Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre entreprise devrait adopter des pratiques en matière d'accessibilité numérique. Les plus évidentes relèvent du bon sens.
En Inde, par exemple, pas moins de 90 millions de personnes sont en situation de handicap. Pourquoi leur interdiriez-vous délibérément l’accès à vos produits et services ? D’un point de vue commercial, cela va à l’encontre du bon sens. Vous souhaitez accueillir vos clients, et non les exclure. Et vous souhaitez avoir davantage de clients, pas moins.
C'est pourquoi cette réalité est si choquante : 97 % des sites web indiens présentent des problèmes d'accessibilité, ce qui signifie que les personnes en situation de handicap ne peuvent pas les utiliser pleinement.
Si le fait d'être inclusif envers vos clients ne suffit pas à vous motiver, il existe une autre raison essentielle pour laquelle votre entreprise doit être accessible : c'est une obligation légale.
La loi sur les droits des personnes handicapées (RPWD)
La loi de 2016 sur les droits des personnes handicapées (loi RPWD de 2016) est une loi historique qui protège les droits des personnes handicapées en Inde. Elle est entrée en vigueur le 19 avril 2017 et poursuit les objectifs principaux suivants :
- Garantir aux personnes en situation de handicap l'égalité des chances, la dignité et le respect.
- Promouvoir la pleine participation des personnes en situation de handicap à tous les aspects de la vie.
- Afin de respecter les obligations qui incombent à l'Inde en vertu de la Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées (UNCRPD).
L'Inde prend très au sérieux la question de l'accessibilité, et le non-respect de la loi RPWD entraîne de graves conséquences. Les amendes commencent à 10 000 roupies pour la première infraction et peuvent atteindre 500 000 roupies en cas de récidive. Le non-respect de cette législation peut même donner lieu à des poursuites judiciaires, imposant des mesures correctives coûteuses. Votre entreprise s'expose également à une mauvaise publicité et à une réaction négative de l'opinion publique.
Heureusement, les avantages de la conformité sont évidents. Outre le fait d'éviter les risques juridiques et financiers, les marques accessibles touchent un public plus large, ont accru leurs parts de marché et jouissent d'une meilleure réputation.
L'impact de la loi RPWD sur l'accessibilité numérique
Pour vous aider à vous assurer que votre entreprise respecte la loi RPWD, examinons de plus près cette législation importante et la manière dont elle aborde la question de l'accessibilité numérique :
- L'article 40 de la loi RPWD inclut expressément les technologies de l'information et de la communication (TIC) dans son champ d'application.
- L'article 42 stipule que les personnes en situation de handicap doivent bénéficier d'un accès égal aux technologies de l'information et de la communication (TIC), notamment aux sites web, aux contenus numériques et aux médias électroniques.
- L'article 46 stipule que tous les documents, services et informations publics de l'État disponibles sous forme numérique doivent être accessibles.
Le 10 mai 2023, la norme IS-17802 a été adoptée en vertu de l'article 15 du RPWD. Intitulée « Accessibilité des produits et services TIC », cette norme renforce les dispositions existantes relatives aux produits et services TIC. Elle impose des normes d'accessibilité à tous les établissements, publics ou privés, favorisant ainsi un environnement inclusif pour les personnes en situation de handicap. La norme IS-17802 s'aligne sur les normes mondiales d'accessibilité, notamment les WCAG 2.1 et la norme EN 301 549.
L'essor de l'accessibilité numérique en Inde
L'adoption de la norme IS-17802 témoigne de l'élan croissant en faveur de l'accessibilité numérique en Inde. Parmi les autres avancées importantes récentes, on peut citer :
- Février 2024 : Le secteur bancaire a reçu pour consigne de garantir l'accessibilité sur toutes les plateformes numériques, afin de rendre les services financiers plus inclusifs pour les personnes en situation de handicap.
- Août 2024 : Le Commissaire en chef chargé des personnes en situation de handicap (CCPD) a adressé des mises en demeure à plus de 140 entités privées et publiques pour non-respect des normes d'accessibilité, leur adressant ainsi un avertissement ferme indiquant que cette non-conformité n'est plus tolérée.
- Octobre 2024 : La Banque centrale indienne (RBI) a publié des directives obligatoires en matière d'accessibilité pour les services bancaires numériques, renforçant ainsi l'engagement du pays en faveur d'un écosystème financier inclusif.
Le Commissaire en chef chargé des personnes en situation de handicap (CCPD) sévit également contre les cas de non-conformité, en infligeant des amendes de 10 000 roupies à 155 établissements, parmi lesquels des ministères et des organismes privés, pour ne pas avoir rendu accessibles leurs sites web, leurs applications mobiles et leurs plateformes numériques.
Le message est clair.
L'accessibilité numérique n'est pas facultative. Les organisations qui ne respectent pas la loi RPWD s'exposent à des conséquences juridiques, financières et en termes de réputation. Si votre entreprise n'est pas en conformité, vous courez un risque.
Heureusement, Deque vous aider à atteindre vos objectifs en matière de conformité.
Deque sur la liste des auditeurs en accessibilité du Web agréés par le gouvernement indien.
Deque désormais sur la liste des auditeurs spécialisés dans l'accessibilité du Web du Département de l'autonomisation des personnes en situation de handicap (DEPwD), rattaché au ministère de la Justice sociale et de l'Autonomisation du gouvernement indien.
En tant qu'auditeurs agréés en accessibilité du Web, nous pouvons :
- Réaliser des audits d'accessibilité des sites web et des applications web, afin de s'assurer qu'ils respectent les normes définies à l'article 15 de la loi sur les droits des personnes handicapées (RPWD).
- Fournir des rapports détaillés sur la conformité en matière d'accessibilité, en mettant en évidence les points à améliorer et en proposant des mesures correctives.
- Collaborer avec le DEPwD afin d'organiser des sessions de formation et des ateliers destinés aux parties prenantes impliquées dans la conception, le développement et la maintenance d'applications web.
- Suivre et évaluer la mise en œuvre des mesures d'accessibilité afin de s'assurer qu'elles répondent aux normes requises.
En tant que seule entreprise à associer des outils d'accessibilité de niveau mondial à des services de conseil stratégique spécialisés, nous sommes idéalement placés pour aider votre organisation à devenir accessible et à le rester sur le long terme.
Assurez-vous de respecter la conformité et maintenez-la grâce à Deque
En tant que partenaire de confiance du gouvernement indien, Deque l'accessibilité simple, réalisable et enrichissante. En travaillant ensemble, nous pouvons :
- Identifier les lacunes en matière d'accessibilité: nous réaliserons un audit complet de votre site web, de votre application ou de votre plateforme numérique afin d'identifier précisément les obstacles à l'accessibilité. Nos experts vous proposeront ensuite une feuille de route claire et concrète pour y remédier.
- Mettre en place des solutions inclusives: des sous-titres à la navigation au clavier, en passant par la compatibilité avec les lecteurs d'écran, nous vous aidons à intégrer les fonctionnalités d'accessibilité indispensables, afin que chacun puisse utiliser votre plateforme en toute simplicité.
- Donnez les moyens à votre équipe d’agir : nous ne nous contentons pas de résoudre les problèmes d’accessibilité, nous formons votre équipe pour qu’elle puisse maintenir et améliorer l’accessibilité en permanence.
- Assurez la conformité: avec Deque, vous ne vous contenterez pas de cocher une case : vous serez en totale conformité avec la loi RPWD et les normes internationales d'accessibilité telles que les WCAG et la norme BIS-17802.
Contactez Deque pour bénéficier d'une consultation gratuite et faites le premier pas vers un impact durable.
