Bienvenue dans cette série de quatre articles consacrés à l'accessibilité (ou « A11Y » en abrégé – car il y a onze caractères entre le « A » et le « Y ») et à ses liens avec le référencement naturel (SEO). Dans cette série, Matthew Luken, d'Deque Systems, et Patrick Hathaway, de Sitebulb, rédigeront des articles complémentaires sur le sujet, chacun selon son point de vue particulier.
À mesure que les technologies évoluent, elles commencent à se croiser, à fusionner et à s'intégrer dans tous les aspects de notre vie numérique. Une fonctionnalité unique proposée par une application mobile devient rapidement monnaie courante dans de nombreuses autres applications mobiles, puis sur les sites web, avant de s'étendre à d'autres technologies et services. Dans certains cas, ces avancées vont trop loin. Avons-nous vraiment besoin de distributeurs de sodas équipés de Bluetooth au cinéma ?
De la même manière, lorsqu'on se penche sur le classement dans les moteurs de recherche, on constate que l'ergonomie et l'expérience utilisateur ont désormais une incidence sur ce classement. Il y a là un message plus large à retenir : l'ergonomie et l'accessibilité vont de pair. Est-il si difficile d'imaginer que l'accessibilité puisse également avoir une incidence sur le référencement naturel (SEO) et le classement ?
À l'heure où nous écrivons ces lignes, il n'existe pas de critère d'accessibilité global. Cependant, le lien évident entre l'ergonomie, l'expérience utilisateur et l'accessibilité laisse penser que les indicateurs d'accessibilité auront une influence significative sur les algorithmes des moteurs de recherche dans un avenir proche.
L'objectif ultime d'Internet
L'un des objectifs initiaux d'Internet était d'assurer l'égalité numérique pour tous les utilisateurs ; le handicap fait partie d'une très longue liste de facteurs à prendre en compte. Plusieurs années plus tard, on constate que les progrès en matière d'égalité numérique et d'accessibilité sont encore très sporadiques.
Cependant, dans une perspective plus positive, nous constatons également l’émergence d’une multitude de nouvelles technologies qui ont grandement contribué à l’accès au numérique, ainsi que l’apparition de réglementations visant à inciter les concepteurs, les développeurs et les propriétaires de biens immobiliers numériques à avancer plus rapidement dans la bonne direction. Si l’on ajoute à cela la mission de Google, qui consiste à garantir que « tout le monde puisse accéder au Web », il devient de plus en plus facile de croire qu’une voie claire et logique s’ouvre devant nous.
Allier fonctionnalité et accessibilité, c'est une véritable aubaine
En tant que professionnels du numérique, nous savons qu’il existe de nombreuses façons différentes de créer des supports numériques. Souvent, nous ne disposons que de ressources suffisantes pour apporter des « solutions de fortune » permettant de rendre le site fonctionnel. Malheureusement, un site web peut être à peine fonctionnel grâce à un code enchevêtré et à un peu de chance, mais pour l’utilisateur qui ne se soucie que de ce qu’il « veut » et de ce qu’il « a », peu importe ce qui permet au tout de fonctionner.
Les acteurs du numérique ont souvent créé des monstres reposant sur des fondations fragiles… parce qu’ils n’avaient pas d’autre choix. Nous savons que prendre le temps de construire une base solide, résiliente, flexible et évolutive coûte cher et prend du temps. Trop souvent, les équipes adoptent une approche « économe à court terme mais coûteuse à long terme » pour livrer un produit minimum viable (MVP). Dans certains milieux, cette approche est considérée comme « agile ». Mais les retouches et/ou la dette technique augmentent les coûts et les délais, et, surtout, contribuent à la création d’un code en spaghettis. Il est possible d’avoir un code fonctionnel et accessible dès le départ tout en soutenant le développement agile ; chez Deque , nous appelons cela le « Shift Left ».
L'accessibilité est un élément essentiel de l'expérience utilisateur
Lorsque les choses sont simples, elles ont tendance à être plus accessibles. Lorsque les choses sont plus faciles à utiliser, elles ont également tendance à être plus accessibles. Tous les manuels et tous les enseignants universitaires vous diront que la facilité d’utilisation est la marque distinctive d’une excellente expérience utilisateur. Il existe donc un lien de cause à effet évident : l’accessibilité est un élément central de l’expérience utilisateur. Peut-être s’agit-il moins du Pushmi-Pullyu du Dr Doolittle que de ce que l’on perçoit à première vue.
Bénéfique pour l'accessibilité et le référencement naturel : les deux sont possibles
Lorsque les entreprises développent leurs produits en tenant compte de la sémantique et investissent dans la création d’un produit accessible afin d’établir des bases solides, elles constatent que certains problèmes, défauts et/ou manquements en matière d’accessibilité n’apparaissent jamais. Il existe de nombreux exemples éloquents (que nous aborderons plus loin dans cette série) qui montrent qu’un produit numérique accessible a permis de résoudre ou de prévenir de nombreux problèmes liés au référencement naturel dès le départ. Ce qui est bénéfique pour l’accessibilité jette les bases d’un bon référencement naturel, et inversement.
Concevoir et fabriquer des produits de meilleure qualité dès le départ
On peut donc affirmer que : l'entreprise qui prend le temps de créer un produit de manière réfléchie et soignée ne le fera qu'une seule fois ; ce produit sera fonctionnel, attractif et accessible grâce à un référencement naturel (SEO) efficace.
Lorsque l'on prend des raccourcis – ou lorsque les équipes numériques se concentrent uniquement sur un seul aspect d'un problème –, les produits numériques ne parviennent jamais à exploiter pleinement leur potentiel, et aucun d'entre nous ne souhaite créer un produit de qualité inférieure.
En tant que professionnel du numérique, voici pourquoi vous devriez y prêter attention et pourquoi vous devriez développer votre présence numérique de manière réfléchie, en adoptant la bonne approche. C'est plus rentable et vous obtiendrez un produit de meilleure qualité et plus solide, mais surtout, votre produit se démarquera nettement de ceux de vos concurrents et sera accessible à l'ensemble de son marché, et non pas seulement à une partie de celui-ci.
Quelle est l'ampleur du problème ? Euh, je veux dire, de l'opportunité ?!?!
On compte plus de 1,85 milliard d’adultes en situation de handicap dans le monde – soit 15 % de la population mondiale selon la Banque mondiale– ou1 personne sur 7. Aux États-Unis, ce chiffre est encore plus élevé : 61 millions d’adultes américains – soit 1adulte sur 4 (ou 25 % pour ceux qui ne veulent pas faire le calcul) – vivent au quotidien avec un handicap. Si l'on ajoute à cela les amis et la famille des personnes en situation de handicap – des personnes qui ont à cœur l'accessibilité –, ce chiffre grimpe à 73 %, un chiffre stupéfiant. Votre produit peut-il se permettre d'ignorer 73 % du marché potentiel ? Lorsque les utilisateurs effectuent la majeure partie de leurs recherches en ligne avant même de vous contacter, pouvez-vous prendre le risque que votre produit n'apparaisse pas en tête des résultats de recherche ?
Il existe des recoupements concrets entre l'accessibilité et le référencement naturel (SEO), que nous mettrons en évidence dans les prochains articles de cette série. Dans le prochain article, nous aborderons la manière dont la technologie jette les bases du lien de cause à effet. Restez à l'écoute… et n'oubliez pas de lire également l'article complémentaire de Patrick sur Sitebulb!
À propos de Sitebulb
Sitebulb est un outil d'audit de sites web et de référencement naturel (SEO) qui propose une analyse complète de l'exploration du site et formule des recommandations pour vous guider tout au long de votre processus d'audit, avec des étapes suivantes intuitives, de l'analyse au rapport. Les explications détaillées de chaque problème vous aident à bien comprendre les résultats et à avoir confiance dans les recommandations proposées, ce qui fait de Sitebulb un outil idéal pour les professionnels du marketing numérique qui doivent régulièrement réaliser des audits de sites web.
Patrick Hathaway est directeur chez Sitebulb, où il consacre la majeure partie de son temps à aider les utilisateurs de Sitebulb à tirer le meilleur parti de la mine de données que le logiciel met en évidence. Dans le cadre de cette mission permanente, il a rédigé toute une série de guides « En savoir plus » couvrant plus de 300 problèmes signalés par Sitebulb, expliquant à la fois pourquoi un problème particulier mérite votre attention et comment s’y prendre pour le résoudre. Les dirigeants d’agences numériques nous font souvent savoir que cela constitue un terrain d’entraînement extrêmement efficace pour les nouvelles recrues.
