Bienvenue dans le deuxième volet d’une série d’articles de blog consacrés à l’EAA, dont l’objectif est d’expliquer en détail les exigences réglementaires, de démystifier les complexités et de mettre en avant l’impact positif de leur respect. Que vous soyez chef d’entreprise soucieux de garantir la conformité, défenseur de l’inclusion numérique ou simplement intéressé par la réglementation européenne, cette série vous apportera des informations complètes et utiles à tous. Dans chaque article, nous aborderons une nouvelle facette de l’EAA, en vous fournissant des informations concrètes qui vous permettront d’apporter des changements positifs conformes à l’EAA.
Vous pouvez consulter notre premier article de cette série ici : Présentation de la loi européenne sur l'accessibilité (EAA)
Qu'est-ce que la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) ?
La loi européenne sur l'accessibilité (EAA), qui entrera en vigueur le 28 juin 2025, est une directive de l'Union européenne visant à rendre les produits et services disponibles dans l'UE plus accessibles aux personnes en situation de handicap et aux autres personnes confrontées à des limitations fonctionnelles, telles que « les personnes âgées, les femmes enceintes ou les personnes voyageant avec des bagages ».
L'EAA définit des exigences communes en matière d'accessibilité auxquelles certains produits et services doivent se conformer. Ces exigences couvrent un large éventail de produits et de services, notamment les contenus médiatiques, les logiciels et contenus numériques, les services financiers et les services publics. Si votre entreprise propose un produit ou un service numérique aux consommateurs au sein de l'UE, l'EAA s'applique très probablement à vous !
Compte tenu des exigences détaillées invoquées par les États membres de l'UE qui ont jusqu'à présent mis en œuvre la directive, de nombreuses entreprises pourraient constater un écart entre l'accessibilité actuelle de leur produit ou service et la conformité à la directive, et ne disposer que de peu de temps pour y remédier.
Dans cet article, nous nous concentrerons plus particulièrement sur les implications pour les produits. Notre prochain article portera sur les services.
Produits
Cette directive législative s'applique à un large éventail de secteurs d'activité et concerne de nombreux produits, ce qui en fait un sujet aux multiples facettes. Nous allons ici approfondir un peu plus les détails : du matériel informatique à usage général et des systèmes d'exploitation aux divers terminaux en libre-service tels que les bornes de paiement, de billetterie et d'enregistrement, en passant par les équipements terminaux grand public utilisés pour les communications électroniques et les services de médias audiovisuels, jusqu'aux liseuses électroniques. Quel que soit votre secteur d’activité ou votre modèle économique, si vous êtes concerné par ces catégories, l’EAA peut avoir des implications importantes. Voyons cela de plus près.
Systèmes informatiques et systèmes d'exploitation
En substance, la loi EAA impose que tant le matériel que les logiciels des équipements informatiques grand public standard respectent des normes d'accessibilité bien définies. Voyons plus en détail comment cette loi s'applique aux équipements informatiques grand public standard et à leurs systèmes d'exploitation.
Systèmes informatiques grand public à usage général
Les appareils tels que les smartphones, les tablettes, les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau sont expressément inclus dans le champ d'application de la directive EAA. Celle-ci souligne que ces appareils, en raison de leur polyvalence et de leur utilisation courante par les consommateurs, doivent être conçus dans le respect des principes d'accessibilité.
Systèmes d'exploitation
Les systèmes d'exploitation de ces appareils, notamment Android, Windows, macOS et iOS, sont également directement visés par l'EAA. La directive reconnaît que, pour que ces systèmes informatiques fonctionnent de manière accessible, les systèmes d'exploitation sous-jacents doivent eux aussi être conçus pour être accessibles.
Téléviseurs et lecteurs multimédias
Les téléviseurs sont définis comme des produits relevant du champ d'application de la directive EAA (UE) 2019/882, notamment les téléviseurs connectés ou « intelligents », les équipements terminaux grand public dotés de capacités informatiques interactives, les téléviseurs connectés, les technologies de l'information et de la communication (TIC) dotées de capacités vidéo, etc.
Décodeurs et lecteurs multimédias
La directive EAA mentionne explicitement que les « applications basées sur des décodeurs » et les « services de télévision connectée » relèvent de la catégorie des « services donnant accès à des services de médias audiovisuels ». Cela signifie que les appareils tels que Google Chromecast ou Apple TV, qui servent de passerelles vers ces services, sont soumis aux exigences d'accessibilité définies dans la directive EAA.
L'accent mis sur les services
L'un des principaux enseignements à tirer de la directive EAA est l'accent qu'elle met sur les services plutôt que sur les composants individuels. La directive souligne fréquemment la nécessité de garantir l'accessibilité des services fournis par le biais d'un appareil, et pas seulement celle de l'appareil lui-même. Par exemple, « l'accès aux services de médias audiovisuels » englobe non seulement le matériel et les logiciels du lecteur multimédia, mais aussi l'accessibilité du contenu consulté.
L'EAA détaille également avec soin d'autres services, tels que les sous-titres pour les personnes sourdes et malentendantes, l'audiodescription, les sous-titres parlés, l'interprétation en langue des signes, les guides électroniques de programmes (EPG) et les services de télévision connectée.
Enfin, lorsque vous réfléchissez à tout ce qui touche à la télévision, n’oubliez pas les emballages, les marquages « CE », les télécommandes, ainsi que les procédures relatives à l’assistance et à la garantie. La directive aborde ces points supplémentaires dans d’autres sections de son texte.
Terminaux en libre-service
La directive EAA définit un cadre complet visant à rendre les bornes en libre-service plus accessibles au sein de l'Union européenne. Elle fixe non seulement des exigences claires concernant les produits eux-mêmes, mais tient également compte des défis opérationnels auxquels sont confrontés les prestataires de services, en leur offrant une certaine souplesse et en encourageant une approche équilibrée pour parvenir à l'inclusivité.
Les appareils tels que les terminaux de paiement — ou tout appareil dont la fonction principale est de permettre d'effectuer des paiements à l'aide d'instruments de paiement (comme les cartes de débit ou de crédit) dans des points de vente physiques — sont inclus dans le champ d'application. Cela s'applique aussi bien au matériel qu'aux logiciels de ces terminaux.
L'EAA énumère expressément plusieurs bornes en libre-service qui relèvent de son champ d'application lorsqu'elles sont destinées à fournir des services couverts par la directive. Il s'agit notamment :
- Distributeurs automatiques de billets (guichets bancaires en libre-service)
- Distributeurs de billets : cette catégorie regroupe toute une gamme de machines qui délivrent des billets physiques donnant accès à des services.
- Bornes d'enregistrement
- Terminaux interactifs de diffusion d'informations : cette catégorie comprend les terminaux dotés d'écrans interactifs destinés à fournir des informations à l'utilisateur. Il convient toutefois de noter qu'elle exclut les terminaux installés en tant que composants intégrés aux véhicules de transport.
Livres numériques, liseuses et logiciels de lecture
L'EAA vise à instaurer des conditions équitables, afin de permettre aux personnes en situation de handicap de bénéficier de la même expérience de lecture numérique que tout un chacun. La directive définit précisément certaines exigences clés applicables aux livres numériques, aux liseuses et aux logiciels de lecture, afin de garantir que les contenus de lecture numériques soient accessibles à tous.
Le fichier du livre numérique
Au cœur du problème se trouve le fichier du livre numérique lui-même. L'EAA souligne l'importance que ces fichiers soient conçus numériquement pour fonctionner avec des « technologies d'assistance ». Cela signifie que des outils tels que les logiciels de synthèse vocale, les lecteurs d'écran et autres outils similaires doivent pouvoir interagir facilement avec le livre numérique. Cette accessibilité est cruciale pour les personnes en situation de handicap qui peuvent dépendre de ces technologies.
Liseuses électroniques
L'EAA établit une distinction claire entre les logiciels de lecture polyvalents et les liseuses électroniques, qui sont des appareils dédiés, spécialement conçus pour la lecture de livres électroniques. Ces appareils, tant au niveau matériel que logiciel, sont soumis à des exigences spécifiques en matière d'accessibilité en vertu de l'EAA. Cela signifie que les fabricants doivent prendre en compte des fonctionnalités telles que la personnalisation de l'affichage, la synthèse vocale et la facilité d'utilisation globale pour les personnes en situation de handicap.
Logiciel pour liseuse électronique
Les logiciels de lecture, qu'il s'agisse d'une application sur votre téléphone, d'un programme sur votre ordinateur ou même d'un site web proposant un aperçu d'un livre, relèvent du champ d'application de l'EAA. Ces plateformes doivent être conçues en tenant compte des principes d'accessibilité.
Conclusion
La loi européenne sur l'accessibilité (EAA) marque une avancée significative vers un environnement numérique plus inclusif pour les personnes en situation de handicap et celles qui sont confrontées à des limitations fonctionnelles. En établissant des normes d'accessibilité claires pour un large éventail de produits et de services, l'EAA favorise l'égalité d'accès et de participation au monde numérique.
Si la mise en œuvre de l'EAA pose certains défis, les avantages potentiels sont considérables. En s'efforçant de se conformer à cette réglementation, les entreprises contribuent à bâtir un avenir où la technologie sera accessible à tous, favorisant ainsi l'innovation et la croissance économique. Cette évolution vers l'inclusion n'est pas seulement une obligation légale, mais un impératif sociétal, qui traduit la volonté de créer un monde où chacun puisse s'épanouir.
Les décideurs politiques, les responsables, les créateurs de contenu, les développeurs, les concepteurs, les testeurs et toute personne désireuse d’en savoir plus sur la conformité à la loi européenne sur l’accessibilité (EAA) sont invités à y participer « Compte à rebours avant l'entrée en vigueur en 2025 : s'y retrouver dans la loi européenne sur l'accessibilité », un webinaire en direct qui abordera tous les aspects, des délais et sanctions à l'élaboration d'un plan de mise en conformité. Cet événement spécial aura lieu le 25 juin, de 16 h 00 à 17 h 00 (CEST).
Ne manquez pas notre prochain article de cette série, qui abordera l'impact de l'EAA sur la manière dont les services sont fournis !
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La version officielle de la directive est disponible ici : Loi européenne sur l'accessibilité (EAA)
Les passages cités tout au long de cet article sont les suivants :
- Paragraphe 4
- Article 2 Paragraphe 1 bis
- Article 2 Paragraphe 1 bis
- Article 2, paragraphe 1 ter
- Article 3 Définition 29
- Article 2 Paragraphe 1bii
- Article 2 (2e)
