Unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, hat COVID-19 die Art und Weise verändert, wie wir arbeiten, leben und lernen. Wie viele von Ihnen wurde auch ich völlig überrascht von den Veränderungen, die wir alle im letzten Jahr erlebt haben.
Auch heute noch erleben viele von uns, dass die Grenzen zwischen Privatleben und Arbeitsalltag verschwimmen – und zwar auf eine Weise, die wahrscheinlich nie wieder so sein wird wie früher. Erinnert ihr euch noch daran, wie es war, am Wasserspender zu stehen und zu plaudern? Ach ja, „das waren noch Zeiten…“
Im Hochschulbereich sahen sich viele Studierende mit zusätzlichen Herausforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit konfrontiert, als zu Beginn der Pandemie im Jahr 2020 weltweit der Unterricht auf virtuelle Formate umgestellt wurde. Ein Beispiel hierfür sind aufgezeichnete Vorlesungsvideos. Oftmals enthielten Vorlesungsvideos und andere audiobasierte Inhalte keine korrekten Untertitel oder gar keine. Dies führte dazu, dass viele Studierende stark benachteiligt waren.
An der Michigan State University (MSU) zeichneten sich zwei große Probleme für Lehrende und Studierende ab: Wie die meisten von uns, die im Hochschulbereich tätig sind, musste auch die MSU im Zuge der Umstellung auf Fernunterricht viele Kurse online verfügbar (und barrierefrei!) machen. Außerdem mussten die Studierenden der MSU feststellen, dass ihre Jobs auf dem Campus über Nacht wegfielen, als alles ins Virtuelle verlagert wurde. Jobs wie die Arbeit in den Bibliotheken und Mensen kamen nicht mehr in Frage. Das waren große Herausforderungen für uns, auch weil Lernen und Beschäftigung wichtige Aspekte für den Studienerfolg an der MSU sind.
Zugangsmöglichkeiten und Beschäftigungsmöglichkeiten für Studierende schaffen
Je mehr wir dieses Problem mit Pädagogen und unseren Kollegen an den Fachbereichen der MSU, in der Bibliothek, im Ressourcenzentrum für Menschen mit Behinderungen der MSU und anderen besprachen, desto mehr wurde uns klar, dass unsere Abteilung im Digital Experience Team (DigitalX) die Studierenden unterstützen könnte, indem sie Arbeitsplätze für die Erstellung korrekter Untertitel schuf, und gleichzeitig unsere Dozenten unterstützen könnte, indem sie ihnen kostenlose und korrekte Untertitel zur Verfügung stellte, während diese im Laufe der Woche stundenlange neue Vorlesungsaufzeichnungen erstellten.
Dr. Melissa Woo, Executive Vice President für Verwaltung und Chief Information Officer der MSU, warf im März 2020 in einem Microsoft-Teams-Chat eine wichtige Frage auf: „Wie könnte es aussehen, wenn wir studentische Mitarbeiter damit beauftragen würden, Untertitel für Lehr- und Lerninhalte zu erstellen – insbesondere für diejenigen, die nicht mehr an ihren Präsenzarbeitsplätzen erscheinen können?“
Als Reaktion darauf haben wir im April 2020 ein Crowdsourcing-Programm für Untertitel an der Michigan State University ins Leben gerufen, um diesen Bedarf zu decken. Einfach ausgedrückt ist „MSU CrowdSourced Closed Captioning“ ein Start-up für Untertitelung innerhalb der Universität, dessen Ziel es ist, Lehrende und Studierende während der Pandemie zu unterstützen.
„Ich fand es toll, dazu beitragen zu können, Vorlesungen zugänglicher zu machen, besonders in einem so schwierigen Jahr. Es war auch großartig, mit anderen Studierenden zusammenzuarbeiten!“ – MSU-Studierende, die Untertitel erstellt
So funktioniert die Crowdsourcing-Untertitelung
Untertitel sind textbasierte Inhalte, die gleichzeitig mit den Audioinhalten dargestellt werden. Untertitel stellen sicher, dass dieselben Informationen, die akustisch präsentiert werden, auch für diejenigen zugänglich sind, die die Informationen möglicherweise nicht in einem rein akustischen Format aufnehmen können, insbesondere für gehörlose oder schwerhörige Menschen. Die Bereitstellung von Untertiteln kommt jedoch nicht nur gehörlosen oder schwerhörigen Menschen zugute, sondern auch Personen, deren Muttersprache nicht die gesprochene Sprache ist, die Informationen visuell besser aufnehmen können oder die es einfach vorziehen, die Informationen ohne Ton zu konsumieren.
Um zu verstehen, wie unser Team Untertitel erstellt, denken Sie an die beliebten Mitfahrdienste wie Lyft oder Uber: Das Prinzip besteht darin, dass es einen Pool an „Aufträgen“ in der Warteschlange gibt – also Anfragen von Menschen, die eine Fahrt wünschen – und jeder qualifizierte Fahrer einen Auftrag annehmen kann, wenn er etwas Geld verdienen möchte. Viele beliebte Untertitelungsdienste verfolgen einen ähnlichen „Gig“-Ansatz.
Unser Crowdsourcing-Programm für Untertitel funktioniert auf die gleiche Weise: Lehrende, die daran teilnehmen möchten, können einen Antrag stellen oder einfach maschinell erstellte Untertitel für ihre Kursmedien bestellen. Die Untertitel werden von einer KI in Kaltura MediaSpace generiert und müssen in der Regel von Menschen korrigiert werden – hier kommen die studentischen Untertitelersteller ins Spiel.
Studierende, die freiberuflich als Untertiteler tätig sind, wählen aus einer Warteschlange von „Aufträgen“ aus: Dabei handelt es sich um vorab aufgezeichnete Vorlesungen, die für Studienzwecke verwendet werden. Die IT-Abteilung der MSU beauftragt Studierende – von denen viele ihren Arbeitsplatz verloren hatten, als der Präsenzbetrieb auf dem Campus ausgesetzt wurde –, um die Universität bei der Erstellung von Untertiteln zu unterstützen.
Sobald die Studierenden die von der KI generierten Untertitel korrigiert haben, reichen sie diese zur Begutachtung durch ihre Kommilitonen ein. Nach der Überprüfung und Freigabe durch ihren Teamleiter erscheinen die korrigierten Untertitel automatisch in den Videos, die die Studierenden im Rahmen ihrer Lehrveranstaltungen ansehen. Was diese Untertitel zu „geschlossenen“ Untertiteln macht, ist die Tatsache, dass sie in einer kodierten Textdatei enthalten sind und vom Zuschauer ein- und ausgeschaltet werden können.
„Was mir an dieser Arbeit am besten gefällt, ist, dass ich superinteressante Dinge über viele verschiedene Fachgebiete lerne, zu denen ich sonst gar keinen Zugang hätte! Gleichzeitig habe ich das Gefühl, dass ich dazu beitrage, die Barrierefreiheit der Vorlesungen für alle Studierenden zu verbessern.“ – MSU-Studentin und Untertitelerin
Einstellung und Einarbeitung von studentischen Untertitlern an der „ Deque “-Universität
Um das Programm zu starten, haben wir auf unserer Website für studentische Jobs eine Stelle als „CrowdSourcing-Freelancer“ ausgeschrieben und innerhalb von drei Wochen über 230 Bewerbungen von Studierenden erhalten! Unsere Mitarbeiter prüften die Bewerbungen und Lebensläufe und führten telefonische Vorstellungsgespräche mit qualifizierten Kandidaten. Angesichts der Art der Tätigkeit und der Tatsache, dass es sich um eine Remote-Stelle handelte, waren die beiden wichtigsten Eigenschaften, auf die wir bei unseren Bewerbern Wert legten, „klare Kommunikation“ und „Sorgfalt“.
Anschließend trafen wir uns wöchentlich, um Einstellungsempfehlungen zu besprechen, die in der Regel zwischen 15 und 30 Studierende umfassten; diese wurden dann jeweils bis Freitag jeder Woche in Chargen als Einstellungsempfehlungen an unsere Personalabteilung weitergeleitet. Wir arbeiten mit einer großartigen Personalabteilung zusammen, die dazu beigetragen hat, den Einstellungsprozess zu optimieren, und wir können gar nicht genug betonen, wie wichtig das für uns war.
Nach ihrer Einstellung absolvierten die Studierenden eine Online-Einführung sowie eine Schulung zum Thema Untertitelung über Deque Universität. Unser Ziel war es, den Untertitlern die Anforderungen der Position in Bezug auf Arbeitsaufwand, Kommunikation und berufliche Erwartungen näherzubringen sowie ihnen ein Verständnis für bewährte Verfahren bei der Untertitelung zu vermitteln und zu verdeutlichen, wie wichtig Untertitel für die Gewährleistung einer barrierefreien Erfahrung sind. Deque Die Universität bot umfassende Schulungen zu den Themen Untertitelung und Barrierefreiheit im Rahmen der Kurs „Multimedia, Animationen und Bewegung“ . In diesem Kurs lernen die Studierenden die Unterschiede zwischen „offenen“ und „geschlossenen“ Untertiteln kennen und erfahren, welche Informationen bei der Erstellung in die Untertitel aufgenommen werden sollten. Ein weiterer Vorteil war, dass die Lektionen online verfügbar waren, sodass die Studierenden den Stoff in ihrem eigenen Tempo durcharbeiten konnten.
Die studentischen Mitarbeiter wurden „Tiger-Teams“ zugewiesen – Teams aus etwa 15 Studierenden unter der Leitung eines Vollzeitmitarbeiters (später wurden diese Positionen von Studierenden selbst geleitet) –, in denen sie automatisierte Untertitel korrigierten, um deren Qualität und Genauigkeit zu verbessern.
Das Digital Experience Team (DigitalX) leitete die Strategieentwicklung mit operativer Unterstützung durch das MSU Scoring Office und weitere Mitarbeiter der Abteilung „Academic Technology“ innerhalb der MSU-IT. Ich kann die Mitarbeiter und Studierenden, die zu dieser Initiative beigetragen haben – von denen viele bis heute an diesem Projekt arbeiten –, gar nicht genug loben.
Im Sommer 2020 haben wir 100 Studierende eingestellt und dabei unglaubliche Unterstützung von den Mitarbeitern des Scoring Office sowie vom Team für akademische Technologie erhalten, die uns bei der Einstellung, der Betreuung und der Beaufsichtigung der Studierenden geholfen haben.
Das Untertitelungsprogramm in Zahlen – nach einem Jahr
- 56 Studierende, die im Crowdsourcing-Team mitarbeiten (einschließlich Freiwilliger)
- Bislang wurden 16.077 Mediendateien mit Untertiteln korrigiert
- 144.531 Minuten MSU-Videomaterial korrigiert (Stand: 1. April 2021)
- Effektiver Minutensatz (einschließlich Personalkosten): 2,59 $/Minute.
- Tageshöchstwert von 253 Videos, die von MSU-Studierenden für Studierende korrigiert wurden
- 3.355 von Vollzeitmitarbeitern geleistete Arbeitsstunden
„Ich halte das Crowdsourcing-Projekt zur Untertitelung für die MSU für sehr wichtig, da es unser Engagement dafür zeigt, Bildung für alle Lernenden zugänglich zu machen. Es macht mir auf jeden Fall Freude, diese Arbeit zu leisten, da ich weiß, welche positiven Auswirkungen sie auf unsere Gemeinschaft hat!“ – MSU-Studentin, die Untertitel erstellt
Innovation, die zu Zugangsmöglichkeiten, Beschäftigung und besseren Lernerfahrungen führt
Man muss nicht lange im Bereich der digitalen Barrierefreiheit tätig sein, um zu erkennen, dass viele der Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen, sowohl zwischenmenschlicher als auch technischer Natur sind – und diese Crowdsourcing-Initiative bildete da keine Ausnahme. Zuvor hatte ich noch keine Gelegenheit gehabt, in großem Umfang mit meinen Kollegen in einer rein virtuellen Umgebung zusammenzuarbeiten, aber ich bin sehr stolz darauf, an dieser Initiative teilzunehmen und ein Teil davon zu sein. Die Herausforderungen des vergangenen Jahres haben ein spannendes neues Programm ins Leben gerufen, das wiederum dazu beiträgt, eine barrierefreie Lernumgebung zu schaffen und gleichzeitig die Studierenden zu unterstützen.
Ich möchte unseren studentischen Hilfskräften, den Mitarbeitern aus den Bereichen IT und Personalwesen sowie den Lehrkräften dafür danken, dass sie ihre besten Ideen und ihr Engagement in dieses Projekt eingebracht haben. Es war mir eine Ehre, mit solch großartigen Menschen zusammenzuarbeiten und zu entdecken, was wir gemeinsam erreichen können.
Entdecken Sie Schulungen zum Thema Barrierefreiheit an der „ Deque “-Universität
