La législation autrichienne en matière d'accessibilité numérique
Découvrez les avantages et les risques liés aux exigences de conformité en Autriche et déterminez l'approche la mieux adaptée à votre organisation.
Quelles sont les lois et les normes autrichiennes en matière d'accessibilité numérique ?
Le Parlement autrichien a adopté en 2023 la loi sur l'accessibilité, connue localement sous le nom de « Barrierefreiheitsgesetz » (BaFG). Aujourd'hui, il s'agit du seul instrument national mettant en œuvre la loi européenne sur l'accessibilité (EAA), créant ainsi un cadre juridique complet qui couvre à la fois les produits et les services.
Handicap et accessibilité numérique en Autriche
Alors que votre organisation élabore ses stratégies de conformité numérique, voici quelques chiffres clés à prendre en compte :
Plus de 760 000
760 300 personnes présentant un « handicap déclaré » vivent en Autriche.
Plus de 1,8 million
Plus de 24 % de la population autrichienne déclare souffrir d'un handicap permanent ou temporaire.
82 % et plus
Plus de 80 % des personnes en situation de handicap dans l'Union européenne (y compris en Autriche) utilisent Internet chaque année.
Pourquoi l'accessibilité numérique est-elle un atout pour votre organisation ?
Les avantages liés à la mise à disposition de produits et services accessibles sont nombreux et comprennent notamment :
Conformité réglementaire
En vous attaquant de manière proactive à la question de l'accessibilité numérique, vous minimisez les risques juridiques, alors que le non-respect de la réglementation peut entraîner des poursuites judiciaires coûteuses, des amendes et d'autres conséquences négatives.
Portée élargie
Près de 800 000 personnes sont reconnues comme handicapées en Autriche, et près de 1,9 million déclarent souffrir de limitations liées à des problèmes de santé. Les solutions numériques accessibles vous permettent d'atteindre ce vaste marché.
Leadership de marque
En Autriche, les clients apprécient les marques qui accordent la priorité à l'inclusion. Rendre vos plateformes numériques accessibles témoigne de votre engagement en faveur de l'égalité, renforce la réputation de votre marque, instaure un climat de confiance et favorise la fidélité de vos clients.
Alignement global
L'accessibilité numérique est un mouvement mondial, et les pays du monde entier continuent de donner la priorité aux réglementations et aux normes qui favorisent une plus grande égalité numérique. En adoptant dès maintenant une attitude proactive, votre organisation se positionne comme un acteur de premier plan et un innovateur.
L'engagement de longue date de l'Autriche en faveur de l'accessibilité
L'Autriche fait preuve depuis plusieurs décennies d'un engagement en faveur de l'accessibilité, la loi de 1992 contre la discrimination fondée sur le handicap (DDA) ayant constitué une première étape importante. Depuis lors, le pays a continué à jouer un rôle de premier plan sur la scène internationale ; l'adoption récente des WCAG 2.2 niveau AA comme norme minimale d'accessibilité n'est qu'un exemple parmi tant d'autres de l'approche globale adoptée par l'Autriche en matière d'accessibilité numérique.
L'Autriche et la loi européenne sur l'accessibilité (EAA)
La transposition par l'Autriche de la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) est entrée en vigueur le 28 juin 2025. Cette loi fédérale établit des exigences contraignantes en matière d'accessibilité pour les produits et services numériques, dont le respect est assuré par une autorité centralisée de surveillance du marché, avec des sanctions pouvant atteindre 80 000 € en cas de non-conformité.
Tableau de référence rapide sur les acides aminés essentiels (EAA)
| Élément | Détails |
|---|---|
| Réglementation(s) nationale(s) | La loi sur l'accessibilité (Autriche), connue localement sous le nom de « Barrierefreiheitsgesetz » (BaFG), BGBl. I n° 76/2023 |
| Autorité de surveillance | Office fédéral des affaires sociales et du handicap, représenté localement par le Sozialministeriumservice – Agence régionale de Haute-Autriche |
| Amendes maximales | 80 000 € (grandes entreprises) ; 50 000 € (PME/micro-entreprises) |
| Exigences relatives à la déclaration d'accessibilité | Pas de déclarations traditionnelles ; les informations relatives au service visées à l'annexe 3 doivent être fournies sous des formats accessibles, tant écrits qu'oraux. |
| Mécanisme de traitement des réclamations des consommateurs | Adressez vos réclamations au Sozialministeriumservice ; délai de réponse de 8 semaines ; aucun contact préalable avec l'entreprise n'est requis. |
| Obligations en matière de reporting d'entreprise | Pas de rapports de conformité réguliers ; obligation de signaler soi-même toute non-conformité à l'autorité compétente |
Sanctions
Le régime de sanctions autrichien distingue les infractions en fonction de leur gravité et de la taille de l'entreprise, toutes les amendes étant affectées à des programmes d'aide aux personnes en situation de handicap plutôt qu'aux recettes générales de l'État.
La loi BaFG met en place un système de sanctions administratives à trois niveaux, les amendes maximales étant fixées en fonction de la gravité de l'infraction et de la taille de l'entreprise.
Gamme de produits et de services
La loi BaFG s'applique à certaines catégories de produits et de services qui ne peuvent être mis sur le marché ou fournis que s'ils respectent les exigences d'accessibilité prévues par la loi.
Prestations fournies après le 28 juin 2025
- Services de communications électroniques (à l'exception des appels d'urgence et des communications de machine à machine (M2M))
- Services permettant l'accès à des médias audiovisuels
- Éléments liés au transport de voyageurs : sites web, applications mobiles, billets électroniques, informations en temps réel
- Services bancaires aux particuliers
- Livres électroniques et logiciels associés
- Services de commerce électronique
Prestations fournies après le 28 juin 2025
- Services de communications électroniques (à l'exception des appels d'urgence et des communications de machine à machine (M2M))
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Application
L'Autriche a mis en place un modèle centralisé reposant sur une autorité unique pour l'application de la législation relative à l'EAA, regroupant ainsi l'ensemble des activités de surveillance du marché et de contrôle au sein de l'Office fédéral des affaires sociales et du handicap.
Pouvoirs d'exécution
En voici quelques exemples :
- Autorité de contrôle. Examiner les produits et services, soit directement, soit par l'intermédiaire d'agents désignés.
- Prélèvement d'échantillons. Procurez-vous des échantillons de produits et demandez des démonstrations gratuites.
- Droits d'accès. Accéder aux locaux, aux terrains ou aux véhicules de transport pendant les heures d'ouverture sans préavis.
- Demandes de documents. Exigez les spécifications techniques, les données de conformité et l'accès aux logiciels embarqués.
- Informations sur la chaîne d'approvisionnement. Demander des détails sur le réseau de distribution et les quantités de produits.
Mesures coercitives
Ces mesures peuvent notamment inclure :
- Exiger que des mesures correctives soient prises dans les délais fixés.
- Ordonner le retrait du produit du marché ou son rappel auprès des utilisateurs finaux.
- Adopter des mesures provisoires dans l'attente de l'examen de la Commission européenne.
- Signaler les risques graves à la Commission européenne et aux autres États membres.
- Prendre des décisions administratives ordonnant des mesures correctives.
- Exiger la cessation de l'offre de services si la non-conformité persiste.
Déclaration relative à l'accessibilité et exigences en matière d'information
En vertu de la loi BaFG, les prestataires de services doivent rédiger des informations expliquant en quoi leurs services répondent aux exigences en matière d'accessibilité. Ils doivent mettre ces informations à la disposition du public sous des formats accessibles, tant écrits (textes numériques, documents imprimés, communications électroniques, etc.) qu'oraux (téléphone, vidéo, en personne, etc.).
Documentation sur les produits
Les fabricants de produits doivent établir une documentation technique et une déclaration de conformité UE, conserver ces documents pendant cinq ans à compter de la mise sur le marché du produit et veiller à ce que les produits portent le marquage CE requis.
Informations sur l'environnement bâti
Lorsque les services sont fournis par le biais de bornes en libre-service (distributeurs automatiques de billets, distributeurs de billets), la BaFG exige des prestataires de services qu'ils indiquent si, et dans quelle mesure, l'environnement physique environnant relevant de leur responsabilité est accessible.
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Foire aux questions
En quoi consiste la loi autrichienne sur l'accessibilité numérique ?
Le Parlement autrichien a adopté la loi sur l'accessibilité — connue en Autriche sous le nom de « Barrierefreiheitsgesetz » (BaFG) —, qui constitue le seul instrument national mettant en œuvre la loi européenne sur l'accessibilité. L'objectif de la BaFG est d'imposer à certains produits et services de respecter des exigences en matière d'accessibilité, afin de favoriser l'autonomie des personnes en situation de handicap tout en alignant la réglementation autrichienne en matière d'accessibilité sur le cadre du marché intérieur de l'Union européenne.
Quelle est la différence entre l'EAA, le BaFG et la norme EN 301 549 ?
La loi européenne sur l'accessibilité (EAA) est une directive de l'Union européenne qui vise à améliorer l'accessibilité des produits et des services pour les personnes en situation de handicap et la population vieillissante au sein de l'UE. L'EAA est une directive et non une loi ; ainsi, bien que ses objectifs soient juridiquement contraignants, chaque État membre de l'Union européenne (UE) est tenu de la transposer dans son droit national.
En Autriche, cette loi nationale est la « Barrierefreiheitsgesetz », ou BaFG.
Afin de garantir la réalisation de ses objectifs en matière d'accessibilité, l'EAA exige que les États membres fondent leurs normes d'accessibilité sur une norme européenne harmonisée. La norme EN 301 549 définit les exigences d'accessibilité applicables aux produits et services des technologies de l'information et de la communication (TIC) au sein de l'Union européenne.
L'autorité autrichienne BaFG impose le respect de la norme EN 301 549.
Le respect de la législation autrichienne en matière d'accessibilité est-il obligatoire ?
Oui, la loi sur l'accessibilité définit des exigences contraignantes en matière d'accessibilité pour les produits et services numériques, dont le respect est contrôlé par une autorité centralisée de surveillance du marché, avec des sanctions pouvant atteindre 80 000 € en cas de non-conformité. Le fait de ne pas signaler spontanément un cas de non-conformité entraîne une sanction supplémentaire de 16 000 €.
La réglementation applicable au secteur public en Autriche diffère-t-elle de celle de la BaFG ?
En Autriche, le secteur public est en grande partie régi par la loi sur l'accessibilité du Web (Web-Zugänglichkeits-Gesetz, ou WZG), tandis que le secteur privé est régi par la loi BaFG.
Contrairement aux règles applicables aux sites web du secteur public, la BaFG n'impose pas aux entreprises de publier une déclaration d'accessibilité type. Elles doivent en revanche fournir des informations expliquant en quoi leurs produits ou services répondent aux exigences en matière d'accessibilité.
