Guide de l'accessibilité du Web pour les débutants

Bienvenue dans le Guide d'initiation à l'accessibilité! 

Ce guide vous permettra de vous familiariser avec les principes fondamentaux de l'accessibilité. Il peut également vous servir de point de départ pour approfondir vos recherches dans les domaines de l'accessibilité qui vous concernent le plus, en fonction de vos centres d'intérêt et de vos besoins.

Si vous découvrez le sujet de l'accessibilité, nous vous recommandons de commencer par le début et de lire les sections dans l'ordre. Cependant, chaque section est conçue pour être autonome ; n'hésitez donc pas à passer directement aux sections qui vous intéressent le plus.

Table des matières

1. Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?
2. Comment les personnes en situation de handicap utilisent-elles le Web (et les applications mobiles) ?
3. Conformité en matière d'accessibilité : réglementations et exigences
4. Comment savoir si votre site est accessible ?

Dans de nombreux cas (mais pas tous), les personnes en situation de handicap utilisent des technologies d'assistance pour naviguer sur leurs ordinateurs, leurs appareils mobiles et leurs nombreuses applications. Par exemple, les personnes en situation de handicap visuel peuvent utiliser un lecteur d'écran pour naviguer sur leurs ordinateurs et leurs appareils mobiles. Elles peuvent ou non utiliser un clavier braille. Si elles sont malvoyantes, elles peuvent recourir à des logiciels et à des appareils permettant d'agrandir la taille du texte et des applications à l'écran.

Les personnes présentant un handicap moteur peuvent ne pas être en mesure d'utiliser une souris et doivent alors naviguer à l'aide d'un clavier ou d'un périphérique permettant une saisie similaire à celle d'un clavier. Elles peuvent également recourir à un logiciel de reconnaissance vocale. Les personnes présentant un handicap cognitif peuvent être capables d'utiliser une souris, un clavier et un écran, mais elles peuvent se heurter à des obstacles liés à certaines interfaces utilisateur ou à certains éléments de conception.

Cela dit, chaque type de handicap pose des défis différents en matière d'utilisation des ordinateurs et des appareils mobiles, et il existe une variété et des combinaisons pratiquement infinies au sein de ces « catégories ». Les combinaisons et les types d'aides techniques utilisées par les personnes concernées se déclinent souvent en autant de variantes.

Vous vous dites peut-être : « Comment pourrais-je créer des applications adaptées à tous les types de handicap et à toutes les technologies d'assistance ? » Ne vous inquiétez pas ! Ce n'est en réalité pas un objectif réaliste.

La plupart des technologies d'assistance ont pour but de convertir des entrées alternatives en types de commandes auxquelles votre application est conçue pour répondre ; par exemple, transformer un mouvement des yeux en clic de souris ou un raccourci clavier spécifique en défilement jusqu'au pied de page.

Le rôle des développeurs et des concepteurs consiste à créer des applications qui présentent le moins d'obstacles possible et qui respectent les conventions de codage du langage dans lequel elles sont écrites. (Il arrive parfois que les développeurs soient amenés à ajouter certains attributs d'accessibilité supplémentaires à leur code, mais il est souvent préférable de concevoir des applications qui évitent de telles exigences.)

La motivation la plus courante à l'origine des projets d'accessibilité numérique est le respect des exigences légales et réglementaires.

Remarque: en tant qu’entreprise internationale, nous prenons en compte un large éventail de normes, de réglementations et d’exigences en matière d’accessibilité numérique, dont le champ d’application au sein de votre organisation variera en fonction de votre lieu d’implantation et de votre mode de fonctionnement. Les informations ci-dessous ont pour but de vous donner un aperçu général de certains des exemples les plus courants et les plus largement applicables. Si votre organisation est confrontée à des questions spécifiques en matière de conformité, nous vous recommandons de vous adresser directement à un expert en accessibilité ou à un conseiller juridique spécialisé afin de déterminer ce que la conformité en matière d’accessibilité implique pour votre organisation.

La loi européenne sur l'accessibilité (EAA)

La directive EAA est une directive de l'Union européenne (UE) qui vise à améliorer l'accessibilité des produits et des services pour les personnes en situation de handicap et la population âgée au sein de l'UE.

La directive EAA est transposée dans la législation et la réglementation nationales de tous les États membres de l'UE. Bien que l'un des objectifs soit d'harmoniser l'accessibilité numérique en Europe, chaque pays dispose de ses propres exigences spécifiques en matière de conformité.

L'EAA couvre un large éventail de produits et de services, notamment :

• Appareils personnels tels que les ordinateurs, les smartphones et les liseuses électroniques (y compris les systèmes d'exploitation et les logiciels de liseuse)
• Les services publics tels que les distributeurs automatiques de billets et les bornes interactives, les automates de billetterie, les transports en commun, les services bancaires et les sites de commerce en ligne

Afin de garantir la réalisation de ses objectifs en matière d'accessibilité, l'EAA exige que les États membres fondent leurs normes d'accessibilité sur une norme européenne harmonisée. À l'heure actuelle, la norme EN 301 549 v3.1.2 définit les exigences d'accessibilité applicables aux produits et services des technologies de l'information et de la communication (TIC) au sein de l'Union européenne.

Une norme en soi n'est pas une loi, et la conformité à une norme est, techniquement, volontaire. C'est un pays qui rend cette conformité obligatoire en l'intégrant dans sa législation nationale transposée. Pour comprendre comment tout cela s'articule, imaginez les choses ainsi : en vous conformant à une norme (EN 301 549), vous vous mettez en conformité avec un règlement (législation nationale transposée), et en respectant ce règlement, vous vous alignez sur la directive (EAA).

WCAG

Les WCAG (Directives pour l'accessibilité des contenus Web) sont des directives techniques émanant du World Wide Web Consortium (W3C) destinées à la création de contenus web accessibles. Les WCAG servent de base aux réglementations en matière d’accessibilité à travers le monde. En 2023, ces directives ont été mises à jour et publiées sous le nom de WCAG 2.2. Voici les points essentiels à retenir concernant les WCAG 2.2 :

• Les WCAG englobent des principes, des lignes directrices, des critères de réussite, ainsi que des techniques « suffisantes » et « recommandées ».
• Les critères de succès des WCAG sont classés en différents « niveaux de conformité » : A (conformité de base), AA (conformité intermédiaire) et AAA (conformité avancée).
• L'acronyme POUR résume les principes qui sous-tendent les WCAG : Perceptible, Utilisable, Compréhensible, Robuste.
• Les directives WCAG portent avant tout sur l'expérience réelle de l'utilisateur. Si votre interface utilisateur répond techniquement aux exigences des WCAG mais qu'elle s'avère inaccessible dans la pratique, elle reste considérée comme inaccessible.
• Les directives WCAG sont conçues pour être indépendantes de toute technologie ; elles s'appliquent aux technologies web telles que le HTML, les applications web, les fichiers PDF, les fichiers audio, les vidéos, les lecteurs vidéo, etc. Elles s'appliquent également aux applications mobiles natives, aux logiciels, aux bornes interactives, aux distributeurs automatiques de billets, aux e-mails, aux documents numériques (textes, présentations, feuilles de calcul), aux publications sur les réseaux sociaux, etc.

EN 301 549

La norme EN 301 549 est considérée comme la référence technique permettant de démontrer la conformité aux exigences légales découlant des transpositions nationales de la directive EAA.

Elle permet aux organisations d'évaluer l'accessibilité des sites web, des documents électroniques et des logiciels non web, tels que les applications mobiles natives, par rapport à des critères de conformité documentés, pour l'ensemble des utilisateurs, y compris les personnes en situation de handicap.

La norme EN 301 549 est considérée comme la référence technique permettant de démontrer la conformité aux exigences légales de l'EAA.

La norme EN 301 549 intègre les WCAG 2.1 niveau AA, mais va au-delà du contenu web pour couvrir :

• Applications mobiles natives
• Documents électroniques téléchargeables
• Kiosques
• Logiciels
• Matériel électronique
• et bien d'autres encore…

La norme EN 301 549 suit également les mêmes principes POUR qui sous-tendent les WCAG : Perceptible, Utilisable, Compréhensible, Robuste.

Autres réglementations

• Section 508: La section 508 est une sous-section de la loi sur la réadaptation de 1973 (loi fédérale américaine) qui interdit toute discrimination fondée sur le handicap dans les programmes fédéraux, les programmes bénéficiant d'une aide fédérale ou dans le domaine de l'emploi. En 1998, elle a été modifiée afin d'exiger que tous les contenus électroniques fédéraux soient accessibles, et en 2018, elle a été mise à jour pour faire spécifiquement référence aux niveaux A et AA des WCAG 2.0.
• Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA): La Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (AODA) est une loi adoptée par le gouvernement de l'Ontario, au Canada, visant à élaborer et à faire respecter des normes d'accessibilité applicables aux administrations publiques, aux entreprises, aux organismes à but non lucratif ainsi qu'aux organisations des secteurs privé et public.
• RGAA: Le Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA) est le référentiel officiel français en matière d’accessibilité. Précédant l’EAA, le RGAA est désormais utilisé pour mesurer et attester la conformité à l’EAA. Il s’agit d’une norme très détaillée comportant de nombreuses exigences et certains critères qui vont même au-delà de l’EAA et des WCAG 2.1 niveau AA.
• DDA: La loi australienne contre la discrimination fondée sur le handicap (DDA) est en vigueur depuis 1992. La DDA interdit toute discrimination à l’égard des personnes en situation de handicap dans des domaines essentiels tels que l’emploi, l’éducation et le logement. Les dernières recommandations de la Commission australienne des droits de l’homme (AHRC) invitent les entreprises à se conformer aux directives WCAG 2.2 afin d’améliorer l’accessibilité du Web.

Les tests d'accessibilité constituent le meilleur moyen d'évaluer votre situation actuelle. Voici quelques tests de base que vous pouvez réaliser :

• Navigation uniquement au clavier: Essayez de naviguer sur votre site web en utilisant uniquement le clavier. N'utilisez pas votre souris. N'utilisez pas votre pavé tactile.

Conseil de pro : Un indicateur de sélection est une zone, une surbrillance ou tout autre indicateur visuel qui apparaît sur une page pour indiquer quel élément de la page est actuellement sélectionné. Pour en savoir plus sur les indicateurs de focus accessibles, consultez notre blog.

• Tests d'accessibilité automatisés: Téléchargez une extension de navigateur dédiée aux tests d'accessibilité (nous vous recommandons l'extension gratuite extension Axe DevTools pour Chrome, Firefox ou Edge), puis lancez l'outil sur votre site web. Détecte-t-il des problèmes d'accessibilité ? Si c'est le cas, votre site web n'est pas accessible.
• Sous-titres et transcriptions: Avez-vous des vidéos sur votre site web ? Sont-elles sous-titrées ? Si ce n'est pas le cas, votre contenu n'est pas accessible.

Ces tests sont utiles, mais ils ne sont pas exhaustifs. Plus le nombre de personnes et d'équipes travaillant sur différents composants et applications est élevé, plus il y a de chances que certaines parties de votre contenu numérique soient accessibles tandis que d'autres le soient pas du tout.

Le meilleur moyen d'évaluer de manière exhaustive et précise si votre site web et vos applications sont accessibles est de faire réaliser un audit d'accessibilité réalisé par des experts en accessibilité.