Donner la priorité à l'accessibilité et adopter une approche proactive
Lorsque le thème de l'accessibilité a commencé à être évoqué plus souvent lors des échanges avec les clients, la direction de Harland Clarke a décidé d’en faire une priorité permanente. Les dirigeants de l’entreprise souhaitaient que leurs sites de commerce électronique – à savoir leurs plateformes de commande de chèques utilisées par les principales institutions financières – soient conformes aux WCAG. Fort de cette nouvelle directive, l’équipe de Harland Clarke s’est attelée à réévaluer et à améliorer ses outils et processus d’accessibilité, et les faire intervenir plus en amont dans le cycle de vie du développement.
Passage aux outils Deque
Harland Clarke a cherché un partenaire capable d’évaluer son niveau actuel d’accessibilité et de l’accompagner sur la voie d’une réussite durable. Bob Andreasen, directeur exécutif de l’assurance qualité logicielle, s’est rendu compte que son équipe pouvait certes poursuivre son travail avec des outils gratuits, mais qu’elle ne pourrait finalement pas garantir en toute confiance la conformité sans passer àdes outils d’entreprise. « On ne peut pas y parvenir uniquement avec des outils d’analyse gratuits », explique M. Andreasen. « Cela nous a fait comprendre que nous devions passer des outils gratuits à une solution davantage adaptée aux entreprises. » C’est pourquoi Harland Clarke a acquis une licence pouraxe DevToolsetaxe Auditorauprès de Deque développer ses pratiques en matière d’accessibilité.
«Deque imposé comme l'un des principaux fournisseurs du secteur. Nous avons apprécié ce que Deque en termes d'ensemble d'outils. Je pense que l'un des principaux enseignements que nous avons tirés de nos échanges avec Deque qu'« on ne peut pas y arriver uniquement avec des outils d'analyse »… cela a été une véritable révélation pour nous. »
— Bob Andreasen
, directeur exécutif chargé de l'assurance qualité logicielle chez Harland Clarke
Intégration d'axe DevTools et d'axe Auditor dans le processus CI/CD
Harland Clarke intègre les outils d'entreprise Deque, axe DevTools et axe Auditor, à son processus CI/CD existant. Axe Auditor offre aux développeurs une vue d'ensemble des problèmes recensés sur l'ensemble de leurs sites, en leur fournissant une liste actualisée des problèmes à attribuer et à résoudre. Ensemble, axe DevTools et axe Auditor aident les équipes de développement et de test de Harland Clarke à détecter, organiser et corriger les problèmes d'accessibilité sur des dizaines de sites simultanément.
« Même si votre site est conforme, vous réintroduisez constamment des problèmes d’accessibilité une fois qu’il est mis en ligne », explique Andreasen. « Nous voulons nous assurer de rester conformes, et c’est là que nous voyons vraiment l’intérêt de l’API axe DevTools : c’est un outil de surveillance continue qui nous alerte lorsque nous réintroduisons des problèmes d’accessibilité sur le site. »
« Disposer d'outils permettant d'automatiser les analyses et de les intégrer à votre processus de compilation est très utile, car vous n'avez plus besoin de compter sur quelqu'un pour s'en souvenir dans le cadre de votre processus de mise en production : tout se fait automatiquement. »
— Bob Andreasen
, directeur exécutif chargé de l'assurance qualité logicielle chez Harland Clarke
Confiance des clients dans le respect des normes d'accessibilité
Pour Harland Clarke, l’accessibilité est à la fois une exigence des clients et un choix stratégique judicieux. De nouveaux sites clients sont créés régulièrement, ce qui implique que les équipes de développement d’Harland Clarke doivent faire preuve d’agilité et de flexibilité. Deque contribuent à rassurer les clients d’Harland Clarke qui exigent que leurs sites de commerce électronique soient accessibles. « Le fait de pouvoir compter sur un outil d’entreprise, et non pas simplement sur un outil gratuit trouvé sur Internet, nous confère une crédibilité immédiate », explique M. Andreasen.
« Nous voulons nous assurer de rester en conformité, et c’est là que nous voyons vraiment l’intérêt de l’API axe DevTools : elle nous sert d’outil de surveillance continue qui nous alerte dès que des problèmes d’accessibilité réapparaissent sur le site. »
— Bob Andreasen
, directeur exécutif chargé de l'assurance qualité logicielle chez Harland Clarke
Passer d'une approche réactive à une approche proactive en matière d'accessibilité
Le passage d'une approche réactive à une approche proactive a permis à Harland Clarke de mettre en place une stratégie d'accessibilité durable et efficace. Désormais que les nouveaux développements sont envisagés en tenant compte de l'accessibilité, Harland Clarke est en bonne voie pour réussir, car les problèmes d'accessibilité sont moins susceptibles d'apparaître et seront plus faciles à résoudre. En mettant en place une pratique dédiée à l'accessibilité et en adoptant des outils à l'échelle de l'entreprise, Harland Clarke offre à ses clients une expérience simple et accessible pour effectuer des transactions via ses dizaines de plateformes de commerce électronique.
« Nos pratiques en matière d'accessibilité se sont considérablement améliorées. Nous disposons d'un processus et d'un ensemble d'outils en lesquels nous avons confiance. Nous avons une vision claire de l'objectif que nous souhaitons atteindre. Nous avons établi un plan pour y parvenir et pour mettre en œuvre cet ensemble d'outils. »
— Bob Andreasen
, directeur exécutif chargé de l'assurance qualité logicielle chez Harland Clarke
