Les conférences peuvent être des expériences extraordinaires. On y apprend énormément, on y rencontre beaucoup de monde et on y absorbe une multitude d’informations : c’est tout simplement passionnant. Mais les conférences peuvent aussi être épuisantes !
Les jours suivant la conférence sont généralement le moment idéal pour se détendre, décompresser et revenir sur tout ce que l’on a vécu. Mais en raison d’une panne technologique mondiale survenue le jour même où de nombreux participants à DisabilityIn rentraient chez eux, le voyage de certaines personnes a peut-être pris un peu plus de temps que prévu ! Espérons que tout le monde soit déjà rentré chez soi ou en route en toute sécurité.
Chez « Deque », nous sommes ravis que tous les participants à notre conférence aient pu faire le voyage en toute sécurité. Tout le monde a passé un moment formidable, et nous avons hâte de vous faire découvrir ci-dessous quelques-uns des moments forts de cet événement.
Commençons par les événements de mardi, où des responsables d’ Deque s ont participé à trois tables rondes différentes tout au long de la journée.
Accélérer l'accessibilité
La journée a débuté à 10 h avec l'intervention de notre PDG, Pretty Kumar, dans le cadre de « Accélérer l’accessibilité : stratégies pour améliorer, étendre et pérenniser un programme d’accessibilité en pleine maturation ».
Preety a été rejointe pour cette discussion enrichissante par Kim Findura, directrice de l'accessibilité Web chez Prudential Financial, Claudia Gordon, partenaire senior en stratégie d'accessibilité chez T-Mobile, et Kelly Risser, directrice de l'accessibilité bancaire chez U.S. Bank.
En tant que figure de proue visionnaire dans le domaine de l'accessibilité numérique depuis plus de deux décennies, Preety est particulièrement bien placée pour analyser non seulement le parcours de l'accessibilité et sa situation actuelle, mais aussi ses perspectives d'avenir.
« La prochaine étape en matière d'accessibilité numérique sera placée sous le signe de l'efficacité et de la prévention. »
L'impact croissant de technologies telles que l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle constitue un facteur clé pour atteindre ces nouveaux niveaux d'efficacité et de prévention. Comme elle l'a clairement indiqué lors de la table ronde, Preety envisage un avenir harmonieux :
« Les machines et les humains peuvent travailler ensemble de manière plus efficace et performante que séparément. »
Chez Deque, nous en constatons les preuves chaque jour, alors que nos clients tirent parti d'offres telles que « axe DevTools Intelligent Guided Testing » et « axe Assistant ».
Mais tout ne repose pas uniquement sur la technologie. « Il est essentiel de disposer d’une stratégie », a souligné Preety. « Il faut savoir où l’on veut aller, se fixer des objectifs, mesurer les résultats et rendre les progrès visibles. »
Les autres intervenants ont eux aussi insisté sur l'importance des objectifs et des progrès mesurables. Comme l'a clairement souligné Claudia Gordon : « Il faut comprendre le retour sur investissement de l'accessibilité et les risques liés au non-respect des normes. »
Les intervenants se sont également accordés sur la question de la sensibilisation à l’échelle de l’organisation. « Disposer d’une norme d’entreprise permet à chacun de s’aligner sur un même cap au sein de la société », a déclaré Kim Findura. « Il s’agit avant tout de s’assurer que tout le monde sait ce dont nous disposons pour nos clients », a ajouté Kelly Risser, « afin qu’ils puissent offrir le meilleur service possible à l’ensemble de notre clientèle. »
Kelly Risser a parfaitement résumé cette vision centrée sur le client en déclarant : « Ce qui compte pour l'utilisateur, c'est ce qui compte. »
Une autre réflexion précieuse issue de cette table ronde a été l’accent mis sur la progression au fil du temps. Comme l’a souligné Kim : « Ce n’est pas quelque chose qui se fait du jour au lendemain. C’est un parcours qui exige des efforts constants. » Et comme l’a fait remarquer Preety, cet effort consiste avant tout à allier la théorie à la pratique :
« On peut bien avoir des experts en la matière, mais il faut assumer cette responsabilité là où la théorie rencontre le code. »
Chez Deque , nous savons tous par expérience que la réussite en matière d'accessibilité numérique repose sur une collaboration étroite, et nous sommes éternellement reconnaissants envers nos clients pour le travail qu'ils accomplissent et pour avoir choisi Deque comme partenaire.
Après une pause de quinze minutes, l'épreuve suivante a commencé !
Innovation, leadership et impact en matière d'accessibilité
Dylan Barrell, directeur des produits et des technologies chez « Deque», était notre intervenant lors de la table ronde intitulée « Rien sur nous sans nous : innovation, leadership et impact en matière d’accessibilité », une séance plénière organisée par Microsoft autour d’un déjeuner offert par Fable. Dylan était accompagné de Diogo Rau, directeur du service informatique et du numérique chez Eli Lilly, et de Catherine Nichols, vice-présidente du bureau de l’accessibilité chez Salesforce.
L'un des moments forts de la séance plénière a été lorsque Dylan a été invité à réfléchir à la manière dont nous pouvons tirer parti de l'IA pour favoriser l'autonomie des personnes en situation de handicap.
Comme l’a fait remarquer Dylan, « l’IA joue un rôle majeur, et ce depuis 2018, pour permettre aux organisations de mettre en œuvre l’accessibilité à grande échelle de manière plus simple, plus facile et plus abordable ». Il a ensuite souligné l’importance d’une approche centrée sur l’humain, affirmant que nous devons « aborder les technologies de manière à rendre l’humain plus efficace ».
S'il voit un immense potentiel dans l'exploitation de l'IA, Dylan a également appelé à la prudence, soulignant qu'il existe « trois risques principaux » dont il faut tenir compte :
« Premièrement, nous partons du principe que l’IA va faire plus qu’elle n’en est réellement capable. Deuxièmement, nous avons tendance à la sous-estimer ou à en avoir peur. Si nous sommes trop effrayés, nous risquons de ne pas tirer parti de ce qui va changer la vie des gens. Et troisièmement, il faut prendre conscience que, aussi formidable que soit tout cela, nous devons rester vigilants afin de ne pas creuser davantage la fracture numérique et les inégalités. »
Si vous souhaitez en savoir plus sur les réflexions de Dylan concernant l'IA centrée sur l'humain et l'accessibilité, ne manquez pas sa récente intervention à l'axe-con.
La référence de Dylan à la vigilance a permis d'établir un lien fort avec ce qui avait été abordé lors de la table ronde précédente, lorsque Kelly Risser, de l'U.S. Bank, avait reconnu qu'« il fallait adopter une approche très réfléchie ».
S'il y avait une seule conclusion à tirer à ce stade, c'est peut-être que nous nous trouvons à un tournant décisif où les valeurs humaines et les capacités technologiques se rejoignent pour ouvrir la voie à une nouvelle ère d'accessibilité numérique, où l'impossible devient réalité.
C'est peut-être Andrew Holbrook, de Wells Fargo, qui animait la table ronde, qui a le mieux résumé la situation en faisant remarquer que, même s'il « n'existe pas de modèle unique, ce qui compte, c'est de donner aux gens les moyens d'accomplir leur travail ».
Renforcer l'accessibilité
Ce thème de l'autonomisation a occupé une place prépondérante lors de notre troisième événement de la journée, intitulé « Scaling Up : faire passer votre programme d'accessibilité naissant au niveau supérieur ».
Greg Williams, vice-président et architecte en chef des programmes chez Deque, nous représentait au sein de ce panel. Il était accompagné d’Elana Chapman, responsable de la recherche en accessibilité chez Fable, de Sam Latif, responsable de l’accessibilité chez Procter & Gamble, et de Megan Lawrence, directrice mondiale de l’accessibilité et de l’inclusion des personnes en situation de handicap chez NIKE.
Elana Chapman a établi un lien entre l'autonomisation et la sensibilisation en faisant remarquer que « plus on facilite l'accès aux travaux et aux processus existants, plus leur adoption devient aisée ».
Greg a développé ce thème et a expliqué ce que signifie la prise de conscience, ainsi que la manière dont on peut parvenir à la compréhension et à l'empathie :
« On ne peut pas comprendre la technologie tant qu’on n’a pas compris les technologies d’assistance, et on ne peut pas comprendre les technologies d’assistance tant qu’on n’a pas compris le handicap. »
Atteindre ce niveau de compréhension peut sembler être un défi conceptuel, mais Greg a ensuite expliqué en détail comment la réussite passe, en fin de compte, par une succession de petites victoires. Et, ce qui est peut-être le plus important, il a expliqué en quoi ces petites victoires aident une organisation à comprendre ses coûts :
« Intégrer l’accessibilité à vos activités demande effectivement du temps et de l’argent. Et justement, si vous mesurez très minutieusement vos indicateurs, tant au niveau des intrants que des extrants, vous pourrez ensuite démontrer à votre organisation que l’investissement qu’elle consacre à l’accessibilité a un impact très positif. Ce n’est pas toujours visible dès l’étape suivante, mais dans de nombreux cas, vous pouvez établir ces corrélations. Ainsi, lorsque vous êtes en mesure de collecter des indicateurs, lorsque vous disposez de données, en particulier issues de vos processus de développement de contenu, veillez à les mettre en place, à établir une base de référence et à pouvoir en rendre compte, car cela démontrera votre réussite. Cela vous permettra d’obtenir à l’avenir le soutien de votre organisation pour vos initiatives. Et un retour sur investissement positif est très important. »
Pour illustrer son propos sur la mise en avant des réussites, Greg est également revenu sur une remarque formulée lors de la première table ronde de la journée, au cours de laquelle Kim Findura, de Prudential, avait déclaré : « Toutes nos réussites découlent d’un soutien venant de la direction. Ce n’est pas facultatif. C’est indispensable. »
Si vous souhaitez entrer en contact avec Greg et ses collègues du service de conseil stratégique, vous pouvez prendre rendez-vous.
Deuxième jour
Les tables rondes de mardi s'étant déroulées avec succès, la matinée de mercredi a permis à de nombreux membres de l'équipe d'Deque de découvrir les autres activités proposées tout au long de la conférence. Glenda Sims, responsable de l'accessibilité de l'information chez Deque, s'est montrée particulièrement active en assistant à différentes conférences et en participant à diverses expériences.
Glenda a assisté à la séance plénière du déjeuner #WeAreDisabilityIN : Célébrer la fierté des personnes en situation de handicap, et a beaucoup apprécié de découvrir l’impact socio-économique des entreprises certifiées détenues par des personnes en situation de handicap (DOBE). Elle a également été inspirée par le NextGen Innovation Lab. Glenda a même trouvé le temps de découvrir la « salle sensorielle », « un espace calme où s’éloigner un instant de la conférence si l’on a besoin d’un moment pour respirer, se ressourcer et se préparer à reprendre part aux débats ».
Rachael Yomtoob était également de la partie, et particulièrement impatiente de participer à « Intelligence artificielle : assurer la pérennité grâce à l’accessibilité pour relever les opportunités, les défis et lutter contre les préjugés », une table ronde organisée par KPMG. Animée par Annette Rosta de KPMG, cette table ronde réunissait des experts de la Banque TD, de Microsoft, de Vispero et de Comcast NBC Universal. De nombreuses réflexions pertinentes ont été partagées, mais la citation la plus mémorable était peut-être aussi la plus simple et la plus directe :
« Vous devez veiller à ce que tout ce que vous faites soit accessible à tous, les amis. C’est toujours un problème. »
Cette citation est de Jenny Lay-Flurrie, responsable de l'accessibilité chez Microsoft. Saviez-vous que Jenny a reçu en 2023 le prix Jim Thatcher pour l'ensemble de sa carrière, décerné par l'Deque ? C'est vrai !
La réception sur l'accessibilité, organisée par Deque
Mercredi, l'événement phare pour tous les visiteurs d'Deque était la Réception sur l'accessibilité. En tant que sponsor de l'événement, nous avons animé notre « Laboratoire de sensibilisation à l'accessibilité », qui comprenait plusieurs ateliers répartis dans la salle, chacun proposant des activités interactives destinées à présenter aux participants diverses technologies d'assistance et à montrer ce que ces technologies permettent de réaliser.
L'un des moments les plus captivants de cet atelier a été la table ronde « Accessibility Stories », au cours de laquelle Patrick Sturdivant, vice-président et consultant principal en stratégie chez Deque , ingénieur logiciel chevronné et non-voyant, a échangé avec les invités et répondu à leurs questions sur son expérience personnelle.
Les participants ont beaucoup apprécié le stand « Accessibility Stories », ainsi que l’ atelier « Cognitive Station », où ils devaient tracer une étoile, d’abord en la regardant directement, puis en la traçant à l’envers dans un miroir. Cette activité a montré à quel point des gestes simples peuvent alourdir la charge cognitive chez les personnes présentant une neurodiversité ou souffrant d’un traumatisme crânien.
Laura Nandakumar, responsable événementielle et analyste marketing chez Deque, a déclaré qu’il était « formidable de voir des acteurs de premier plan et des passionnés du domaine de l’accessibilité se montrer enthousiastes à l’idée d’en apprendre davantage sur le handicap ». Elle a ajouté : « La sensibilisation et le développement de l’empathie sont essentiels pour faire progresser l’égalité numérique, et notre équipe d’experts sur place a pris beaucoup de plaisir à animer les ateliers afin de susciter cette étincelle. »
Cette réception a été une façon mémorable et émouvante de clôturer notre expérience DisabilityIN, et nous sommes profondément reconnaissants envers toutes les personnes qui y ont participé.
Conclusion
Chez DisabilityIN, nous avons pu constater par nous-mêmes comment les défenseurs de l’accessibilité associent des missions axées sur les valeurs à des technologies transformatrices afin de réaliser des progrès significatifs et d’être à l’origine d’un véritable changement. Nous avons participé à des tables rondes aux côtés de leaders d’opinion visionnaires, rencontré des professionnels, des militants et des alliés avec lesquels nous avons échangé des idées, et accueilli des invités au sein de notre « Accessibility Awareness Lab ».
Même si la conférence est désormais terminée, nous savons que le travail de sensibilisation au handicap et à l'accessibilité numérique se poursuit, et nous tenons à saluer l'engagement et la passion de chacun des participants. Ensemble, nous formons un mouvement et, grâce à la force de notre communauté, nous contribuons à rendre le monde plus inclusif.
Vous souhaitez poursuivre la discussion ? Contactez-nous dès aujourd'hui, et faisons en sorte que l'accessibilité numérique devienne une réalité pour tous, partout !
