Je souhaite commencer cet article sur une note très positive et dire que je suis convaincu que la prochaine décennie sera une période véritablement historique pour l’accessibilité numérique. Même si le travail en matière d’accessibilité n’est jamais « terminé », je pense que nous allons atteindre des chiffres sans précédent. Est-ce que 100 % des barrières à l’accessibilité numérique seront supprimées ? Bien sûr que non. L’accessibilité est un concept trop insaisissable pour cela et elle évolue constamment, tout comme notre compréhension de la diversité des handicaps elle-même. La technologie, elle aussi, change et évolue à une vitesse incroyable. Mais je suis convaincu que nous parviendrons à créer la bonne synergie entre la réglementation, la technologie et le bon vieux sens de l’humain pour nous rapprocher plus que jamais de l’objectif de faire de l’égalité numérique une réalité pour tous.
Pourquoi est-ce que je pense à la prochaine décennie et que je me projette en 2035 ?
La loi AODA et mes premiers pas dans le domaine de l'accessibilité numérique
En effet, nous venons de passer le 1er janvier 2025. Il s’agissait de la date butoir initialement fixée par le gouvernement de l’Ontario pour la mise en œuvre complète de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), adoptée en 2005 dans le cadre d’un plan ambitieux sur 20 ans visant à améliorer considérablement l’accessibilité pour les Ontariens en situation de handicap. Malheureusement, comme cela a été largement rapporté, la LAPHO est loin d’avoir atteint ses objectifs.
Cette nouvelle m’a profondément bouleversé, car c’est justement grâce à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (AODA) que j’ai découvert l’accessibilité numérique. Je travaillais alors dans une entreprise classée au Fortune 40 lorsque mon patron m’a dit : « Tu dois résoudre tous ces problèmes liés aux WCAG en environ huit mois afin que nous puissions certifier la conformité de notre site web auprès de l’Ontario le 1er janvier 2014. » Cet effort m’a obligé à bouleverser toute une organisation et à faire appel à toutes les faveurs et tous les services que l’on me devait. Nous avons dû dépenser des sommes considérables pour trouver des solutions et mobiliser plus de 250 personnes afin de relever les défis liés à la mise en conformité. Mais, croyez-le ou non, le 31 décembre 2013, nous avions corrigé le tout dernier problème qui restait à résoudre et nous avons pu présenter un site entièrement accessible (au moins selon les WCAG 2.0 niveau A, qui était la norme en vigueur à l’époque) à nos clients de l’Ontario, ainsi qu’à ceux du reste du Canada et des États-Unis qui utilisaient le même contenu. Bravo !
L'impact des perturbations sur l'accessibilité numérique
Quand je repense à ce moment aujourd’hui, j’en suis toujours fier. Mais il est également difficile de ne pas ressentir une certaine confusion et une certaine déception, car la vérité, c’est que le monde n’en est pas là où nous pensions qu’il serait aujourd’hui. Le rapport 2024 de WebAIM Million sur l’accessibilité des 1 000 000 premières pages d’accueil mondiales a montré que 95 % des 1 000 000 pages d’accueil sélectionnées présentaient des non-conformités aux WCAG 2, soit une moyenne de 56,8 problèmes par page.
Mais qu'est-ce qui se passe ? Pourquoi l'Ontario n'en est-il pas là où il pensait en être d'ici 2025, et pourquoi le reste du monde n'y est-il pas non plus ?
Je pense que cela tient en grande partie à… la disruption !
Je vais vous expliquer.
Se préparer aux perturbations
Lorsque j’aide une organisation à planifier et à mettre en œuvre son programme d’accessibilité, j’intègre souvent une « séance d’analyse des risques ». Cela signifie que nous réunissons tous les participants au projet afin de réfléchir aux risques auxquels nous sommes confrontés dans la poursuite des objectifs de notre programme. Nous menons une séance de réflexion et recueillons autant d’informations que possible. Ensuite, en groupe, nous classons, mettons en corrélation et hiérarchisons les risques afin de mieux les comprendre et de déterminer ceux qui nécessitent des mesures préventives. Invariablement, les risques présentant une forte probabilité de survenue et un impact allant de élevé à critique sont liés à des événements imprévus.
Un changement organisationnel inattendu peut prendre de nombreuses formes. Il se peut que le responsable de l’accessibilité quitte l’entreprise. Ou bien que les budgets pour la nouvelle année soient revus à la baisse. Parfois, le défi est plus abstrait : vous ne parvenez tout simplement pas à rallier les cœurs et les esprits, ou la dynamique s’essouffle. Le point commun à toutes ces situations est la perturbation : littéralement, le fonctionnement habituel est perturbé par un changement imprévu.
Chez Deque, lorsque nous élaborons des plans d’accessibilité numérique, nous accordons une importance primordiale aux imprévus et aux aléas, car nous réfléchissons à la manière de mettre en place et de maintenir un programme durable. Cette approche est l’un des nombreux éléments qui nous distinguent. Nous sommes pleinement engagés à assurer la réussite à long terme de chacun de nos clients.
La prochaine décennie de l'accessibilité numérique
Comme je l’ai dit au début de cet article, nous entrons dans une nouvelle ère extraordinaire en matière d’accessibilité numérique. Jamais auparavant le monde n’avait eu accès aux outils, aux formations, aux connaissances, à l’expérience et aux technologies que nous utilisons et développons actuellement. Jamais auparavant nous n’avons été aussi capables d’atteindre des niveaux d’efficacité, d’efficience et de durabilité aussi élevés qu’aujourd’hui et à l’avenir.
C'est drôle. On pourrait penser que le fait de revenir sur la dernière décennie, compte tenu des difficultés rencontrées dans le cadre de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO), me mettrait plutôt de mauvaise humeur. Or, c'est tout le contraire. Je me sens plein d'énergie. Deque et notre pôle de conseil stratégique sont idéalement placés pour aider votre organisation à gérer les bouleversements et à franchir des étapes décisives en matière d'accessibilité numérique grâce aux meilleurs outils, formations et services au monde.
Au cours de la prochaine décennie, je suis fermement convaincu que nous pourrons parvenir à un stade où ces rapports WebAIM afficheront des résultats inversés, avec 95 % des pages ne présentant absolument aucun problème d’accessibilité numérique. C’est cette vision de 2035 que j’attends avec impatience et pour laquelle je me prépare.
Qui est partant ?
