L'accessibilité s'inscrit dans le prolongement naturel de la mission d'Articulate, centrée sur l'humain.
L'accessibilité s'inscrit dans le prolongement naturel de la mission d'Articulate, centrée sur l'humain. Articulate est la première plateforme mondiale de création de formations en milieu professionnel, proposant des produits qui facilitent la création, la diffusion et la gestion de formations en ligne qui séduisent les apprenants partout dans le monde. Les entreprises utilisent les produits Articulate pour accompagner leurs collaborateurs : afin de développer efficacement leurs compétences, de former rapidement les nouvelles recrues et de favoriser l’agilité organisationnelle dans un monde où le télétravail prend de plus en plus d’importance. En tant qu’entreprise centrée sur l’humain, Articulate veille à ce que les personnes soient au cœur de toutes ses activités ; sa mission découle d’une passion pour l’autonomisation des apprenants partout dans le monde, quelles que soient leurs capacités.
La culture d’entreprise d’Articulate et sa suite d’outils d’apprentissage en ligne se prêtent toutes deux parfaitement à l’accessibilité. « L’accessibilité est devenue un enjeu absolument central pour notre organisation. Créer des formations et aider les gens à apprendre est l’une de nos missions principales. Cela permet aux personnes de se perfectionner, d’obtenir des promotions et de réussir dans leur vie professionnelle. Il est donc extrêmement important que ces formations soient accessibles, car si elles ne le sont pas, cela peut constituer un véritable obstacle », explique Simon Taghioff, chef de produit chez Articulate.
Consciente de la nécessité de mieux cerner l'état actuel de l'accessibilité de ses outils afin de répondre aux attentes de ses clients, la société Articulate s'est associée à Deque mener un audit d'accessibilité sur Storyline 360, l'un de ses deux outils de création primés.
« La première mission d'audit menée avec Deque nous Deque de mieux cerner la nature exacte de nos problèmes d'accessibilité, ainsi que leur impact et leur gravité. Cet audit nous a aidés non seulement à comprendre ces problèmes, mais aussi à hiérarchiser nos priorités pour l'avenir. »
— Simon Taghioff
Chef de produit, Articulate
De la conformité technique à des expériences exceptionnelles
L'équipe d'Articulate a compris qu'elle devait rendre les outils accessibles, mais qu'elle devait également préserver la flexibilité inhérente à ces outils pour les auteurs. À la lumière des résultats de son audit d'accessibilité, Articulate a hiérarchisé les corrections à apporter en fonction de l'impact et de la gravité des problèmes sur les parcours utilisateur les plus critiques.
En conséquence, le travail d’audit mené avec Deque Articulate à passer d’une approche de l’accessibilité axée sur la conformité à une vision plus large, plus globale et plus inclusive. « Deque nous a vraiment ouvert l’esprit et nous a permis de mieux comprendre l’accessibilité. C’était la première fois que nous prenions réellement conscience de l’ampleur de la tâche et de ce que nous devions faire », remarque M. Taghioff. « Cela a dissipé bon nombre d’idées reçues sur notre niveau réel de conformité. »
Établir des relations stratégiques avec les clients grâce à l'accessibilité
Articulate a adopté une approche unique dans son parcours vers l’accessibilité, en impliquant ses clients dès le premier jour. L’équipe d’Articulate a mis en place un programme destiné à plus de 100 clients afin de recueillir des retours détaillés sur les changements en cours en matière d’accessibilité. M. Taghioff souligne que ce programme s’est révélé extrêmement efficace pour aider l’équipe d’Articulate à synthétiser et à comprendre quelles améliorations étaient les plus importantes, et à s’assurer que la solution qu’elle proposait répondrait réellement aux besoins de ses clients.
Les améliorations apportées à l’accessibilité de ses outils ont également permis à Articulate de s’imposer comme un leader incontesté dans le secteur des logiciels d’e-learning. « Nous pouvons vraiment affirmer que nous repoussons les limites et nous sommes très fiers du travail que nous accomplissons », déclare M. Taghioff. « Nos clients s’en rendent compte et n’hésitent pas à vanter les mérites de nos outils et à les recommander, car ils savent désormais qu’ils constituent le choix idéal en matière d’accessibilité. »
« C’est vraiment utile que vos clients vous aident à cerner précisément vos besoins et à vous assurer que les solutions que vous mettez en œuvre sont flexibles et seront bien accueillies dans différents contextes. »
— Simon Taghioff, chef de produit «
» chez Articulate
Incarner les valeurs de l'entreprise grâce à l'accessibilité
À la suite de l'audit d'accessibilité, Articulate a transformé sa pratique naissante en matière d'accessibilité pour en faire une pratique davantage intégrée à l'organisation et pleinement alignée sur ses valeurs. « Nous constatons que l'accessibilité et son importance se répandent au sein de l'organisation. Cela correspond parfaitement à notre mission et à nos valeurs en tant qu'entreprise », explique M. Taghioff.
L’un des principaux enseignements tirés par Taghioff et son équipe a été de comprendre que l’accessibilité concerne tout le monde. Chez Articulate, l’accessibilité est passée d’un simple concept de conformité à une expérience d’inclusion universellement applicable. Fondamentalement, l’accessibilité est un moyen de vivre et de mettre en pratique les valeurs fondamentales de l’organisation dans le travail quotidien. « L’accessibilité est une façon pour nous de vivre nos valeurs », explique Taghioff. « C’est concret, c’est pratique, c’est quelque chose que nous pouvons faire pour concrétiser ces aspirations. »
« Nous avons toujours accordé une grande importance à l’humain. Cela s’inscrit dans cette idée de donner aux gens les moyens d’agir grâce à l’éducation. L’impact que l’on peut avoir en changeant le monde et l’accès à l’éducation par le biais de l’apprentissage numérique sont source de transformation. »
— Simon Taghioff, chef de produit
, Articulate
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