Wer sich zum ersten Mal mit Barrierefreiheit befasst, glaubt oft, es handele sich um einen einmaligen Bewertungs- und Korrekturprozess. Doch in einer Welt, in der sich Websites und Anwendungen rasant verändern, kann Barrierefreiheit ein bewegliches Ziel sein. Nachhaltige und kosteneffiziente Barrierefreiheit bedeutet, eine Kultur der Barrierefreiheit in die eigene Organisation und deren Leitbild zu integrieren.
Die Einführung eines Barrierefreiheitsprogramms kann eine Vielzahl von Aspekten umfassen, von geeigneten Tools bis hin zur Entwicklung barrierefreier interner Anwendungen für Mitarbeiter. Ein wichtiges Thema, das immer wieder auftaucht, ist die Frage, wie Sie Ihre Drittanbieter so steuern können, dass deren Produkte barrierefrei sind. Bei Software von Drittanbietern kann es sich um ausgelagerte Tools oder Anwendungen ebenso wie um Plug-ins oder wiederverwendbare Komponenten handeln, die von außerhalb Ihres Unternehmens stammen.
In diesem Beitrag werden wir erörtern, wie Ihr Unternehmen seine externen Anbieter mithilfe einer Richtlinie so verwalten kann, dass Barrierefreiheit oberste Priorität hat.
Schritt 1: Bekunden Sie Ihr Engagement für digitale Barrierefreiheit
Hier ein Beispiel:
„[Ihre Organisation] hat es sich zum Ziel gesetzt, allen Nutzern, Kunden und Mitarbeitern – unabhängig von ihren Fähigkeiten – ein inklusives und barrierefreies digitales Erlebnis zu bieten. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle von [Ihrer Organisation] entwickelten, erworbenen oder genutzten digitalen Produkte den geltenden Standards für Barrierefreiheit entsprechen.“
Diese Erklärung gibt den Ton an, unterstreicht die Priorität der Barrierefreiheit, und diese Formulierungen können in anderen Dokumenten zur Barrierefreiheitspolitik wiederverwendet werden.
Schritt 2: Definieren Sie Ihre Anforderungen an die Barrierefreiheit
In der Regel bedeutet dies, einen bestehenden Barrierefreiheitsstandard auszuwählen, den die Anbieter einhalten müssen. Wenn Ihr Unternehmen bestehende Barrierefreiheitsvorschriften (wie Section 508) einhalten muss, sollten Sie darauf achten, dass auch Ihre Anbieter diese Vorschriften einhalten.
Falls Sie derzeit keine Anforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit haben, ist es am sichersten, die Einhaltung der „Web Content Accessibility Guidelines“ des W3C, Version 2.0 (WCAG 2.0), der Stufen A und AA, vorzuschreiben. WCAG 2.0 dient weltweit als Grundlage für die meisten Vorschriften zur Barrierefreiheit.
Einige Organisationen orientieren sich bereits proaktiv an den WCAG 2.1-Stufen A und AA, den am 5. Juni 2018 veröffentlichten aktualisierten Richtlinien, die zunehmend Anwendung finden.
Schritt 3: Ermitteln Sie alle potenziellen Quellen für Inhalte von Drittanbietern
Auch wenn die Identifizierung von Inhalten Dritter auf den ersten Blick einfach erscheinen mag, übersehen die meisten Unternehmen nicht standardisierte Inhalte aus B2B-Beziehungen. Ein Beispiel hierfür ist, wenn Ihr Lieferant Vertragsbestimmungen auf der Website Ihres Unternehmens veröffentlicht. Die Identifizierung und Definition aller Inhalte, bei denen es sich um Inhalte Dritter handeln könnte, erfordert zusätzliche organisatorische Maßnahmen und die Integration entsprechender Prozesse.
Schritt 4: Eine Stelle benennen, die für die Barrierefreiheit zuständig ist
Bevor Sie diesen Abschnitt abschließen, müssen Sie zwei sehr wichtige Fragen beantworten:
- Wer ist in Ihrem Unternehmen dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Produkte und Leistungen von Drittanbietern Ihren Richtlinien zur Barrierefreiheit entsprechen?
- Wie können sie sicherstellen, dass die Barrierefreiheitsrichtlinien eingehalten werden und dass andere Mitarbeiter im Unternehmen diese befolgen?
Wenn beispielsweise Ihr Beschaffungsbeauftragter dafür zuständig ist, könnte er damit beauftragt werden, die Barrierefreiheit sicherzustellen, indem er einen internen Barrierefreiheitskoordinator damit beauftragt, das Produkt des Anbieters zu prüfen. Oder vielleicht liegt die Verantwortung bei den Projektmanagern, und diese müssen von den Anbietern verlangen, dass sie einen von Experten beglaubigten Nachweis darüber vorlegen, dass ihre Produkte barrierefrei sind.
Dieser Abschnitt ist spezifisch auf die Struktur und die Prozesse Ihrer Organisation zugeschnitten, und es ist unerlässlich, dass Sie sicherstellen, dass alle Mitglieder Ihres Teams ihre jeweiligen Verantwortlichkeiten kennen und verstehen. Falls Ihre Organisation bereits über ein Verfahren zur Bewertung und Genehmigung von IT-Risiken verfügt, müssen Sie zudem mit den zuständigen Stellen zusammenarbeiten, um das Thema Barrierefreiheit in deren Bewertungen und Berichterstattung einzubeziehen.
Schritt 5: Legen Sie Ihren Beschaffungs- und Ausschreibungsprozess fest
Um eine Ausschreibung zu gewinnen, müssen Drittanbieter nachweisen, dass sie die in der Ausschreibung oder im Vertrag festgelegten Anforderungen an die Barrierefreiheit erfüllen.
Gängige Arten von Barrierefreiheitszertifikaten, deren Anbieter einer ordnungsgemäßen Überprüfung unterzogen werden sollten:
- VPAT (Vorlage für die freiwillige Barrierefreiheitserklärung)
- PDAA (Richtliniengesteuerte Umsetzung von Barrierefreiheit)
Langfristig soll es Vertragsklauseln geben, die die Erstellung einer Scorecard zur Barrierefreiheit vorschreiben.
Alle vom Anbieter beantragten Ausnahmen von den Barrierefreiheitsanforderungen müssen dokumentiert und formell bei dem zuständigen Mitarbeiter Ihrer Organisation eingereicht werden. Darüber hinaus sollte der Anbieter eine Garantie beifügen, in der er Ihrer Organisation versichert, dass er die Verantwortung für die Behebung von Barrierefreiheitsproblemen übernimmt, die innerhalb einer bestimmten Frist nach Abschluss des Projekts festgestellt werden.
Schritt 6: Erläutern Sie den Ablauf Ihres Antragsverfahrens für Ausnahmegenehmigungen
Auch wenn Ihre Organisation bestrebt sein sollte, ein möglichst barrierefreies Erlebnis zu bieten, müssen manchmal Ausnahmen gemacht werden. Ein häufiges Beispiel sind Probleme mit dem Farbkontrast, bei denen das Kontrastverhältnis zwischen Text und Hintergrund zwar geringfügig von den vorgeschriebenen Werten abweicht, die jeweiligen Farben jedoch Teil des Gesamtkonzepts der Marke und des Designs sind.
Je nach Kontext dieser Angelegenheit kann es sinnvoll sein, eine Ausnahme zu machen. Ihre Richtlinien sollten Folgendes abdecken…
- Das Verfahren zur Beantragung einer Ausnahmegenehmigung
- Welches Ihrer Teammitglieder wird für die Prüfung von Anträgen und die Führung von Aufzeichnungen über Ausnahmeanträge zuständig sein?
- Eine Liste der Angaben, die in einem Antrag auf Ausnahmegenehmigung erforderlich sind (z. B. Beschreibung des Sachverhalts, Begründung für die Ausnahmegenehmigung einschließlich einschlägiger Schätzungen zur Kosteneinsparung, Plan für alternative Zugangswege usw.)
Schritt 7: Verantwortlichkeit sicherstellen
Im letzten Abschnitt Ihrer Richtlinie sollten die Konsequenzen für den Anbieter erläutert werden, falls dieser Ihre Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht erfüllt (z. B. Inkrafttreten der Gewährleistung, Vertragsverlust, Verlust der Möglichkeit zur Vertragsverlängerung usw.).
In einigen Fällen könnte dies bedeuten, dass die Barrierefreiheitsgebühren im Rahmen einer Rückforderungsklausel vom Anbieter zurückgefordert werden. Darüber hinaus könnten die Vertragsbestimmungen Ziele und Vereinbarungen hinsichtlich der Leistungsfähigkeit von Abhilfemaßnahmen regeln, falls nach der Fertigstellung Probleme bei der Barrierefreiheit festgestellt werden.
Wenn Sie weitere Informationen zu bestimmten Vertragsformulierungen wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden, um sich über unsere Beratungsleistungen im Rahmen des „Accessibility Program Office“ zu informieren.
Zusammenfassung
Eine der größten Herausforderungen für Barrierefreiheitsprogramme kann darin bestehen, die Kultur im Bereich der Beschaffung und bei Drittanbietern zu verändern. Durch die Anwendung einer Richtlinie, die der oben beschriebenen ähnelt, können Organisationen jedoch damit beginnen, neue, barrierefreie Anbieter zu beauftragen und Barrierefreiheitsklauseln in ihre bestehenden Verträge aufzunehmen. Wenn alle wichtigen Akteure beginnen, von den Anbietern barrierefreie Produkte zu fordern, wird es immer einfacher werden, die Beschaffung barrierefreier Software voranzutreiben.
