La législation saoudienne en matière d'accessibilité
Découvrez les exigences de l'Arabie saoudite en matière d'accessibilité numérique et apprenez ce que votre organisation doit faire pour s'y conformer. Que vous apparteniez au secteur public ou privé, et que vos ressources numériques s'adressent à des clients ou à des collaborateurs, Deque peut vous aider à créer des expériences numériques conformes et inclusives pour tous, y compris les personnes en situation de handicap.
Quelles sont les normes d'accessibilité en vigueur en Arabie saoudite ?
Pour les organisations du secteur privé, la loi saoudienne sur les droits des personnes handicapées et les normes saoudiennes d’accessibilité du Web imposent la conformité aux WCAG 2.1 niveau AA pour les sites Web, les applications mobiles et les services numériques. La législation de 2019 a expressément étendu ces obligations au domaine numérique, exigeant que les plateformes numériques se conforment aux normes internationales d’accessibilité telles que les WCAG.
Les entités publiques sont tenues de respecter les mêmes critères de référence WCAG 2.1 niveau AA fixés par l’Autorité du gouvernement numérique (DGA), dont les directives d’accessibilité du Web constituent le principal outil technique en matière d’accessibilité numérique au sein de l’administration. La DGA évalue les performances des agences à travers son indice de transformation numérique (Qiyas), et certains programmes gouvernementaux, tels que le programme d’inclusion numérique destiné aux personnes en situation de handicap et aux personnes âgées, vont plus loin en visant le niveau AAA des WCAG 2.0.
Les obligations en matière d'accessibilité s'étendent également aux systèmes destinés aux employés. La loi saoudienne sur le travail fixe un quota de 4 % pour l'emploi de personnes en situation de handicap dans les entreprises du secteur privé et impose la mise en place d'aménagements raisonnables, ce qui rend indispensable l'accessibilité des outils et des plateformes internes.
Ces exigences s'inscrivent dans le cadre de la « Vision 2030 » de l'Arabie saoudite, qui définit les orientations nationales en matière d'inclusion et d'égalité d'accès aux services numériques.
Les organisations du secteur privé sont encouragées à adopter les directives WCAG 2.1 afin de s'aligner sur la vision progressiste du Royaume en faveur d'un avenir numérique inclusif.
L'accessibilité numérique en Arabie saoudite
L'Arabie saoudite entend figurer parmi les trois premiers pays au monde en matière de maturité de l'administration numérique d'ici 2030 – un objectif pour lequel l'accessibilité et le caractère inclusif des services constituent une condition préalable indispensable.
En Arabie saoudite, plus de 1 349 585 personnes (5,1 %) sont en situation de handicap.
79,19 % du trafic Internet saoudien provient d'appareils mobiles, ce qui souligne la nécessité d'une conception adaptative et accessible.
Pourquoi l'accessibilité numérique est-elle un atout pour votre organisation ?
Les avantages liés à la mise à disposition de produits et services accessibles sont nombreux et comprennent notamment :
Conformité légale et réglementaire
La loi saoudienne sur les droits des personnes en situation de handicap impose l'accessibilité numérique ; le Royaume a ratifié la Convention des Nations unies relative aux droits des personnes en situation de handicap, et l'Autorité chargée de l'administration numérique veille au respect des directives WCAG 2.1 niveau AA par le biais d'audits réguliers.
Alignement sur la « Vision 2030 »
En accordant la priorité à l'accessibilité, votre organisation se positionne comme un acteur de premier plan dans la réalisation des objectifs de transformation de l'Arabie saoudite, favorisant ainsi l'inclusion et le progrès national.
Confiance et fidélité
Des plateformes accessibles témoignent de votre engagement envers tous les utilisateurs et renforcent la réputation de votre marque dans une économie en pleine modernisation.
Innovation et compétitivité
Innovation et compétitivité : proposer des produits et des services qui respectent, voire dépassent, des normes telles que les WCAG 2.1 AA vous permet de vous démarquer des organisations qui n'ont pas investi dans l'accessibilité numérique.
Les risques liés au non-respect des obligations
Le non-respect de la loi saoudienne sur les droits des personnes handicapées et des exigences en matière d'accessibilité édictées par l'Autorité chargée de l'administration numérique pourrait avoir de graves conséquences pour votre organisation, notamment :
Amendes
Bien que l'Arabie saoudite ne dispose pas encore d'un régime spécifique de sanctions en matière d'accessibilité numérique, plusieurs lois connexes prévoient des sanctions lourdes et activement appliquées : les défaillances des services numériques peuvent entraîner des amendes pouvant atteindre 1 million de SAR (environ 266 000 USD) en vertu de la loi sur le commerce électronique, ainsi que la suspension éventuelle de l'activité et le blocage de la boutique en ligne, et jusqu'à 25 millions de SAR en vertu de la loi sur les télécommunications (CITC).
Poursuites judiciaires
Le non-respect de ces dispositions peut donner lieu à des poursuites judiciaires de la part de particuliers et d'associations de défense des droits, ce qui pourrait nuire à votre réputation et à votre situation financière.
Perte d'activité
Des plateformes inaccessibles excluent des millions d'utilisateurs et peuvent vous empêcher de remporter des marchés publics ou de saisir des opportunités dans le secteur du tourisme.
Délais réglementaires
L'Autorité chargée de la dématérialisation de l'administration et le ministère des Ressources humaines et du Développement social ayant mis en place des obligations strictes en matière d'accessibilité, la date butoir d'avril 2026 fixée pour la mise en conformité a fait de l'accessibilité une exigence fondamentale pour exercer toute activité dans le Royaume.
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Foire aux questions
Quelles sont les lois en vigueur en Arabie saoudite en matière d'accessibilité numérique ?
Le cadre réglementaire de l'Arabie saoudite repose sur plusieurs instruments. La loi relative aux droits des personnes en situation de handicap (décret royal M/27) garantit l'égalité d'accès et impose une conception inclusive dans les environnements numériques ; la législation de 2019 exige spécifiquement que les sites web, les applications mobiles et les services numériques soient conformes aux normes internationales telles que les WCAG.
Les lignes directrices en matière d'accessibilité du Web émises par l'Autorité chargée de la transition numérique constituent la principale norme technique applicable aux entités publiques ; par ailleurs, l'Arabie saoudite a ratifié la Convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées. Les lois connexes, notamment la loi sur le commerce électronique, la loi sur les télécommunications, la loi sur la protection des données à caractère personnel et le Code du travail saoudien, recoupent ces obligations en matière d'accessibilité.
La conformité est-elle obligatoire en Arabie saoudite ?
Oui – La conformité aux WCAG 2.1 niveau AA est obligatoire pour les plateformes numériques du secteur privé et constitue la norme minimale à laquelle l’Autorité du gouvernement numérique (DGA) soumet les entités publiques. Dans la pratique, la mise en œuvre de ces normes en est encore à ses débuts : il n’existe pas encore de loi spécifique sur l’accessibilité numérique prévoyant des sanctions dédiées. Cependant, les sites gouvernementaux font l’objet d’audits réguliers dans le cadre de l’indice de transformation numérique (Qiyas) de la DGA, la loi sur la protection des données à caractère personnel impose aux organisations de publier des politiques de confidentialité et des conditions d’utilisation accessibles, et le quota de 4 % d’emploi des personnes en situation de handicap prévu par le Code du travail saoudien fait de l’accessibilité des systèmes destinés aux employés une exigence pratique.
Quels sont les avantages de se conformer aux directives WCAG ?
Le respect des directives WCAG relatives à l'accessibilité des contenus Web garantit que vos contenus numériques sont inclusifs, conviviaux et conformes aux normes internationales. Cela vous aide également à toucher un public plus large et à renforcer votre image de marque en inspirant davantage confiance.
À quel niveau des WCAG mon organisation doit-elle se conformer ?
La norme WCAG 2.1 niveau AA constitue la référence minimale pour les organisations du secteur privé et les entités publiques dans le cadre de la DGA. Certaines agences et certains programmes gouvernementaux, tels que le Programme d’inclusion numérique pour les personnes handicapées et les personnes âgées, ainsi que le système de conception GOV.SA, visent le niveau AAA de la norme WCAG 2.0. Si vous vendez des produits ou des services à des entités publiques saoudiennes ou si vous leur fournissez des prestations, il est essentiel de respecter au minimum la norme WCAG 2.1 niveau AA.
Quelles sanctions mon organisation risque-t-elle en cas de non-conformité ?
Il n’existe pour l’instant aucune amende spécifique pour le simple non-respect des WCAG, mais les lois connexes prévoient des sanctions importantes, qui sont activement appliquées. La loi sur le commerce électronique prévoit des amendes pouvant aller jusqu’à 1 million de SAR en cas de défaillance des services numériques, ainsi que la suspension ou la fermeture de l’entreprise et le blocage de la boutique en ligne. La Commission des communications, de l’espace et de la technologie (CITC) peut infliger des amendes pouvant atteindre 25 millions de SAR en vertu de la loi sur les télécommunications. La non-conformité peut également entraîner des poursuites judiciaires et l’exclusion des marchés publics.
Les systèmes destinés aux employés doivent-ils être accessibles en Arabie saoudite ?
Oui, dans la pratique. La loi saoudienne sur le travail fixe un quota de 4 % pour l'emploi de personnes en situation de handicap dans les entreprises du secteur privé, et les employeurs doivent mettre en place des aménagements raisonnables et obtenir la certification Mowaamah afin de garantir un environnement de travail adapté. Il est essentiel de disposer d'outils internes, d'intranets et de systèmes RH accessibles pour respecter ces obligations.
Une déclaration d'accessibilité est-elle obligatoire en Arabie saoudite ?
Il n'existe aucune obligation légale formelle en la matière, mais la publication d'une déclaration d'accessibilité publique constitue la pratique établie en matière de conformité dans le cadre de la DGA. Les principales agences indiquent leur niveau de conformité aux WCAG, l'étendue des plateformes concernées et les canaux permettant aux utilisateurs de signaler des problèmes, et s'engagent à réaliser des audits réguliers ainsi que des révisions annuelles de leurs politiques. Il est vivement recommandé aux organisations du secteur privé de suivre cette même pratique.
