Weitere 20 häufig gestellte Fragen zum European Accessibility Act (EAA) beantwortet

Deque Vor kurzem haben wir gemeinsam mit Forrester ein exklusives Webinar zum European Accessibility Act (EAA) veranstaltet (die Teilnahmefrist ist inzwischen abgelaufen). Gina Bhawalkar, Principal Analyst bei Forrester Research, war unsere besondere Gastrednerin.

Der Frage-und-Antwort-Teil der Veranstaltung war besonders lebhaft, und aus den Fragen der Teilnehmer ging deutlich hervor, dass nach wie vor Unklarheit darüber herrscht, für wen die EAA gilt, wie sie anzuwenden ist und was zu tun ist, um die Vorschriften einzuhalten.

Ähnliches haben wir bereits nach einem früheren Webinar zum Thema EAA beobachtet, und im Anschluss an diese Veranstaltung haben wir einen Beitrag veröffentlicht, der Antworten auf die 20 am häufigsten gestellten Fragen während der Veranstaltung enthielt.

Um Ihnen weiterhin die Informationen zu liefern, die Sie benötigen, haben wir eine zweite Gruppe von zwanzig drängenden Fragen zur EAA zusammengestellt. Die folgenden Antworten fassen die von Gina und mir während unseres Vortrags dargelegten Standpunkte zusammen und werden durch zusätzliche Beiträge von Experten von „ Deque“ ergänzt.

1. Die EAA-Frist rückt schnell näher. Was empfehlen Sie Organisationen, um diese Frist einzuhalten?

Nun, als Erstes: Keine Panik. Deque, Forrester und Unternehmen wie wir sind alle da, um Ihnen zu helfen.

Einhaltung der ersten Frist

Wenn Sie den Juni 2025 im Blick haben, denken Sie bitte daran, dass es bei der Einhaltung der ersten Frist (unter anderem) darum geht, sauberen Code zu erstellen und darauf, wie Sie nach Ablauf der Frist neue Inhalte erstellen. Dies gilt im Allgemeinen für die meisten Szenarien. Sie müssen über die entsprechenden Unternehmenskultur und Prozesse verfügen, um barrierefreie Praktiken langfristig aufrechtzuerhalten.

Dieser letzte Punkt ist entscheidend – die EAA wird nicht verschwinden. Sie werden sich langfristig damit beschäftigen.

HINWEIS: Die in Artikel 32 festgelegten Übergangsmaßnahmen gelten unter bestimmten Voraussetzungen; prüfen Sie gemeinsam mit Ihrem Rechtsbeistand sorgfältig, inwieweit die Fristen für Ihr Unternehmen und dessen individuelle Gegebenheiten gelten.

Die Bedeutung der Zusammenarbeit

Eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit ist der Schlüssel zur Umsetzung der von der EAA geforderten langfristigen Veränderungen. Verantwortliche für Barrierefreiheit müssen sich überlegen, mit wem sie innerhalb ihrer Organisationen zusammenarbeiten können und wo es bereits bewährte Verfahren gibt, die sie übernehmen oder von denen sie lernen können – diese können sowohl intern als auch extern sein.

Ihre Organisation verfügt wahrscheinlich über ein Customer-Experience-Team (CX) oder ein Team, das Ihr „Voice-of-the-Customer“-Programm (VOC) leitet. Diese Teams sind darauf spezialisiert, Kundenfeedback auszuwerten und zu analysieren sowie Kundenbeschwerden zu bearbeiten. Sie können sich mit ihnen zusammensetzen, um die Einrichtung öffentlicher Feedback-Kanäle als Teil Ihrer Barrierefreiheitserklärung zu besprechen. Von ihnen können Sie lernen, wie Sie bei der Erstellung und Umsetzung Ihrer neuen Barrierefreiheitsprozesse effizienter und effektiver vorgehen können.

Sie können sich auch an Ihr Designteam wenden. Dieses wird wahrscheinlich Usability-Studien durchführen und Designkonzepte testen.

Diese Beziehungen können für beide Seiten von Vorteil sein. Als Barrierefreiheits-Experten sind Sie in der Lage, CX- und UX-Teams dabei zu unterstützen, mehr über den Umgang mit Menschen mit Behinderungen zu lernen und zu erfahren, wie man für Menschen mit Behinderungen schreibt und inklusiv mit ihnen kommuniziert, sowie ihnen bei der Durchführung von Konformitätstests zur Barrierefreiheit zu helfen. Sie können außerdem damit beginnen, Menschen mit Behinderungen in diese Forschungsarbeit einzubeziehen, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen von Anfang an auf Barrierefreiheit achtet.

Ähnliche Möglichkeiten gibt es auch bei anderen Teams, darunter DEI, Beschaffung, Rechtsabteilung und weitere. Ein Maßstab für den Reifegrad eines Programms ist für uns das Vorhandensein und der Erfolg dieser Partnerschaften und Kooperationen.

Letztendlich muss Ihr Unternehmen zwar taktische Maßnahmen ergreifen, um die EAA-Anforderungen zu erfüllen, doch im Großen und Ganzen geht es um eine umfassende organisatorische Transformation. Barrierefreiheit liegt in der Verantwortung aller, und die Entwicklung barrierefreier Produkte und Dienstleistungen kommt allen zugute – Ihren Kunden, Ihren Mitarbeitern und Ihrem Geschäftsergebnis.

2. Wie können wir die wirtschaftlichen Argumente für die Einhaltung der EAA-Vorgaben und die digitale Barrierefreiheit darlegen?

Das ist eine wirklich wichtige Frage. Zunächst einmal ist es entscheidend, dass Ihr Unternehmen versteht, dass es bei der Erstellung eines Barrierefreiheitsprogramms nicht nur um die Einhaltung der EAA-Vorgaben geht. Zwar ist die EAA ein hervorragender Anstoß, um das Thema auf den Weg zu bringen, doch bei barrierefreien Erlebnissen geht es um mehr als nur um Kunden mit Behinderungen (auch wenn dies der Hauptgrund dafür ist, warum wir dies tun müssen) – digitale Barrierefreiheit kommt allen Ihren Kunden zugute und zieht mehr Menschen an.

Dementsprechend besteht ein direkter Zusammenhang mit dem Umsatz.

Ihre Reichweite vergrößern

Weltweit gibt es 1,3 Milliarden Menschen mit Behinderungen. Digitale Barrierefreiheit ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Organisation diese Zielgruppe erreichen kann.

Zudem gibt es weltweit 760 Millionen Menschen, die älter als 65 Jahre sind und mit zunehmendem Alter möglicherweise eine Behinderung entwickeln. Auch sie profitieren von barrierefreien Produkten und Dienstleistungen. Darüber hinaus gibt es 3,3 Milliarden Menschen, die Freunde und Familienangehörige von Menschen mit Behinderungen sind – diese Menschen geben ihr Geld lieber an Organisationen, die ihre Freunde und Familienangehörigen nicht ausschließen.

Es gibt noch weitere Motivationsfaktoren, auf die Sie zurückgreifen können. Dazu gehören unter anderem betriebliche Effizienz, Risikominimierung, Marktanteile und Wettbewerbsvorteile. Jeder dieser Motivationsfaktoren richtet sich an eine andere Zielgruppe in Ihrem Unternehmen. Sie müssen den richtigen Motivationsfaktor auf die richtige Zielgruppe ausrichten, um Wirkung zu erzielen und den ROI nachzuweisen.

Die Erfahrungen für alle verbessern

Barrierefreiheit mag zwar auf die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderungen ausgerichtet sein, doch davon profitieren alle. Betrachten wir einige Beispiele aus dem Alltag: Bordsteinabsenkungen und Rampen kommen nicht nur Menschen zugute, die Gehhilfen oder Rollstühle nutzen – sie werden auch von Eltern mit Kinderwagen, Einkäufern mit Einkaufswagen, Kindern, die ihre Fahrräder schieben, und Lieferanten mit schweren Sackkarren genutzt. Von diesen Verbesserungen der Barrierefreiheit und den damit verbundenen Erfahrungen profitieren alle.

Die gleiche Logik gilt auch für die digitale Barrierefreiheit. Jeder profitiert von einer übersichtlichen Webseite, Schaltflächen mit klar erkennbaren Funktionen, logisch angeordneten Überschriften und Unterüberschriften sowie gut lesbaren Schriftarten. Die Entwicklung barrierefreier Produkte und Dienstleistungen dient nicht nur der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, sondern ist auch wirtschaftlich sinnvoll.

Und denken Sie daran: Im Geschäftsleben geht es nicht nur darum, Umsatz zu generieren. Es geht auch darum, Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Wenn Sie Ihre Teams in die Lage versetzen, Probleme bei der Barrierefreiheit frühzeitig zu erkennen und zu beheben und von Anfang an barrierefrei zu entwickeln, spart Ihr Unternehmen viel Zeit und Geld, denn die Nachbesserung ist kostspielig und zeitaufwendig.

Stärkung Ihrer Marke

Es gibt weitere messbare Vorteile, insbesondere im Hinblick auf die Markenwahrnehmung – vor allem Ihre Arbeitgebermarke. Durch die Förderung der Barrierefreiheit können Sie Mitarbeiter mit Behinderungen sowie Mitarbeiter gewinnen, denen Inklusion wichtig ist und die für Unternehmen arbeiten möchten, die diese Werte teilen.

Als barrierefreie Marke zeigen Sie damit, dass Ihnen Ihre Kunden am Herzen liegen – unabhängig von ihrem Hintergrund oder ihren Fähigkeiten.

Digitale Barrierefreiheit bietet eine geschäftliche Chance. Wie bei jeder geschäftlichen Chance profitieren diejenigen am meisten, die eine Vorreiterrolle einnehmen und die potenzielle Zielgruppe als Erste für sich gewinnen. Wenn Sie barrierefrei werden, eröffnet sich Ihnen ein riesiger Markt. Möchten Sie, dass Ihre Mitbewerber vor Ihnen Zugang zu diesem Markt erhalten?

3. Wie kann ein großes Unternehmen Konformitätsdaten am besten erfassen und aufbewahren?

Als Erstes sollten Sie sich Ihren Softwareentwicklungslebenszyklus (SDLC) und Ihre Release-Management-Modelle ansehen. Im Idealfall sollte Ihr Unternehmen in jeder Phase Tests durchführen – in der Konzeption, in der Entwicklung, bei der Pipeline-Integration und in der Qualitätssicherung sowie im Rahmen interner Compliance-Audits.

Prüfen Sie als Nächstes, wie Ihr Unternehmen die Release-Dokumentation speichert und ob sich diese Vorgehensweise auch auf die Bereiche Design und Compliance ausweiten lässt. Dabei müssen Sie sich unter anderem folgende Fragen stellen: Reicht es aus, die Informationen in einem Ticket-System wie Jira zu speichern, oder benötigen Ihre internen Revisions- und Rechtsabteilungen ein formelles Paket, das zusammengestellt, geprüft und in einem Risiko-Tracking-System wie Archer gespeichert wird?

Jedes Unternehmen sollte einen nachhaltigen Prozess zur Datenerfassung aufbauen. Dieser muss für die Endnutzer so reibungslos wie möglich sein und gleichzeitig die hohen Anforderungen erfüllen, die an die Teams gestellt werden, die für die Beantwortung behördlicher Anfragen zuständig sind.

Die EAA legt fest, dass Wirtschaftsakteure uneingeschränkt mit den Marktüberwachungsbehörden zusammenarbeiten müssen. Organisationen sollten darauf vorbereitet sein, dass die Aufsichtsbehörden bei ihnen Nachfragen stellen.

In einer herkömmlichen Einheit für die Reaktion auf behördliche Maßnahmen erstellt das Unternehmen einen „Fallbericht“, in dem dargelegt wird, was geschehen ist, wie das Unternehmen darauf reagiert hat und welche weiteren Maßnahmen es zu ergreifen gedenkt. Dazu wird das Unternehmen:

• Entsenden Sie eine kleine Arbeitsgruppe, um die Daten zu sammeln, die zur Dokumentation einer angemessenen und gründlichen Reaktion erforderlich sind.
• Bitten Sie um jegliches Feedback zu dieser Angelegenheit (z. B. eine E-Mail eines Endnutzers) sowie um Kopien aller Transaktionen und der gesamten Korrespondenz.
• Stellen Sie fest, ob das Problem reproduziert werden kann, ob Konformitätsprüfungen durchgeführt wurden und ob alle Dokumente vorliegen, die sich auf die Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Konformität über den gesamten Softwareentwicklungszyklus (SDLC) beziehen.

Durch die Durchführung einer simulierten Reaktionsübung lässt sich ermitteln, was erfasst werden muss und wie Informationen gespeichert werden sollten. Nahezu jede Organisation von ausreichender Größe verfügt über ein Team, das bei der Erstellung von Prozessabläufen für diese Art von Simulationen und Simulationsübungen hilft – in der Regel sind dies Service-Designer oder interne Auditoren. Als Experte für Barrierefreiheit können Sie mit ihnen zusammenarbeiten, um Ihre Prozesse für die EAA aufzubauen.

4. Gilt die EAA-Frist für Dienste im Juni 2025 für alle Websites und mobilen Apps?

Ja, Websites und mobile Apps, die Teil des Dienstes sind, sind darin enthalten.

Sollten Sie die Anforderungen bis Juni 2025 jedoch nicht vollständig erfüllen können, empfehlen wir Ihnen, einen risikobasierten Ansatz in Betracht zu ziehen, um die Frist einzuhalten. Sie können beispielsweise eine Lückenanalyse Ihrer digitalen Assets durchführen, einen Maßnahmenplan erstellen, der Ihr Risiko klar beziffert, die Behebung kritischer und schwerwiegender Mängel priorisieren und erwägen, den Schwerpunkt auf den Website-Traffic oder risikoreichere Nutzerpfade zu legen.

Zur Erinnerung: Alles, was nach Ablauf der Frist neu erstellt wird, muss von Anfang an den Vorgaben entsprechen.

Aus diesem Grund betonen wir, wie wichtig es ist, bis zum 28. Juni 2025 sauberen Code erstellen zu können. Denn alles, was nach diesem Datum neu veröffentlicht wird, muss den Vorgaben entsprechen.

Aus diesem Grund betonen wir auch weiterhin, dass der Erfolg von organisatorischen Veränderungen abhängt. Das bedeutet, Ihre Teams darüber aufzuklären, was erforderlich ist, sie mit den richtigen Werkzeugen und Schulungen auszustatten, damit sie ihre Arbeit erfolgreich erledigen können, und ihnen zu ermöglichen, sich in einer Kultur der digitalen Inklusion zu entfalten, die letztlich über die bloße Einhaltung von Vorschriften hinausgeht.

5. Können Sie näher erläutern, wie die EAA jeweils auf B2B und B2C anzuwenden ist?

Auf den ersten Blick scheint die gängige Auslegung hier eindeutig zu sein, und Rechtsexperten sind sich einig: B2C fällt unter das EAA, während B2B als außerhalb des Geltungsbereichs liegend gilt.

Bei genauerer Betrachtung ist die Realität jedoch komplexer. Auch wenn Sie vielleicht denken, dass die EAA für Ihr Unternehmen nicht gilt, weil Sie im B2B-Bereich tätig sind, muss das in Wirklichkeit nicht unbedingt der Fall sein.

Wir empfehlen unseren Kunden, bei der Auslegung von Vorschriften differenzierter vorzugehen und die Beziehungen zwischen Produkt und Verbraucher über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg genau zu betrachten.

B2B

Angenommen, Sie haben ein physisches Produkt, das ausschließlich als B2B-Produkt verkauft wird (das heißt, die Marke verkauft das Gerät nicht direkt an Verbraucher). Was passiert, wenn die Montageanleitung für dieses Produkt nur auf der für Verbraucher bestimmten Website der Marke verfügbar ist? Plötzlich ergibt sich eine Auswirkung auf den Verbraucher. Die Verbraucher-Website kann auch der Ort sein, an dem man die Produktgarantie aktiviert, Kundensupport erhält und Feedback gibt. Auch die Verpackung fällt in den Geltungsbereich der EAA, und da das Produkt eine CE-Kennzeichnung trägt und in einer Verpackung geliefert wird, gilt die EAA – auch wenn das Produkt selbst ausschließlich im B2B-Bereich verkauft wird.

B2B2C

Auch wenn Ihr Unternehmen seine Produkte möglicherweise nur an andere Unternehmen verkauft (B2B), müssen Ihre Produkte und Dienstleistungen barrierefrei sein, wenn Ihr Geschäftskunde seinerseits an Verbraucher verkauft (B2C), da der letztendliche Endnutzer ein Verbraucher ist. Daher müssen Sie den gesamten Produktfluss prüfen, um Feststellungen zur Barrierefreiheit und zur Einhaltung der Vorschriften zu treffen.

Wir plädieren nicht nur für eine produktorientierte Analyse, sondern ermutigen Unternehmen auch, die Auswirkungen zu bedenken, die sich ergeben, wenn sie lediglich das gesetzliche Mindestmaß erfüllen. Der Geist der EAA besteht darin, alles für alle zugänglich zu machen, und dies wird künftig die allgemeine Erwartung sein. Vor diesem Hintergrund kann die Führung eines Unternehmens nach einem ausgrenzenden Ansatz ein kostspieliges Modell sein.

6. Ich muss ein Programm zur Barrierefreiheit für meine Organisation entwickeln. Welche Schulungsmaßnahmen würden Sie mir empfehlen?

Unterschiedliche Rollen haben unterschiedliche Ziele, sei es ein Designer, der Fehler vermeiden muss, ein Entwickler, der Feedback zum Code erhält und umsetzt, oder ein Tester, der versucht, das Fehlermanagement zu standardisieren.

Rollenbasierte Schulungen zum Thema Barrierefreiheit sind ein idealer Weg, um die Effizienz zu steigern, das Selbstvertrauen des Teams zu stärken und die Dynamik des Programms voranzutreiben.

Bei „ Deque “ gehen wir davon aus, dass die Vermittlung von Barrierefreiheit in sechs allgemeine Kategorien unterteilt ist:

1. Sensibilisierung. Alle Mitarbeiter Ihres Unternehmens müssen für das Thema digitale Barrierefreiheit sensibilisiert werden und sollten den Plan Ihres Unternehmens zur Umsetzung der Barrierefreiheit verstehen.
2. Grundlagen. Alle Mitarbeiter Ihrer Organisation sollten an einer offiziellen Schulung zum Thema Barrierefreiheit teilnehmen, sei es über Ihre L&D-Plattform oder auf ähnliche Weise. Zu den Schwerpunkten können unter anderem die Kenntnis der Richtlinien sowie der richtige Umgang mit Menschen mit Behinderungen gehören.
3. Rollenbasiertes Lernen. Jede Rolle innerhalb Ihrer Organisation, die gemäß Ihrer Richtlinie direkt verantwortlich ist, sollte eine auf ihre Rolle zugeschnittene Schulung erhalten. Für Entwickler sollten Kurse zu den Standard-Erfolgskriterien und zu Korrekturmaßnahmen angeboten werden. Die Bereiche Beschaffung, Rechtsabteilung sowie Risiko und Compliance sollten in den Grundlagen der Barrierefreiheit, den gesetzlichen Vorschriften und den Grundlagen des Testens geschult werden. Die Schulungen sollten es den Teilnehmern ermöglichen, sich in Echtzeit Wissen anzueignen, sobald sie auf Probleme stoßen.
4. Schulung im Umgang mit den Tools. Sobald die Testsoftware eingerichtet ist, müssen Sie die Teams in die Lage versetzen, die Tools korrekt, effizient und effektiv zu nutzen.
5. Testen und Konformität. Um sicherzustellen, dass Ihre Test- und Konformitätsteams einheitlich vorgehen und eine einheitliche Auffassung davon haben, was als „bestanden“ und was als „nicht bestanden“ gilt, müssen Sie spezifische und spezialisierte Schulungen anbieten.
6. Fortgeschrittene Lösungsansätze und Themen. Mitarbeiter , die den Rest Ihres Unternehmens unterstützen, wie beispielsweise Fachexperten (SMEs) und Entwicklungsleiter, sollten eine Fortbildung auf fortgeschrittenem Niveau absolvieren, um sicherzustellen, dass sie bei der Interpretation von Abhilfemaßnahmen, der Konzeption von Lösungen und der Problemlösung helfen können. Sie können auch in Erwägung ziehen, für bestimmte Rollen oder Personen professionelle Zertifizierungen wie CPACC oder WAS vorzuschreiben.

Ihr Lehrplan sollte einen Plan für die Fortbildung des bestehenden Personals und die Einarbeitung neuer Mitarbeiter sowie eine Komponente zur kontinuierlichen oder mehrjährigen Weiterbildung enthalten.

7. Haben Sie Vorschläge, wie man KPIs und Kennzahlen mit Verbesserungen der Barrierefreiheit verknüpfen kann?

Das ist eine ausgezeichnete Frage, denn es gibt zwei verschiedene Dinge, die gemessen werden müssen.

Zunächst einmal geht es um Ihr Barrierefreiheitsprogramm selbst. Sie müssen in der Lage sein, über den Fortschritt des Programms und dessen Leistung im Hinblick auf die Ziele zu berichten. Hinzu kommt die Barrierefreiheit einzelner Inhalte. Wie barrierefrei ist Ihre mobile App? Auch darüber müssen Sie Bericht erstatten.

Es ist wichtig, dass die KPIs und Kennzahlen sowohl auf Ihr Programm als auch auf die Assets abgestimmt sind, auf die sich Ihr Programm konzentriert.

Sie können damit beginnen, für jeden Bereich eine Kennzahl festzulegen, die Sie messen und verfolgen möchten. Beispielsweise könnten Sie die Zeit messen, die benötigt wird, um ein Barrierefreiheitsproblem zu beheben – vom Zeitpunkt der ersten Erkennung bis zum erfolgreichen Bestehen der Tests. Sie können sich ein Ziel setzen, um wie viel Sie diese Zeit verkürzen möchten, und anschließend Ihre Leistung im Vergleich zu diesem Ziel verfolgen.

Sie können Ihre Bemühungen auch auf ein bestimmtes Ziel konzentrieren – zum Beispiel auf die oben erwähnte mobile App. Beginnen Sie damit, den aktuellen Stand mithilfe einer Kombination aus automatisierten und manuellen Tests zu ermitteln. Diese Tests decken etwaige Probleme bei der Barrierefreiheit auf. Auf dieser Grundlage können Sie dann Ziele festlegen, was Sie beheben möchten, und einen Zeitplan für die Umsetzung dieser Korrekturen erstellen.

Ein Teil dieses Prozesses besteht darin, zu verstehen, was Sie heute messen können und was Sie in Zukunft messen möchten. Dies hilft Ihnen dabei, zu klären, welche Analyse- und Berichtsfunktionen Sie möglicherweise entwickeln müssen. Sie können sich mit Ihren Kunden-, Daten- und IT-Teams austauschen, um herauszufinden, welche Daten Sie benötigen und wie Sie diese erfassen können.

Weitere Einblicke erhalten Sie in der Präsentation von Matthew Luken auf der axe-con 2024: „Building your program through metrics and storytelling“. In diesem kostenlosen Video erfahren Sie, wie Sie mit Ihren vorhandenen Daten Geschichten erzählen, herausfinden, welche Erkenntnisse Ihre Tools liefern, und entdecken, wie Sie Ihre Botschaft verstärken können, um Verbindungen zwischen Design, Entwicklung, Test und Risikokonformität herzustellen.

8. Sollten US-Unternehmen, anstatt die WCAG als Leitlinie für Barrierefreiheit heranzuziehen, auf die Norm EN 301 549 umsteigen, um einen universellen, barrierefreien Ansatz für ihre Produkte und Dienstleistungen zu gewährleisten?

Unabhängig davon, wo sich der Hauptsitz befindet, sollte jedes Unternehmen sehr sorgfältig ein Testprotokoll ausarbeiten, das einen möglichst effizienten Prozess zur Bereitstellung allgemeingültiger Konformitätstestdaten gewährleistet.

Anhand dieser Daten können Sie anschließend verschiedene Berichte zur Einhaltung von Barrierefreiheitsstandards sowie behördliche Meldungen erstellen. Eine effiziente Methodik für die Testzuordnung ermöglicht es Ihrem Unternehmen, wiederholte Tests desselben digitalen Produkts für unterschiedliche Standards und Rechtsordnungen zu vermeiden.

Für in den USA ansässige multinationale Unternehmen, für die die EAA-Richtlinie gilt, bietet die Prüfung gemäß EN 301 549 einen universelleren Ansatz, da die Norm EN 301 549 die Erfolgskriterien der WCAG 2.1 AA abdeckt.

9. Wie sollte ein dezentrales Unternehmen das Thema Compliance im Rahmen des EAA angehen?

Unserer Erfahrung nach sind Unternehmen oft stärker zentralisiert, als sie vielleicht denken.

Selbst in einem Unternehmen mit vielen verschiedenen IT-Teams unterstehen diese in der Regel alle einem zentralen IT-Leiter. Auch die Sicherheit ist selten eine aufgesplittete Funktion. Meistens handelt es sich um eine unternehmensweite Funktion für das gesamte Unternehmen.

Für Barrierefreiheitsteams ist es entscheidend, sich an den Arbeitsabläufen der IT- und Sicherheitsabteilungen zu orientieren und die dort bestehenden Vorgehensweisen und Protokolle zu nutzen, um ein ähnliches Gleichgewicht zwischen Dezentralisierung und Zentralisierung zu erreichen.

Um ein erfolgreiches Programm zu gewährleisten, bei dem dezentrale Teams unter der Leitung einer zentralen Barrierefreiheits-Führung arbeiten, benötigen Sie ein gemeinsames Betriebsmodell oder eine Standardarbeitsanweisung (SOP), in der alles – von gemeinsamen Entscheidungen bezüglich der Tools bis hin zu Richtlinien für die Bewertung „bestanden“ oder „nicht bestanden“ – zentral festgelegt wird.

Zwar kann jedes Team seine Aufgaben wie definiert eigenständig erledigen, dennoch muss festgelegt werden, wer auf welcher Ebene welche Entscheidungen trifft. Eine weitere Voraussetzung für diesen Ansatz ist, dass es jemanden gibt, der die Arbeit „überprüft“ – ein separates Team, das sicherstellt, dass die dezentralen Teams im Rahmen der Vorgaben des Betriebsmodells arbeiten.

Die Größe Ihres Unternehmens hat erheblichen Einfluss auf die Wahl Ihres Ansatzes. Je größer das Unternehmen, desto schwieriger wird die Zentralisierung, aber es spricht nichts dagegen, gleichzeitig ein dezentrales und ein hybrides Modell zu nutzen. Das beobachten wir tatsächlich häufig in multinationalen Konzernen.

10. Was gilt nach Ablauf der Frist im Juni 2025 als „neues“ Produkt oder neue Dienstleistung im Sinne der Verordnung? Werden beispielsweise nur völlig neue In-App-Funktionen als unter die Verordnung fallend angesehen, oder gelten die neuen Vorschriften auch für Aktualisierungen bestehender Produkte?

Beginnen wir mit einigen einfachen Beispielen dafür, was als „neue“ Produkte gelten würde:

• Eine neue, auf dem Markt bisher noch nicht vorhandene mobile App.
• Ein neues, erstmals gestartetes Treueprogramm, das die Anmeldung und die Einlösung von Prämien ermöglicht.
• Eine neue, bisher nicht verfügbare App-Funktion – zum Beispiel die Möglichkeit, einen Scheck aus der Ferne einzuzahlen. (In diesem Fall ist der gesamte Benutzerablauf zur Einzahlung eines Schecks neu.)

Hier ist ein komplexeres Beispiel, bei dem es um einen Dienst geht: Angenommen, Sie haben eine bestehende Website, und Ihr Marketingteam möchte die Startseite mit einem neuen Hero-Bild auffrischen. Dieses neue Hero-Bild sollte konform sein, da es sich um „neuen“ Inhalt handelt, der zu einer bestehenden digitalen Präsenz hinzugefügt wird. Allerdings (und hier kommt der komplexe Teil): Da die WCAG-Konformität auf Seitenebene gemessen wird, muss die gesamte Seite konform sein, damit sie veröffentlicht werden kann!

Aus diesem Grund betont „ Deque “ weiterhin, wie wichtig ein solides Programm ist, mit dem die Konformität hergestellt und bestätigt werden kann.

11. Wie können wir sicherstellen, dass unsere Webinhalte und herunterladbaren Dokumente (PDFs, Word-Dateien, Präsentationen) die von der EAA festgelegten Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen, und gibt es bei bestimmten Dokumentformaten besondere Aspekte zu beachten?

Um sicherzustellen, dass Webinhalte und herunterladbare Dokumente den Anforderungen der EAA entsprechen, müssen sie zunächst an den Standard „Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA“ angepasst werden, auf den im primären technischen Rahmenwerk der EAA, der Norm EN 301 549, verwiesen wird. Dieser Standard gilt sowohl für webbasierte Schnittstellen als auch für nicht-webbasierte Dokumente wie PDFs, Word-Dateien und Präsentationen.

Maßnahmen zur Gewährleistung der Einhaltung der Vorschriften:

1. Wenden Sie WCAG-basierte Grundsätze auf alle Inhalte an: Nutzen Sie das POUR-Framework (Perceivable, Operable, Understandable, Robust), um die Barrierefreiheit von Online-Inhalten und herunterladbaren Dateien zu bewerten. Achten Sie beispielsweise auf eine übersichtliche Navigation, ausreichende Kontrastverhältnisse und geeignete Textalternativen für Nicht-Text-Inhalte wie Bilder.
2. Nutzen Sie Autorenwerkzeuge mit Barrierefreiheitsfunktionen: Viele Tools zur Dokumenterstellung, wie beispielsweise Microsoft Word, Adobe Acrobat und PowerPoint, verfügen über integrierte Barrierefreiheitsprüfungen. Durch die Verwendung dieser Funktionen wird sichergestellt, dass Dokumente mit einer angemessenen semantischen Struktur erstellt werden, beispielsweise mit Überschriften, Listen und Tabellen mit korrekter Auszeichnung.
3. PDFs mit Tags versehen, um eine semantische Struktur zu schaffen: PDF-Dateien sollten ordnungsgemäß mit Tags versehen werden, damit assistive Technologien den Inhalt effektiv analysieren und vorlesen können. Dazu gehört, dass das Dokument eine logische Lesereihenfolge, barrierefreie Hyperlinks und Alternativtext für Bilder enthält.
4. Berücksichtigen Sie die Mehrsprachenunterstützung: Wenn Ihre Inhalte in mehreren Sprachen verfügbar sind, nutzen Sie Sprachmetadaten, um Screenreadern dabei zu helfen, die richtigen Ausspracheregeln zu erkennen und darauf umzuschalten.
5. Prüfung der Barrierefreiheit von Dokumenten: Sowohl automatisierte als auch manuelle Tests sind erforderlich. Verwenden Sie für PDF-Dateien Tools wie Axe, PAC 3 oder den in Adobe Acrobat integrierten Barrierefreiheits-Checker. Kombinieren Sie diese Tests mit manuellen Überprüfungen, um Probleme wie falsch markierte komplexe Elemente oder ungeprüftes Verhalten von assistiver Technologie zu identifizieren.

Bitte lesen Sie die Informationen zu Fristen und Ausnahmen sehr sorgfältig durch. Dokumente, die nach dem 28. Juni 2025 erstellt (und in die Produktion übernommen) wurden, müssen barrierefrei sein. Voraufgezeichnete zeitbasierte Medien, Inhalte von Dritten, die nicht vom jeweiligen Wirtschaftsteilnehmer finanziert, entwickelt oder kontrolliert werden, Office-Dateiformate, Online-Karten sowie Inhalte, die als Archivmaterial gelten, sind von dieser Frist nicht betroffen; diese letztgenannten Arten von Inhalten fallen nicht unter die Richtlinie.

12. Ist Feedback über mehrere Kanäle eine Empfehlung oder eine Vorgabe? Reicht es aus, wenn unsere Erklärung zur Barrierefreiheit eine Kontakt-E-Mail-Adresse enthält? Oder müssen wir weitere Möglichkeiten für Feedback bereitstellen, beispielsweise einen interaktiven Chat?

Die EAA-Richtlinie enthält keine direkten Vorgaben zur Einholung von Verbraucherfeedback zur Barrierefreiheit. Es wird jedoch betont, wie wichtig es ist, den Verbrauchern Informationen über Barrierefreiheitsfunktionen zur Verfügung zu stellen und ihnen Möglichkeiten zu bieten, Bedenken oder Beschwerden über Verstöße vorzubringen.

Ihre Erklärung zur Barrierefreiheit sollte einen Mechanismus für Rückmeldungen enthalten, über den Bedenken oder Beschwerden gesammelt werden können.

Auch wenn die EAA dies nicht ausdrücklich vorschreibt, gilt die Bereitstellung mehrkanaliger Rückmeldemöglichkeiten als bewährte Praxis in der Branche. So können Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen den von ihnen bevorzugten Kanal nutzen. Beispielsweise könnte ein neurodivergenter Kunde einen Chat-Mitarbeiter bevorzugen, während jemand mit Legasthenie sich dafür entscheiden könnte, mit einem Mitarbeiter persönlich zu sprechen.

13. Ich höre immer wieder von WCAG 2.1 AA und WCAG 2.2 AA. Wie können wir herausfinden, was für unsere Organisation am besten geeignet ist?

Die Entscheidung zwischen diesen beiden WCAG-Versionen ist eine operative und geschäftliche Entscheidung, die spezifisch für Ihre Organisation ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Daten Ihrer Organisation heranzuziehen, um diese Entscheidung zu treffen.

Wir von Deque empfehlen, so bald wie möglich auf 2.2 AA umzusteigen. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Bemühungen um Konformität auch für die Zukunft gerüstet sind.

Im Grunde geht es darum, ob Sie es jetzt oder später tun. Wollen Sie wirklich in einem Jahr zurückkommen, um erneut Tests durchzuführen und eine weitere Runde von Barrierefreiheitsproblemen zu beheben, die bereits heute hätten erkannt werden können? Wenn Sie Kapital investieren, lautet die Antwort wahrscheinlich „nein“.

Letztendlich empfehlen wir Organisationen, die Konformität mit der Norm EN 301 549 zu prüfen. Diese Norm ist am umfassendsten und deckt daher die Prüfungen ab, die sowohl für die Konformität mit WCAG 2.1 AA als auch mit EN 301 549 erforderlich sind. Sie können zusätzlich prüfen, ob Sie es sich leisten können, gleichzeitig auch die Konformität mit WCAG 2.2 AA zu testen.

14. Sollten VPATs/ACRs den Vorlagenformaten gemäß WCAG 2.x oder EN 301 549 entsprechen?

Die einfachste Antwort darauf lautet: Verwenden Sie die Vorlage, die Ihrer Testmethode entspricht.

Mit anderen Worten: Wenn Sie die Prüfung anhand der WCAG durchführen, sollten Sie die Ergebnisse mithilfe der VPAT-WCAG-Vorlage dokumentieren. Wenn Sie die Prüfung anhand der Norm EN 301 549 durchführen, sollten Sie die Ergebnisse mithilfe der VPAT-EU-Vorlage dokumentieren.

Bei Deque empfehlen wir internationalen Unternehmen, die mehreren Vorschriften und Rechtsordnungen unterliegen, die Konformität anhand der VPAT-INT-Vorlage zu prüfen und zu dokumentieren. Diese Vorlage deckt die Erfolgskriterien von 508, EN 301 549 und WCAG ab. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, einen einzigen Konformitätsbericht zu veröffentlichen, der von einem möglichst breiten Publikum weltweit genutzt werden kann. Die aktuelle Version für alle vier Vorlagen ist Version 2.5.

15. Können Sie kurz erläutern, was unter „Audit-Rekonstruktion“ zu verstehen ist?

Um Ihnen bei der Umsetzung dieses Konzepts zu helfen, empfehlen wir Ihnen, einen Blick auf Ihre internen Dokumentationsprozesse im Bereich Release-Management zu werfen.

Die meisten Unternehmen stellen ein Dokumentationspaket bereit, das sie jedem Release beilegen. Dieses Paket enthält in der Regel folgende Elemente:

• Wireframes
• Testergebnisse
• Ergebnisse der UX-Forschung
• Anmerkungen

Im Wesentlichen erfasst es alle während des Sprints oder Release-Zyklus getroffenen geschäftlichen Entscheidungen und enthält alles, was erforderlich ist, um das Release im Falle eines zukünftigen Problems erneut zu erstellen.

Wir sind der festen Überzeugung, dass alle Informationen zur Barrierefreiheit in dieser Release-Dokumentation enthalten sein sollten und nicht in separaten Dokumenten. 

Die EAA sieht vor, dass Unternehmen darauf vorbereitet sein sollten, auf Anfragen von Aufsichtsbehörden bezüglich der Einhaltung der Barrierefreiheitsstandards zu reagieren. Diese werden wahrscheinlich die Testergebnisse und Berichte einsehen wollen, aus denen hervorgeht, welche Erfolgskriterien getestet wurden. Sie werden wissen wollen, welche assistive Technologie verwendet wurde, und sie werden sich vergewissern wollen, dass Ihre Teams sowohl automatisierte als auch manuelle Testmethoden zur Überprüfung der Barrierefreiheit eingesetzt haben.

Um angemessen reagieren zu können, muss Ihr Compliance-Team Ihre internen Daten aus verschiedenen Abteilungen Ihres Unternehmens auswerten. Dementsprechend sollte jedes Programm zur Barrierefreiheit auf einer soliden Grundlage und einer fundierten Methodik beruhen.

16. Welche Unterlagen zur Barrierefreiheit müssen den Nutzern der Website gemäß dem EAA zur Verfügung gestellt werden? Müssen wir ein VPAT in unsere Erklärung zur Barrierefreiheit aufnehmen?

Dienstleister sind verpflichtet, in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem gleichwertigen Dokument Angaben darüber aufzunehmen, inwiefern ihre Dienstleistung die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt. Zwar schreibt die EAA bei der Veröffentlichung eines ACR nicht ausdrücklich die Verwendung einer VPAT-Vorlage vor, doch ist dies die gängigste Vorgehensweise.

Wir empfehlen Ihnen, Anhang V – Informationen zu Dienstleistungen, die die Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen, Punkte 1–3, zu lesen:

1. Der Dienstanbieter muss in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem gleichwertigen Dokument Angaben dazu aufnehmen, inwiefern der Dienst die in Artikel 4 genannten Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt. Diese Angaben müssen die geltenden Anforderungen beschreiben und, soweit dies für die Beurteilung relevant ist, die Gestaltung und den Betrieb des Dienstes abdecken. Zusätzlich zu den Anforderungen an die Verbraucherinformation gemäß der Richtlinie 2011/83/EU müssen die Angaben, soweit zutreffend, folgende Elemente enthalten:

• • eine allgemeine Beschreibung der Dienstleistung in barrierefreien Formaten;
  • Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Funktionsweise des Dienstes erforderlich sind;
  • eine Beschreibung, wie der Dienst die in Anhang I festgelegten einschlägigen Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllt.

2. Zur Erfüllung der Anforderungen gemäß Nummer 1 dieses Anhangs kann der Dienstleister die harmonisierten Normen und technischen Spezifikationen, auf die im Amtsblatt der Europäischen Union verwiesen wurde, ganz oder teilweise anwenden.
3. Der Diensteanbieter hat Informationen vorzulegen, aus denen hervorgeht, dass der Prozess der Dienstleistungserbringung und dessen Überwachung die Übereinstimmung der Dienstleistung mit Nummer 1 dieses Anhangs und mit den geltenden Anforderungen dieser Richtlinie gewährleisten.

17. Können Sie Tipps geben, wie man Fördermittel für digitale Barrierefreiheit erhalten kann?

Bei der Finanzierung läuft es letztlich auf eine Frage hinaus: Gehört die Arbeit, für die Sie eine Finanzierung benötigen, „zum Plan“ oder „außerhalb des Plans“?

Im Idealfall sollte Ihre Finanzierung Teil des Gesamtfinanzplans des Unternehmens sein. Es ist jedoch eine Herausforderung, ein Budget für ein Barrierefreiheitsprogramm aufzustellen, dieses Budget in den Gesamtplan zu integrieren, sicherzustellen, dass die Zahlen über der Gewinnschwelle liegen, und dann tatsächlich die Mittel zu erhalten. Gleichzeitig ist es äußerst schwierig, Mittel außerhalb des Plans zu beschaffen.

Wir ermutigen die Menschen, nach dem zu suchen, was ich gerne als „versteckte Dollar“ bezeichne. Ob Sie es glauben oder nicht, die meisten Unternehmen haben sie.

In der Regel hält ein CFO Mittel bereit, um auf sich ändernde regulatorische Rahmenbedingungen und Risikosituationen reagieren zu können, und diese Mittel gelten als „im Plan vorgesehen“. Da digitale Barrierefreiheit sowohl eine gesetzliche Anforderung als auch ein Risikofaktor ist, bietet sich hier die Möglichkeit, auf diese Mittel zurückzugreifen.

Auf dieser Grundlage und dank der anfänglichen Finanzierung im Rahmen des Plans können Sie damit beginnen, ein größeres und umfassenderes Programm aufzubauen. Was benötigen Sie in Bezug auf Personal, Werkzeuge und Schulungen? Wenn Sie diese Fragen beantworten, können Sie damit beginnen, ein längerfristiges Finanzmodell zu entwickeln, das Ihren Zielen und der allgemeinen finanziellen Ausrichtung des Unternehmens entspricht.

18. Welche Vorschriften gelten für die Kleidung von Mitarbeitern und Kunden?

In Abschnitt II des Anhangs I der EAA sind die Barrierefreiheitsanforderungen für die in Artikel 2 Absatz 1 aufgeführten Produkte dargelegt. In diesem Abschnitt heißt es, dass die Verpackung und die Gebrauchsanweisungen dieser Produkte barrierefrei gestaltet sein müssen, um ihre Nutzung durch Menschen mit Behinderungen so weit wie möglich zu ermöglichen.

Außerdem:

• Barrierefreie Informationen: Die Verpackung sowie alle darauf angegebenen Informationen, wie beispielsweise Anweisungen zum Öffnen und Verschließen, Gebrauchsanweisungen und Hinweise zur Entsorgung, müssen barrierefrei gestaltet sein.
• Informationen zu Barrierefreiheitsfunktionen: Sofern verfügbar, sollten Informationen zu den Barrierefreiheitsfunktionen des Produkts ebenfalls auf der Verpackung angegeben werden.
• Öffentliche Zugänglichkeit: Anweisungen zur Installation, Wartung, Lagerung und Entsorgung, die nicht auf dem Produkt selbst angegeben sind, sondern über andere Kanäle, wie beispielsweise eine Website, bereitgestellt werden, müssen zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens des Produkts öffentlich zugänglich sein.
• Multisensorische Kanäle: Diese Anweisungen müssen über mehr als einen sensorischen Kanal verfügbar sein, um die Barrierefreiheit für Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen zu gewährleisten.
• Verständliche Darstellung: Die Anweisungen müssen so dargestellt werden, dass sie für Nutzer mit Behinderungen verständlich sind, wobei Faktoren wie die sprachliche Komplexität und die kognitiven Fähigkeiten zu berücksichtigen sind.
• Wahrnehmbare Darstellung: Die Darstellung der Anweisungen sollte sicherstellen, dass Nutzer mit Behinderungen die Informationen wahrnehmen können, wobei Faktoren wie Schriftgröße, Kontrast und alternative Formate zu berücksichtigen sind.
• Textformat für alternative Darstellungsformen: Der Inhalt der Anleitungen muss in Textformaten vorliegen, die zur Erstellung alternativer Darstellungsformen (z. B. Braille, Audio und weitere) verwendet werden können, um die Informationen auf unterschiedliche Weise und über verschiedene Sinneskanäle zu vermitteln.
• Alternative Darstellung für nicht-textuelle Inhalte: Alle nicht-textuellen Inhalte in den Anweisungen müssen mit einer alternativen Darstellung versehen sein, die dieselben Informationen in einem barrierefreien Format vermittelt.

19. Muss das VPAT/ACR ein bestimmtes Format haben?

VPATs sind eine Vorlage und haben daher ein festgelegtes Format.

Allerdings sieht das EAA keine ausdrückliche Berichtspflicht vor. Nach dem EAA ist ein Unternehmen daher nicht verpflichtet, jährlich anhand einer bestimmten Vorlage Bericht zu erstatten, wie dies beispielsweise in Abschnitt 508 vorgeschrieben ist.

Stattdessen werden die Aufsichtsbehörden bei Bedarf das Unternehmen kontaktieren, um Informationen anzufordern.

Die Bereitstellung Ihrer Informationen auf branchenüblichen Berichtsvorlagen wie VPAT INT v2.5 ist von Vorteil, stellt derzeit jedoch keine Verpflichtung dar.

20. Wenn ein Unternehmen seinen Sitz in Land X hat, aber in Land Y verkauft, welches nationale Recht findet dann Anwendung?

Das Besondere an der EAA ist, dass sie sowohl für Unternehmen mit Sitz (oder Hauptsitz) in der EU als auch für Unternehmen außerhalb der EU gilt, die innerhalb der EU geschäftlich tätig sind. Das macht diese Frage besonders spannend!

Versuchen wir also, diese Frage zu beantworten.

Das Land, in dem der Verbraucher ansässig ist, bestimmt das Verfahren zur Einreichung einer Beschwerde bei den örtlichen Behörden. Daher findet das für den Verbraucher geltende Recht Anwendung.

Angenommen jedoch, die Marktüberwachungsbehörden stellen Verstöße fest, die mehrere Mitgliedstaaten betreffen könnten. In diesem Fall müssen sie die Europäische Kommission und die anderen EU-Mitgliedstaaten über ihre Bewertungsergebnisse sowie über etwaige Abhilfemaßnahmen, die sie dem Wirtschaftsakteur auferlegt haben, in Kenntnis setzen.

Wenn Sie über diese Fragen nachdenken, dürfen Sie nicht vergessen, dass es sich bei der EAA um eine Richtlinie – und nicht um eine Verordnung – handelt, die vorsieht, dass jeder EU-Mitgliedstaat seine eigenen geltenden Vorschriften erlassen muss.

Auch wenn es in den meisten Fällen das Land sein wird, in dem Sie geschäftlich tätig sind, und nicht das Land, in dem sich Ihr Hauptsitz oder Ihr Standort befindet, könnte die endgültige Antwort davon abhängen, um welche beiden Länder es sich handelt und was die geltenden Vorschriften vorsehen.

Hier ist ein Beispiel für die möglichen Komplexitäten:

Ein in den USA ansässiges multinationales Unternehmen wickelt E-Commerce-Verkäufe in die EU ab, verkauft an Bibliotheken in den USA und beliefert die US-Bundesregierung.

Für dieses Unternehmen würden wahrscheinlich mehrere Vorschriften gelten, darunter die EAA, alle von den EU-Mitgliedstaaten umgesetzten Vorschriften (je nachdem, in welchen der 27 EU-Mitgliedstaaten das Unternehmen seine Produkte verkauft), Titel II des ADA, Abschnitt 508 und Abschnitt 504.

Wir empfehlen Ihnen, gemeinsam mit Ihren Risiko- und Rechtsabteilungen zu klären, welche Vorschriften für Ihr Unternehmen gelten und wie sowie in welchem Umfang diese anzuwenden sind. Außerdem raten wir Ihrer internen Rechtsabteilung dringend dazu, mit externen Rechtsberatern zusammenzuarbeiten, die über Erfahrung im Bereich der Vorschriften zur digitalen Barrierefreiheit verfügen.

Nächste Schritte

Die EAA-Frist im Juni 2025 rückt nun mit großen Schritten näher.

Falls Sie noch nicht mit den Vorbereitungen begonnen haben, könnte die Dringlichkeit nicht größer sein. Und selbst wenn Sie bereits mit den Vorbereitungen begonnen haben, müssen Sie Ihre Bemühungen erheblich intensivieren, sofern Ihre Arbeit noch nicht abgeschlossen ist.

Glücklicherweise steht Ihnen „ Deque “ zur Seite. Wir verfügen über unübertroffenes Fachwissen sowie weltweit führende Tools, Schulungen und Dienstleistungen.

Ganz gleich, ob Sie Ihren Sitz in der EU haben – oder anderswo ansässig sind und dort geschäftlich tätig sind –, wir können Ihnen dabei helfen, schnell zu ermitteln, was Sie tun müssen, und bieten Ihnen exklusive strategische Beratung dazu, wie Sie die Frist erfolgreich einhalten können.

Jetzt ist nicht der richtige Zeitpunkt, Risiken einzugehen. Die Nichteinhaltung der EAA kann Geldstrafen von bis zu 500.000 Euro und sogar Freiheitsstrafen nach sich ziehen.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um eine strategische Beratung zu vereinbaren. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Sie die EAA-Vorschriften einhalten.