns vielleicht die Themen und Erkenntnisse ausgehen, dann irren Sie sich! Einer der inspirierendsten Momente der gesamten Reihe ereignete sich während des Vortrags von Ioana Tanase, als sie gängige Vorstellungen auf den Kopf stellte und eine strategische Neuausrichtung vorstellte, bei der die „Ziellinie“ VOR dem „Startblock“ liegt!

Ioanas Metaphern waren ebenso einprägsam wie ihre Strategien, wobei das Beispiel der „Verkehrsregelung“ ein besonderes Highlight darstellte:

KI ist die Verkehrssteuerung, nicht das Ziel

  • Die EAA ist die Straßenverkehrsordnung. Sie legt die Mindestvorschriften fest, damit sich mehr Menschen sicher im Straßenverkehr bewegen können.
  • KI ist eine adaptive Verkehrssteuerung. Sie kann Muster erkennen, Engpässe beseitigen und den Verkehr besser leiten.
  • Die Stadtplaner sind nach wie vor Menschen. Sie legen Werte, Kompromisse und Verantwortlichkeiten fest und entscheiden, was als gut gilt.

Einhaltung der Vorschriften ebnet den Weg. KI sorgt dafür, dass die ganze Stadt in Bewegung bleibt.

Diese Art des provokativen Denkens war während der gesamten Veranstaltung allgegenwärtig, wie eine Auswahl der Vortragstitel bestätigt:

  • Von der Compliance zur Unternehmenskultur: Barrierefreiheit auf Unternehmensebene nachhaltig sichern
  • Eine Welt, in der digitale Gleichberechtigung erreichbar ist
  • Die EAA als Impulsgeber für Innovationen im Bereich der künstlichen Intelligenz

Wie bei jeder dieser Veranstaltungen gibt es bestimmte Momente, die einen tief berühren, und bestimmte Zitate, die einem wirklich vor Augen führen, worum es bei der digitalen Barrierefreiheit eigentlich geht – wie dieses hier, das aus dem Gespräch zwischen Moïse Akbaraly und Erwann Robbe hervorging:

„Die Barrierefreiheit Ihrer Online-Dienste ist nicht nur eine Frage der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, sondern auch eine Frage der Wahrung der Grundrechte.“

Paris Erwann Moise
Moïse Akbaraly und Erwann Robbe bei ihrem Vortrag in Paris im Rahmen der „Axe-con Mini“-Veranstaltung v Deque

London

Es steht noch eine Veranstaltung auf dem Programm! Sie findet morgen, am 25. Juni, in London gemeinsam mit unserem Partner Nexer bei der HSBC statt.

Wenn Sie gemeinsam mit „ Deque “, Nexer und HSBC das einjährige Jubiläum der EAA feiern möchten, können Sie (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels) noch einen Platz reservieren!

Ganz gleich, ob Sie im Bereich Barrierefreiheit tätig sind, eine Führungsposition innehaben, als Auditor oder Compliance-Beauftragter arbeiten, eine Aufsichtsbehörde vertreten oder für digitale Produkte verantwortlich sind – diese Veranstaltung verspricht einen fantastischen Abschluss einer phänomenalen Veranstaltungsreihe. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei dieser Veranstaltung begrüßen zu dürfen, bei der Vorträge von Mali M. Fernando, MBE (Leiterin des Bereichs Digital Experience und Barrierefreiheit bei HSBC UK), Chris Bush (Leiter der Design-Gruppe bei Nexer), Ben Leonard (CEO und Mitbegründer von Life Moments) sowie Adi Latif, einem Coach für digitale Barrierefreiheit, Redner, blinden Unternehmer und ehemaligen professionellen blinden Snowboarder, auf dem Programm stehen!

Die EAA: Heute, morgen und darüber hinaus

Die Liste der Menschen, denen wir danken müssen, ist viel zu lang, um sie hier vollständig aufzuführen, aber wir sind jedem Einzelnen zutiefst dankbar, der dazu beigetragen hat, diese Veranstaltungen zu ermöglichen.

Digitale Barrierefreiheit ist eine globale Aufgabe, bei der Europa eine Vorreiterrolle einnimmt, und unser Team fühlte sich geehrt und freute sich sehr, in diesen wunderschönen, historischen Städten mit so vielen leidenschaftlichen, talentierten und engagierten Experten und Praktikern im Bereich Barrierefreiheit zusammenzuarbeiten. Auch wenn wir die Last der Geschichte spüren, wissen wir doch, dass wir sie gemeinsam jede Minute neu gestalten. Indem diese Gemeinschaft diese Aufgabe mit so großem Eifer verfolgt, trägt sie dazu bei, dass die Weltgeschichte letztendlich eine barrierefreie Geschichte sein wird.

In diesem Sinne wünschen wir der EAA alles Gute zum Geburtstag und blicken auf ein weiteres wegweisendes Jahr, in dem wir voraussichtlich bedeutendere Fortschritte erzielen werden als je zuvor. Die Vorschriften sind da. Die Technologie ist da. Wir sind da. Packen wir es an!

Deque

Deque

Deque weltweit führend im Bereich der digitalen Barrierefreiheit und unterstützt die weltweit führenden Unternehmen dabei, inklusive Produkte, Dienstleistungen und Nutzererlebnisse zu entwickeln und eine nachhaltige Einhaltung der Barrierefreiheitsstandards zu gewährleisten. Deque wird von führenden Branchenanalysten für seine KI-gestützten Tools, umfassenden Dienstleistungen und von Entwicklern geschätzten Lösungen anerkannt und Deque das branchenweit umfassendste Angebot im Bereich der Barrierefreiheit. Die Axe-Plattform, deren Kernstück Axe-core bildet, verzeichnet mehr als 4 Milliarden Downloads und 800.000 installierte Erweiterungen und ist damit der weltweite Standard für Barrierefreiheitstests. Als Pionier einer „People-First“-Barrierefreiheit Deque einen „Human-in-the-Loop“-Ansatz, der Expertenwissen mit KI-Innovationen verbindet, um seine Mission der digitalen Gleichberechtigung für alle voranzutreiben.